网店代运营合同。
根据领导的指示要求，我们需要尽快制定好自己的工作计划了。工作计划可以说是将自己对工作的内容作出超前性的书面文件，长期制定工作计划，可以让我们的生活、工作和学习都比较有规律性。工作计划可以从哪些方面开始呢？以下是小编为大家精心整理的“[计划参考] 网店运营计划书范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。
一．行业大数据分析
1. 用生E经抽取行业近三年的数据
2. 分析数据，销售走势是否上升，哪几个月是销售旺季，看品类占比是市场的多少，分析这个类目产品的热卖属性，什么价格，什么款式，什么材质，什么风格，最受哪类人喜爱
3. 总结数据，做成表格和文档
二．了解对手，分析对手
1. 用市场行情分析对手
2. 找到真正的竞争对手：产品必须有很强的重叠性，比自己厉害一些的，优质的对手
3. 对手流量来源竞争分析：竞争对手的主要流量是从哪里来的？竞争对手搜索流量占比多少？竞争对手的付费流量占比多少？
4. 对手人气排名竞争分析：对手人气排名规则，相关性，违规，店铺权重，宝贝权重；人气排名中竞争对手的销量是多少；自己的宝贝销量在多少可以拿下人气排名
5. 对手综合竞争分析：找出综合排名对手跟自己销量相当的宝贝，查出这些宝贝的下架时间，判断这个关键词自己的宝贝在首页可以呆多长时间
6. 对手条件筛选竞争分析：查出关键词竞争宝贝总数，勾选消保再看竞争宝贝总数，勾选7天再看竞争宝贝数，勾选旺旺在线再看竞争宝贝数，判断此关键词的竞争状况
7. 价格成交竞争分析：什么价格的竞争对手销量是最大的，结合自己的宝贝状况定出合理的价格
三． 深入了解自己的产品和卖点
1. 分析自己产品的主要消费人群
2. 分析自己产品的卖点
3. 分析自己产品价格定位，引流款：性价比高，毛利较低的宝贝，常规款：有
一定的性价比，毛利适中，提高客单价，平衡利润;利润款：利润高于平均水平,有产品特性，优质，作为店铺的主要收入来源；形象款：就是在店铺起展现作用，显得店铺有实力，展示品牌形象
4. 产品结构：确立主力产品，确立SKU数量
5. 产品定价：根据同行价格区间参考，根据店铺利润核算，根据店铺里的产品角色定价
6. 产品上新：把产品归类好在相应的类目里，用魔镜爽YY来统计同行标杆的上
下架时间作为参考，避免竞争对手的上下架时间，再调节自己的上下架时间，从生意参谋里面看顾客人群进入店铺的集中时间段调节上下架时间
7. 产品定位：产品的包装要好，包装要防损坏，要能让顾客放心购买，产品的设计要有吸引力，要有创意
四：装修自己的店铺
1． 根据店铺产品来选择主色调和装修风格，大气的装修能给顾客带来舒适的体验
2． 装修店铺重点放在手机端，手机端带来的流量和转化更多
五：发布宝贝
1. 根据上下架时间来发布宝贝，计算好发布每一款宝贝的时间
2. 超级店长，店铺管理，自动上下架可编辑上下架时间
六：SEO优化
1. 用户体验度：搜索引擎优化的核心
2. 用天然搜索引擎提升关键词排名
3. 从SEO优化中获得大量免费稳定的流量，获得自己的目标客户，
4. 获取最优类目，
七：提高店铺权重
1. 交消保保证金
2. 加入7天无理由退换货
3. 加入公益宝贝
4. 注意旺旺响应时间
5. 提高支付宝使用率，支付宝支付率=支付宝付款的金额/拍下的金额
6. 提高发货速度
7. 提升店铺层级，根据商家近30天的支付宝成交金额计算
八：提升宝贝权重
1. 持续稳定的销量
2. 高质量的搜索点击率
3. 关键词搜索转化率
4. 动态评分
5. 成交占比，近30天内要让每一款SKU都有销量，生意参谋，经营分析，商品效果里分析销售分析，单品分析
6. 回购率，生意参谋首页
