业务员个人年终总结。
时光似箭,岁月匆匆,我们要告别这一年了。那么不妨为自己写一份岗位的年度总结书,通过年度工作总结,可以深知过去工作的成绩与失误及其原因。经过编辑精心整理,推出业务员个人年终总结,还请多多关注我们网站!
业务员个人年终总结【篇1】
20xx年已到来,20xx年还会在吗?20xx年在所有人的生命中已成为历史,只能记哉着过去的美好回忆和历程所吸取的教训。不管你身在何处,归根到底为了生活。让生活更精彩,更内含,更快乐,我们必须要充实自我,看看未来,想想过去。。。。
20xx年从**公司中学习了一年,很感谢有这样的机会去实践与老大的哉培,在这里忠心地向他道谢!祝愿他在新的一年里工作顺利,身体健康,心想事成,希望他有20xx年有所成就及事业。也祝愿自已能工作顺利,踏出第一步走向理想工作,理想生活。
又一年的过去,这步伐感觉好快,但又好慢,轻轻地跳过每个季节,又重重的着地地过每一天。
自己的成长与突破、变化(**年) 同步20xx年
进一步规范自己的工作流程,加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性,预先防范。相应加强工作力度,完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验,对以后的工作方式和细节则进一步完善。
自己的不足及需要改进的地方(**年)在20xx年中加于改善
回首过去,每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然,这些成绩的取得无不包含着老大/领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处,需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、 进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度,不断完善自己。学无止境,年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识,生产工艺,加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块,也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员,如果缺乏这方面的知识,那么其知识结构是不完整的,与客户沟通,订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。(在现任公司这点是特别要加强的,发现有很多时候真的无法去操作那些订单)
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全,滴水不漏。(这点若想成为老板娘必须要学到做到)
4. 面对来自大江南北的客户,再多花点心思去了解他们(处事习惯,工作节奏)以便给予更周到的服务。
4.对公司的意见与建议
1.我们的产品质量仍是问题。像铁支架每次做货,都会有不同程度的品质问题,好在客户也理解这产品的难度,比较配合,最后也没有太大的问题,最后公司也没有索赔,(当时老板说若未能按时交货十万空运费得公司出)并不代表我ok了。如果换个客户,结果谁也不敢保证了。品质是争取订单的基石。
2.正是因为供大于求,所以客户对产品多样性的要求也比较明显。所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度,满足客户的需求。当然不属于我们的,没把握的产品提前告知客户。避免相互浪费时间。具体中要做到了才是给到建议了。
3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估,做到知根知底。
5.20xx年自己个人的发展目标、计划;20xx年个人的发展目标;20xx年个人的发展目标。
目前的工作状态要求认真仔细,有责任感,专业水平好,对从业水平要求还不算高。待遇可以
业务员个人年终总结【篇2】
本人于20xx年,主要工作内容是通过阿里巴巴平台更新产品,开发客户,处理邮件,处理单证实务,跟踪产品生产情况。
一、外贸业务工作
1.利用Alibaba、等平台,定期更新产品信息,通过阿里旺旺与客户在线沟通,进行细致的产品咨询回复。
2.通过MSN、Yahoo、trademanageretc.与客户进行邮件往来与及时通讯,进行产品介绍、报价等相关工作。
3.参加广交会
4.客户分析:根据我司产品的定位,我们的主要目标市场在拉丁美洲,非洲,东南亚及部分欧洲国家。
从20xx年的整个年度的询盘来看,整体的询盘量不多,主要的询盘主要来自非洲及周边国家,且询盘质量不高。有需求的客户通常都是收集价格或比较价格后,选择了其他的供应商。
二、单证工作:
1.根据客户的订单,制作形式发票,合同评审,做生产单。细致及时的做好出货登记,包括发票、客户、口岸、货物描述、金额、核销单、日期等。有利于业务员及财务后期整理工作。
2.与工厂沟通货物的完成情况,并确认产品的细节,如贴花等。根据货物的完成情况,确认口岸,安排订舱,确定海运费等相关事宜。并制作合同,发票,装箱单等安排货物的商检及完成报关资料。
货物进港后,与货代核对提单等。
3.完成清关资料,并与客人核对。待尾款收到,安排清关单据及提单的寄单工作。
4.完成相应的订单记录工作。
三:20xx年的工作计划
1.利用阿里巴巴的平台,多研究些关键词,丰富产品描述,多操作阿里巴巴。希望能多吸收些有效询盘。
2.继续好好维护老客户,提高客户订单量。
3.提高自己的业务能力,多学。
4.希望20xx年的销售量在20xx年的基础上稳步提升。
四:对公司的建议
1)工厂方面的话,希望工厂的计划性能提高,在保证质量的同时多多关注产品的细节。提高生产的效率。特别是我司的优势产品,生产周期真是没优势啊!
