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药店店长述职报告

药店店长述职报告怎么写 范文

时间: 2023-04-30

药店店长述职报告怎么写 范文合集。

个人总结网专题“药店店长述职报告”推荐内容。

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药店店长述职报告怎么写 范文(篇1)

刚刚过去的20__年,是我公司步入快速发展,各项工作扎实推进的关键一年,__药房在公司的正确领导下,经营和管理工作取得了骄人的成绩,产品销售收入一举突破200万元,达到225万元,创下历史新高,比去年增长160%,现将20__年的主要工作总结如下:

一、销售情况

20__年产品总销售收入225万元,是20__年的2。6倍,这些成绩的取得,除了我店员工的努力之外,和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。

二、经营管理方面

1、平时注意对员工进行业务素质的提高,积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。

2、针对不同消费者,采取不同的促销手段,善于抓住顾客消费心理,有针对性地进行产品介绍。

3、会员卡制度的实施,稳定了一部分顾客群,也提升了药店的知名度。

4、及时统计缺货,积极为顾客代购新特药品,还提供送货上门服务。

三、存在问题

1、医保定点药店的申请一直没有办下来,流失了很多客户。

2、会员卡刚开始实施不久,很多细节做的还不够完善,没使会员制度发挥更大的用。比如,会员价商品的推出没有形成长效机制,

药店店长述职报告怎么写 范文(篇2)

转眼间,20xx年已随时间年轮渐行渐远,新一年即将来临。回首这一年工作历程,有艰辛,有喜悦,有收获也有感慨。

20xx年对一洲来说,是有里程碑意义一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里,我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步,开店速度也是在计划之内,只要我们一直秉承公司经营管理理念,估计以后一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店店长,今年对我来说也是意义重大一年。从卖场主管转换到门店店长,我知道我角色不仅仅是一位管理者,更应该站到一个经营者立场。守业难,创业更难!既然公司给了我这样一个平台,我深感责任重大,新店开张,万事开头难,如果前期工作没做好,以后就会更难管理,所以一切事态发展必须要在掌控之中。店长必须要起到一个承上启下桥梁作用。上要认真贯彻公司经营策略,下要正确传达公司方针决策。为人处世要公平公正,上要对得起领导,下要对得起员工,决不能有私心。因为是店长,必须比员工站一个更高层面;也因为是店长,员工就是你战友,所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工距离,多说无益,唯有真诚,才能让人感同身受。员工信任感才是店长最好执行力。

我是一个深受中国传统儒家思想影响80后。我特推崇孔孟之道,修身养性,以仁义治国。其实管理一个公司也是一样道理。企业发展,关键在人。一个药店要长期稳定发展,它必须要有一个好经济效益为前提,良好口碑做后盾,实现经营者和消费者共赢。如何才能达到这个局面,这就需要一个专业管理者和一个强大团队。作为一店之长,我深刻地意识到人才对于企业重要性。如何去发掘人才,如何去培养人才,如何去组建一个团队,这对企业长远发展才是重中之重。家和万事兴!一个高素质、凝聚力强和谐团队,必定会为公司带来长远经济效益。一个人才为企业创造价值必定大于他自身价值!如果一个人在他工作岗位上体现不了他价值,那么必须乘早换离或撤离,决不能有“食之无味,弃之可惜”态度。那样等于为公司增加负担,也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥,相信这个道理大家都懂。作为店长要善于把握每个人心态,开发他们潜能,分工合作,才能互补协调,责任到人,“各人自扫门前雪”,每个人都做好自己事情就不会有“他家瓦上霜”,为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助工作环境,让他们喜欢自己工作,进而得到不断发展。

氛围有了,每个人积极性自然也就上去了。快乐地工作,每个人服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培训,让我们三家门店有机会沟通交流,真不知道我们梧田店人其实一直都很低调。我们只是做好自己该做事而已,从没想跟其他店比业绩什么,诚然不知他们会以我们为榜样,把我们当竞争对手,超越梧田,可能已成为他们口号了。当然这不是坏事,这只会让我们更加督促自己去做得更好!

面对明年工作,我深感责任重大。我们已经开业接近一年了,可是业绩始终达不到理想指标。神马都是浮云!唯有绩效才是王道!我想重点主要在以下几个方面下功夫:

一、配合总部对内加大员工培训力度,加重医学知识培训,学会联合用药,提高客单价。

二、树立员工爱岗敬业责任感 ,对公司高度忠诚,一切以大局为重。 全面提升员工整体素质。

三、树立高度竞争意识和创新意识。客源竞争是关键,必须建立自己客户群。任何一种优势都可以打败竞争对手。

四、提高自身业务水平能力,去掉不和谐音符,发挥员工最大积极性,逐步使梧田店成为一个最优秀团队。

药店店长述职报告怎么写 范文(篇3)

对于一个终端零售店来说,首先是要有一个专业的管理者;三是要有良好的专业知识做后盾;四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相当重要的,对药店成本控制,尽量减少成本,获得利润最大化、最重要的一个是要用心去观察,用心去与顾客交流,留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。具体归纳为以下几点:

1、以药品质量为第一,保障人们安全用药,监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益,耐心热情的做好本职工作,任劳任怨。

2、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。

3、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。

4、通过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有理放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。

5、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。

6、周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的让我干到积极的我要干。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言:请,您好,对不起,谢谢,再见),使顾客满意的离开本店。

7、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。现在,门店的管理都是数据化、科学化管理,与几年前来比对店长的工作要求更加严格,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。

8、在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题、新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:

1、加强对客户流失量的调查与总结、寻找出流失原因,并且改进

2、对药店成本控制,尽量减少成本,获得利润最大化

3、加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;

4、对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;

5、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

6、加强和各部门的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。

药店店长述职报告怎么写 范文(篇4)