7. 其他：收藏购买，购物车购买，直通车购买，生意参谋，经营分析，流量地图，流量来源
九：新品期权重提升策略
1. 图片无牛皮鲜，商品第一次上架时间在28天以内，有一定的新品喜爱度，商品标题中不得包含“清仓，反季，促销”等字样
2. 找一个跟同行完全不一样角度，完全不一样的色调图片作为主图
3. 去除相机里面的图片信息，用光影魔术手
4. 销量递增：不能时好时坏，销量保持稳定
十：上下架策略
1. 查看自己店铺宝贝上下架时间，生E经，宝贝分析，上下架时间
2. 查看同行商家宝贝上下架时间，生E经，行业分析，上下架时间
3. 上架避开竞争非常高的对手，买家来访高峰期就是我们商品下架时间
4. 查看买家下单及支付时段分布，市场行情，买家行为
十一:人气排名策略
1． 选择人气高的试用推广平台来发布试用活动，通过试客的收藏，加购，分享来增加店铺人气
2． 提高销量，提高转化率，回购率，收藏率，加购率
十二:综合排名策略
1. 布局好自己的关键词，上下架时间，橱窗推荐
2. 综合排名人气排名相互影响
十三：个性化策略
1. 按顾客的需求和顾虑来包装自己的产品
2. 按客户属性来制定店内营销策略：打折策略，关联策略，搭配策略，赠品策略，包邮策略，阶梯策略
3. 精准服务目标客户
十四：客服培训计划
1. 淘宝规则培训:对于客服，给他们讲解淘宝规则，给他们时间理解性记忆
2. 商品属性培训：作为客服一定要对自己店铺内的宝贝属性牢记于心，价格，风格，以及他的搭配等信息
3. 交流，沟通，话术培训
4. 客服售前，售中，售后培训
十五：售前服务
1. 进门问好
2. 接待咨询
3. 产品推荐
4. 处理异议
5. 促成交易
6. 确定订单
7. 礼貌告别
十六：售中服务
1. 查询订单：已卖出的宝贝中查询近三个月的订单，如等待买家付款的，买家已付款等待发货的，已发货的，退款的，关闭交易订单的
2. 处理下单还未付款的订单
3. 跟踪已发货的订单
4. 查看关闭的订单
十七：商品的售后服务
1. 包装设计：加上产品logo,外包装快递袋贴上二维码扫码送优惠券等
2. 支持七天包换包退
3. 商品到哪个地方发短信提醒顾客
4. 商品快到时发短信提醒顾客
5. 顾客确认收货2-3天发短信咨询顾客对产品是否满意并促嘱咐给予好评 十八：投入产出比控制
1. 控制成本
2. 利润最大化
3. 制定每日，每周，每季销售计划
十九：手机端营销
1. 手机端seo优化
2. 手机端详情页优化
3. 手机淘宝直通车，位置1+5+1+5+1+10+1+10
4. 设置码上淘
5. 一阳指店铺
6. 开通手机淘金币
7. 无线搭配套餐
8. 手机海报
9. 微淘
10. 手机营销
二十：二维码营销
1. 渠道一：主图码，显示在直通车主图或PC搜索页
2. 渠道二：详情页引导，将二维码放在详情页
3. 渠道三：在导航条上做一个手机专享页
4. 渠道四: 包裹，内包装，外包装，感谢信，优惠卡，售后服务卡
5. 渠道五：线下宣传单
6. 二维码是PC端到手机端的搬运工
二十一：直通车营销
1. 通过直通车的投放，带来真实的交易，给宝贝带来合理的排名，得到合适的展现，从而产生有效的真实流量带动总成交量提升
2. 吸引免费流量，把直通车质量得分，权重高的词加入到宝贝标题里面，为宝贝引来更多自然搜索流量
二十二：官方营销工具策略
1． 利用官方营销工具，钻展，直通车，淘宝客，试用中心，加大宣传力度，高效化提升店铺销量
2． 官方三大营销工具，搭配套餐，满就送，店铺优惠券吸引更多流量
3． 店铺红包
4． 橱窗推荐
5． 心选
6． 店铺联盟
7． 微海报
8． 促销管理
9． 淘金币
11. 天天特价
12. 聚划算