2)有机会的话,可以让我们多参加些业务培训,提高业务能力。
3)最后呢,工作嘛,也需要劳逸结合,希望20xx年可以顺利实现旅游的计划。
业务员个人年终总结【篇3】
转眼20xx年即将过去,回顾这一年,感慨颇多,特别是因为今年休假了三个多月,对办事处的工作和业务造成了一定的影响,加上今年小孩还小,工作上不能全身心投入,工作业绩和积极性有所下降,所以在这里我特别要感谢各位同事对我这一年来工作上的包容和支持,20xx年的话我一定会更加努力地工作。现将我这一年来从事销售工作的心得和感受总结如下:
一、20xx年工作完成情况
1、20xx年年度销售任务为109万,实际销售为(截止12月6日),完成年初制定的销售任务。
2、我的负责区域为千岛湖镇主城区新安大街,新安东路至阳光路段。
二、20xx年工作存在的不足
1、经销商、业务员无法进行全品项销售。每个产品都有其生命周期与一定的市场容量,走到峰时肯定价格低了,厂商盈利水平亦都低了,而且要开始逐步走下坡路,因此要不断有产品更新,推出新产品来弥补。公司这几年来的品种发展虽有所改进,但是与别的公司相比产品还是相对单一。在实际的销售工作中,因多种原因,市场对部分产品认知度不高,销售工作中进行全品项销售时压力较大,特别是去武汉参观后深有感触。
2、供货、订货组织不严,影响销售。今年多次出现断货现象,对于产品的销售影响较大,这里有多方面的原因:一是经销商也知道公司每年在7―8月份后的促销力度大,因此前期备货、订货数量不足,销售旺季后再下订单,造成订货集中,生产拼命,提货排队现象。第二公司的销售应急预案缺失。今年建德发生笨水体污染事件,造成桐庐、富阳、杭州、嘉兴等地抢购我公司产品,造成我公司产品在这些地区一度缺失。
3、其他产品广告宣传不到位,促销无力。当前销售的其他产品没有规划,缺乏像水宣传一样强有力的产品和卖点宣传,没有全年整套的促销推广方案,广告策划卖点不突出,使得经销商及终端客户总觉得我现在多订货是否会进价偏高,下月是否还有更有力地促销力度等等,间接影响经销商、终端客户的库存数量。
4、销售政策存在弊端,缺乏调动销售人员的积极性。虽然今年公司普遍都给员工涨了几本工资,对我们员工的相关福利政策也有所调整,但是在销售任务、业绩考核中的奖励政策却依然存在弊端,设置的奖励政策与销售任务、销售业绩不成阶梯型增长的正比,反而是阶梯型下降的正比,并且有些还设置了奖励限值,这样当销售人员达到限值时就会缺乏积极性,存在干与不干一个样的
业务员个人年终总结【篇4】
1、对公司和产品有一定的了解。通过在车间和仓库的工作,逐渐熟悉了公司产品的材料及各种规格,并且对各种产品的生产流程也有一定的了解。能够掌握产品在各个环节所出现的问题,如分切时候容易出现对折不齐,拉伸时候容易出现厚度不均匀等。针对产品的性能和特点,知道产品的目标市场。
2、对市场有了初步的了解。产品广泛应用于文具、食品、饮料、工艺品、音像制品、电子电容、家装材料等各种产品的外包装。所以就销售前景十分乐观,开发新的市场可能性也大。
3、业务技巧的初步掌握。通过在免费平台上的客户开发,慢慢掌握跟客户谈判的技,学会的是“顾问式销售技巧”,一切从客户的需求出发,在电话,在电邮,或拜访中,我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,如果客户是想买高质量的产品,你便可以挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也没关系,相反,如果客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求,然后去满足要求”。
1、诚实
诚实可信,赢得客户的信任
2、热情
只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去,外贸更加是如此,因为外贸是一个很长的过程。
3、耐心
外贸行业中,开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长,所以,在这个漫长的过程中,在自己没有订单而同事有订单的时候,一定有耐心,暴风雨后便是彩虹。
4、自信心。
在外贸中,一般公司拥有的客户有几百个之多,但真正下订单的,可能就那么几个。所以,业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心,有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的客户,所以必须持有坚定的自信,才会把业务做得更出色。
就目前,我公司生产规模的扩大,销售也要跟着成长。国内销售要主动出击,改变传统的销售模式,由于外贸开张不久,有许多地方需要成长,以下主要是未来外贸工作开展的方向及相关的要求。
业务员个人年终总结【篇5】
一、业务才能
1、对公司和产品必然要很熟悉。
