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药店店长工作总结

总结借鉴: 药店店长工作回顾(篇三)

时间: 2022-09-25

药店店长工作总结。

无论是生活中,还是工作中,我们都有可能需要写个人总结。个人总结写多了,我们就会发现其中蕴含的规律。每次反思个人总结,就是在提醒我们:我们每一个人都是独一无二的存在,每个人都能创造价值。那么我们在写个人总结时要考虑什么呢?以下是小编收集整理的“总结借鉴: 药店店长工作回顾(篇三)”,欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。

回首20xx 年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在集团各部门的通力配合下,在我们和平药房白岩路店全体同仁的 共同努力下,取得了可观的成绩。 作为一名店长我深感到责任的重大,多年来 的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一 是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好 的管理制度。 用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。

具体归纳为以下几点:

1、认真贯彻集团的经营方针,同时将集团的经营策略正确并及时的 传达给 每个店员,起好承上启下的桥梁作用。

2、做好店员的思想工作,团结好店内店员,充分调动和发挥店员的积极性,了 解每一位店员的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力, 使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中 有数,有理放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损 失。

4、以身作则,做店员的表帅。不断的向店员灌输企业文化,教育店员有全局意 识,做事情要从集团整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有店员的主动性和创作性,使店员 从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为集团创作更多的销售业绩,带领店员在以下几方面做好本职工作。首先, 做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾 客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑 和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情, 客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。

现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出 了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了, 成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们和平药房白岩路店。 面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思 路,重点要在以下几个方面狠下功夫:

1、加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;

2、对内加大店员的培训力度,全面提高店员的整体素质;

3、树立对集团高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为集团着想,为集团全面 提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音 符,发挥店员最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。

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