二十三：第三方营销工具
1. 美折
2. 淘粉吧
3. 折800
4. 特价猫
5. 楚楚街
6. 蘑菇街
7. 9.9包邮
8. 包裹二维码
9. 广效宝
10. 爱用交易
11. 货源动态
12. 淘宝交易
13. 淘宝商品
14. 聚数据
15. 生意控-超级搭配
二十四：详情页策略
1. 激发需求，营造信任，化解异议，及时促成
2. FABE特征，优点，利益，证据，
3. 要素：大小外形，性价比，安全性，用户反馈，发货速度，是否适合自己，售后保障，满足虚荣心，使用方法，成分质地，细节展示，使用效果，典故荣誉，生产过程
4. 梳理卖点，优化图片，嵌入文字描述导航
5. 市场调研，梳理调研，品牌就是讲故事，把产品商业化，把顾客带人梦境，不断调整
6. 值这个价吗，好在哪里，为什么要买，为什么在这里买，为什么现在就买
7. 产品的详情页由两大部分组成，他们分别是页面气场和描述内容
8. 产品层，竞争层，消费层分别考虑
9. 细节展示
二十五：名片营销
1. 制作店铺优质名片，突出个性，卖点，优惠
2. 走到哪里就可发呆哪里
二十六：主题营销
1. 节日营销活动，节气提前2-3天准备，节后2-3天下线，传统节，提前7天准备，节后2-4天下线，国际节提前7天准备，节后1天下线，电商节提前1个月准备，节后2-3天下线
2. 淘宝官方活动配合：没报上电商节活动，可参加配合活动，全网大促类活动，增加流量
3. 大流量引入广告的配合活动：电视台，明星代言，报纸，杂志等
4. 特殊需求类活动：反季大促，清仓活动，上新活动，提前一个月准备 二十七：双十一活动策划
1. 关联，用相似宝贝做关联更容易获得成交，10月中旬之前店铺主打宝贝，爆款的销量和评价要做起来，10月中旬要引导顾客收藏，11月初要给老顾客发分享式短信，卖家中心-已卖出的宝贝-批量导出-生成报表，在首页和详细页设置店内促销：满减，优惠券，包邮，顺丰包邮
2. 紧迫
3. 比价
4. 特殊
5. 疯抢期：0-1点，煽风点火（实时数字发布，激发疯抢气氛，刺激买家尽快下单）产品导购（帮助消费者第一时间找到要买的商品并下单）话题炒作（第一时间销量/类目排名，下单量等。为店铺吸引眼球）
6. 理性期：11-16点，配送及客服情况公布，主动对比顾客购物反馈，多重优惠，组合优惠，购物抽奖，根据店铺流量情况，买家购买转化情况和买家购物反馈，随时调整店铺页面的产品设置，提前准备好多套店铺主图和海报素材及广告素材以作更换
7. 扫尾期:19-24点，大促结束倒计时，热卖人气销量展示，限时抢购免单，双十一后服务及活动预告
8. 让消费者失去理智，产品够多，氛围够热，优惠够猛，节奏够爽 二十八：关键词营销
1. 找关键词：看店宝TOP20万关键词表，淘宝风向标，淘宝排行榜，淘宝下拉框和联想词，直通车关键词推荐，市场行情，生E经，生意参谋选词助手
2. 组合关键词: 紧密排列优先原则，顺序无关原则，分词符号原则
3. 诊断关键词：生意参谋-经营分析-商品效果-单品分析-关键词分析 二十九：分享式营销
1. 帮派运营方案：特殊人群
2. 买家试穿体验
三十：购物车营销
1. 卖家中心-营销中心-会员关系管理-营销工具-购物车营销（15天内加购商品100件以上）
三十一：新品上新策略
1. 新店起步10个宝贝较合理
2. 新品要选择长尾词进行竞争
3. 下架时间卡好位
4. 注意属性等的相关性
5. 测款
三十二：老顾客营销策略
1. 开通会员群，多听会员的想法，和买家做朋友，在群内推荐优惠活动，主题活动等，并及时做好邮件及短信提醒
2. 每天在店铺中选出一款产品以店铺VIP价格打折促销，价格做到有对比性，有吸引力，并及时做好邮件及短信提醒