进入一个行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和树立客户关系群。在市场开拓和实际工作中,我学到了如何定位市场偏向和产品偏向,抓重点客户和跟踪客户,懂得不合市场的不合需求,这样才知道主要产品主攻哪些国家,同事遇到不合地区和国家的客户,也知道保举其所需,更好的把本身和产品推销出去。当然这点是远远不敷的,应该不短的学习,积累,与时俱进,了解行业动态,价格浮动。症结之处是对公司和产品熟悉,就自然知道目标市场在那,也可以很专业地回答客户的问题。
2、对市场的了解。
不仅是要对目标市场的了解,也对竞争对手的了解。绝对不能坐井看天,不知天下事。因为世界上唯一不变的便是“变更”,所以要依据市场的变更而做出相应的策略,这样能力在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息,能力知道本身产品的优势。除了本身多察观了解不测,还必要和客户树立好优越的关系。因为同一个客户,可能会接到许多公司的报价,如果关系不错,客人会主动将竞争对手的报价信息,以及产品特点主动奉告。在这个历程中,要充分应用本身的产品优势,资料特点,阐发对方报价,并强调我
我们产品的优势,更有利喜迎客户。
3、业务技术
谈到业务技术,首先想到的是如何取得订单。许多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意,因为业务人员专业,所以会商中可以办理许多问题,客户也乐意把订单交给专业的业务员来负责。当然,业务技术也是通过长光阴的实践培养出来的,而在我本身这一年里的外贸经验中,我所学会的是做客户的顾问,站在客户的角度,设身处地为客户着想,一切从客户的需求出发,在电话,在电邮,或客人来访中,我们要赓续提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,如果客户是想买高质量的产品,你便可以挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也不要紧,相反,如果客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户。做业务,我们要学会“了解或激发需求,然后去满足要求”。
其次是,处置惩罚订单,处置惩罚订单的历程,说简单也简单,说难也难。简单便是,依照客户要求的产品,写到生产单上,下到生产部就竣工。而难的处地点于,作为客户的顾问,我们有需要时时刻刻关切,产品的进展,生产历程中产品是否有问题。货物生产好,要反省各个部分,是否存在外看上明显缺陷,或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题
,要实时更正。要记着:产品在工厂,我们可以挽救一切;产品一出去,一起都来不及了。到时候,只能听候客户发落。到交货期之前,要赓续的提醒,赓续催匆匆生产部,确保能按时交货。
最后,要耐久维护客户,我们要做好的是售后办事。颠末几单处置惩罚之后,我明白:呈现问题是很正常的事情,对付这方面必然要摆放好心态。由于产品自己的特点,很可能货到之后呈现破损现象,安装或者实际操作,可能会呈现一些问题,必要我们去办理。我常常倍感头痛,经常不知道怎么办,甚至埋怨。然则,问题呈现了,总有办理的措施,各领导赞助,各部门共同,问题总会获得办理。
二、个人素质才能
1、诚笃
做生意,最怕“市侩”,所以客户都喜欢跟诚笃的人做朋朋友,做生意。在与人交流的历程中,要体现本身的诚意。在客户交流的历程中,只有诚笃,能力取得信任。
2、热情
只要对本身的职业有热情,能力全神贯注地把本身的精力投下去,外贸加倍是如此,因为外贸是一个很长的历程。
3、耐心
外贸行业中,开拓一个新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长,所以,在这个漫长的历程中,在本身没有订单而同事有订单的时候,必然有耐心,狂风雨后就是彩虹。从我自身阅历来说,接到第一单,只是一个几百美金的样品,确实60个日日夜夜,当然不排除此中的运气成分。
4、自信心
这一点最紧张,在工作中,不管是本身在网上搜索开拓的客户,照样从公司平台上接到的询盘客户,算起来估计有几百个,但真正下订单的,可能就那么几个。所以,业务员可能许多光阴都是在做“无用功”。然则必然要有自信心,有许多潜在的客户,都是要在很长的光阴里才改变为真正的客户,所以必须持有坚决的自信,才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户,就要厚着脸皮把他抓住不放,总有一天会故意想不到的劳绩。对付下过单的客户,不用说确定是重中之重,必要时不时的问候一下有没有必要赞助的,到了必然的时候要主动扣问next order的光阴。
在工作中,我可以说,我没有虚度,挥霍上班光阴,对工作我是认真负责的。颠末光阴的洗礼,我相信我们会更好,俗话说:只有阅历能力发展。世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工尴尬刁难照多的时候,容易急噪,或者不会花光阴去反省,也会粗心。工作多的时候,想得多的是本身把他搞定,每个环节都本身去跑,却疏忽了团队的作用,所以要改正这种心态,相信别人,相信团队的力量,再施展自身的优势:贸易知识,学习接收才能较好。赓续总结和改进,进步素质。