客服工作计划。
平常的学习工作中,我们一般会需要写一份或者几份个人总结报告。通过个人总结,我们可以更好的认识自己、反思自己。每次写个人总结,都是我们思考的绝好时机:我们每一个人都是独一无二的存在,每个人都能创造价值。那么我们在写个人总结时要考虑什么呢?下面是由小编为大家整理的“客服工作规划wps文本”,希望对您的工作和生活有所帮助。
1. 日工作计划
(1)阿里旺旺需全天保持在线状态,夜间由值班人员手机在线
(2)每天从上午8点开始,每间隔一小时重发20条(一口价)产品信息,下午17至18点之间重发所有未发的信息,这样做可以使产品在晚间有较好的展现,排名;过了18点以后,系统不再更新产品信息。
(2)看店铺统计数据,研究访问量、转化率等数据有没有异常
(3)查看产品排名,是否上升,是否有异常,对重点引流产品和关键词判断是否需要做针对性优化,无论是交易方面还是其他方面。
(4)有没有新品可上,有没有爆款可以用来引流。
(5)店铺装修和详情设计等,有没有需要修改的内容
(6)该怎样用最小的投资转化成最大的推广效果
(7)有没有新的销售渠道出现,分析是否可行
(8)查看最新专场活动,合适的就报名参加
(9)每日在社区中发布至少一条与产品或公司有关联的帖子,帖子内容不可复制,以原创与伪原创为主要内容,侧面宣传企业及产品。wWW.676U.com
目标板块:(哪些具体的位置)
(10)积极回复询价信息并做好记录,不得延误(自动询盘和被动询盘)。
(11)每日学习一篇阿里巴巴优化技巧的相关文章。
2. 周工作计划
(1)每周优化一次排名与转化不理想的商品标题与详情描述。标题应使用长尾和精准关键词,内容应突出产品功能、规格、产地、特性,不得堆砌关键词。
(2)每周在论坛和社区中至少应有一篇帖子被加入精华或置顶。
(3)每周统计一次网店商品在同类商品中的排名情况,并制定下周优化策略。
(4)每周与诚信通专属客服沟通一次,咨询优化建议。
3. 月工作计划
(1)每月初须提出一种商品的促销方案。
(2)每月底统计询盘信息,制作报表,以掌握供求动态。
(3)每月底分析收支情况,制定下月销售策略。