3. 会员生日专享，就算不购买，也要发生日问候短信
4. 会员关系管理可自动向指定顾客发放优惠券
5. 以老带新
6. 每月会员日
三十三：百度策略
1. 百度推广，付费
2. 免费：百度百科，百度知道，百度经验，百度贴吧，百度文库，百度文章
3. 百度官网
三十四：建个站策略
1. 免费建站
2. 免费的要好好利用，发挥
三十五：微信公众平台策略
1. 注册，设置，图文用秀米
2. 确定目标人群，个性化
三十六：QQ聊天室/QQ群营销策略
1. 加入各种各样的QQ聊天室/QQ群
2. 先聊熟，激起兴趣，建立吸引，巩固吸引，打出广告，销售产品 三十七: 软文营销策略
1. 写出有情感的文章，打动消费者
三十八：打造爆款
1. 判断
2. 测试,用直通车测试
3. 选款，多重维度，添加精准词汇，提高精准流量，优化单品转化，提升流量价值
4. 直通车后台操作
5. 店铺的整体优化
6. 布局权重，
三十九：集赞策略
1. 集满多少赞可免费领取优质商品
四十：魔斯密码策略
1. 制定罗斯密码，设置题目，答对有优惠
四十一：二八策略
1. 抓住20%关键行为
2. 重点打造20%产品
四十二:承包策略
1. 可把打包发货承包出去
四十三：KPI考核策略
1. 客服KPI考核：销售额，询单转化率，客单价，响应时间，投诉处理率，中差评处理率，退款时间，员工流失率
2. 运营KPI考核：销售额，库存率，访客数，转化率，全店DSR评分，投入产出比，员工流失率
3. 视觉（美工）部门KPI考核：销售额，任务完成的及时性，访问深度，停留时间，首页点击率，首页跳失率，静默转化率，直通车主图，钻展图，活动图
4. 物流部门KPI考核：销售额，发货准确率，配发质量问题退货率，发货至第三方零延误，库存零差错，入库零延误，仓库安全事故，员工流失率 四十四：带将策略
1. 博大的胸怀
2. 千军易得，一将难求
3. 同甘共苦，身先士卒
4. 轻财爱士
5. 赏罚分明，赏罚要出于公心，公正才可以服众
6. 充分发挥将领的长处
四十五：刘邦成功策略
1. 坚定，坚持不懈—追求理想不惜牺牲一切
2. 耐挫，越挫越勇—面对失败毫无退却之心
3. 能忍，能屈能伸—条件成熟时再下手也不迟
4. 虚心纳谏，听劝—决断时能听的进不同意见
5. 善变—随时都可改变自己的主意（变通）
6. 敢为，感想敢干—为了天下可以全然不顾
7. 迎合历史发展趋势，尊重人才，善用人才，战略得当，遇事冷静，坚忍克己 四十五：能力提升策略
1. 对产品的热爱和熟悉程度
2. 敏锐的市场触觉和分析能力
3. 敏锐的数据分析能力
4. 极好的视觉把控能力
5. 优秀的演讲和培训能力
6. 管理能力，人际关系，亲和力等
四十六：先动优势
1. 抢占先机，占据有利资源
2. 开拓未知市场
四十七：后动优势
1. 免费搭乘，吸取前面的经验和教训，如关键词
2. 根据对手行动作出相应策略
四十八：招聘策略
1. 如果公司有紧急任务，看这个人是立即草拟执行方案，还是提出反对意见
2. 如果火车晚点3小时，你是否愿意跟他在火车站候车厅单独相处3小时
3. 看这个人对待他身边人的态度，如果态度恶劣，说明人品很差
四十九:用人法则
1. 有德有才，优先使用
2. 有德无才，培养使用
3. 无德有才，限制使用
4. 无德无才，坚决不用
五十：身边人策略
1. 对身边的人友好，不管在饭店还是其他场所，要对服务员及身边的人友好
2. 淡忘一个人的缺点，认同一个人更多的`优点
3. 当一个人由冰冷转化为感恩的时候，这个人内心是充满幸福的，这种幸福融化了他内心深处的寒冰，融化了他曾经固执而顽固的偏执
4. 一句祝福一个微笑的距离，远远大于人与人之间的模糊
5. 他人虐我千百遍，我待他人如初l恋