贾如林是一位对店员要求严格的门店店长。在多年的药店管理实践中,他逐渐形成了一套自己的管理风格:严肃、严格、严明,店员称其为“三严”店长。贾如林平时工作严肃,不苟言笑,以致于店员都有点惧怕他;他对店员要求严格,锱铢必较,因此店员没有人敢挑战他的权威;他纪律严明,执法从严,因而店员工作不得不谨小慎微,不敢越雷池半步。

“三严”原则虽然在初期的门店管理中起到了凝聚人心、提高执行力的作用,但随着药店的发展以及店员的逐渐成长,贾如林发现,“三严”原则在药店管理中所起到的作用越来越小。比如长期的“治军从严”,使得下属对贾如林总是唯唯诺诺,有话不敢说,有言不能进;凡是贾如林提出的工作意见,下属很少提出反对意见。有一次,贾如林提出了一套绩效考核方案,想让大家讨论。他采取了“分别谈话”的方式,征求下属意见。当下属走进他办公室的时候,贾如林就直截了当地告诉对方:“我找你谈话,主要是想听取你对我本次提出的考核方案的意见。有不同的观点你就直接说,我会考虑的。”大部分店员听了,都低着头不好意思地说:“方案很好,可以形成制度。我没意见。”但后来的实践证明,这套制度并不成熟,在执行过程中进行了多次调整后才趋于合理。为此,贾店长很头疼:为什么店员早已发现的问题,却不能直接向他提出来呢?下属为什么要毫无主见地随声附和、唯唯诺诺呢?

“位差效应”不容忽视

在药店的门店管理中,我们常常可以发现类似的问题:作为店长,你说的话有时经常被下属片面地理解或者执行;而下属有意见或者建议,从来不主动找你讲,甚至你问的时候他们还是“有所保留”。为什么呢?因为你和下属之间出现了“位差效应”。

美国加利福尼亚大学通过研究发现,来自领导层的信息只有20%~25%被下级知道并正确理解,从下级到上级反馈的信息不超过10%,平行交流的效率则可

达到90%以上。由此可见,阻碍成员间信息和情感沟通的因素很多,但主要的因素还是组织成员之间因为地位不同而造成的心理隔阂,这种情况被管理学者称为沟通上的“位差效应”。“位差效应”造成的最直接后果就是:第一,上下级之间信息传递的有效性不能完全发挥,造成心理上的传递干扰,在每个环节上都有可能出现信息的失真,从而影响信息到达的有效性;第二,上下级之间出现感情脱轨,药店凝聚力下降。因此,要想打造一支高效、互动的团队,必须防止在沟通中出现“位差效应”。

如何防止“位差效应”

管理者应放弃“上位心理”在职场中,由于地位的不同,可以使成员之间形成“上位心理”与“下位心理”。具有“上位心理”的人(通常指管理者),因处在比别人高的层次而有某种优越感;具有“下位心理”的人,因处在比别人低的层次而有某种自卑感。在实际工作中也常有这样的体验:在一个比自己地位高或威望高的人面前,往往会表现失常,事前想好的一切常在手足无措中乱了套,以致出现许多尴尬的场面;可是如果在一个地位或能力都不如自己的人面前,我们却可一切应付自如,甚至超常发挥。

案例中贾如林就是因为将管理上的“上位心理”带到了和下属的沟通中,找店员谈话的时候有点居高临下、盛气凌人的味道,致使面对这个“三严”店长时下属唯唯诺诺、三缄其口,隐藏了自己真实的想法。如果贾店长在和店员谈话的时候,能够放下“架子”,请下属坐下来,然后给下属倒一杯水,笑着告诉他:“你是咱们药店的老店员了,在绩效考核制度的制定上,我很希望听到你的中肯意见和独到见解!”这样讲,下属便不会产生“下位心理”,而是站在一个平等的角度和你对话,这样他不会唯唯诺诺,才会对你讲真话、讲实话,提出自己的想法,以主人翁的姿态参与到药店的管理活动中。

其实,管理者的“上位心理”是虚荣心的一种表现,在与店员的交流中必须去掉。不要在下属面前摆出一副“一惯正确”的架势,要在沟通管理中做到“三多三少”:多考虑下属的感受,少一些不分场合的批评;多鼓励下属的特长,少抓住下属的缺点不放;多一些灿烂的微笑,少一些冰冷面孔。

建立平等的沟通机制

美国加利福尼亚大学经过进一步的研究还发现:平级之间交流的效率之所以如此之高,是因为这是一种以平等为基础的交流。如果在整个企业内部建立起一

种平等沟通的机制,就可以大大增加领导者与下属之间的沟通能力,使他们就企业的决策、方针等很快达成一致。这种平等的机制还可以让信息在团队之间自由流动,信息在执行过程中发生变形的可能性也会大大减少。

世界零售巨头沃尔玛内部管理中的“平等沟通法则”,也许会给各位管理者一些启示。如果下次你去沃尔玛,不妨仔细观察一下,任何一名员工佩戴的工牌上,除了名字之外,都没有标示职务。不仅员工如此,管理层如此,连总裁也不例外。而且每个员工的牌子上都写着这样一句话:“我们的同事创造非凡。”在沃尔玛,公司内部没有上下级之分,可以直呼其名,这样有助于营造一个友好的氛围,给员工提供一个愉快的工作环境。同时,沃尔玛还在企业内部实行“门户开放”政策,任何时间、地点,任何员工,都可以以书面或者口头的形式与管理人员乃至总裁进行沟通,就自己所关心的事情提出建议,包括受到不公平待遇时的投诉。所以,在同行业中,沃尔玛的待遇不是最高的,但其员工却以在此工作为荣。因为在这里,他们不是打工者,而是“合伙人”。

平等产生交流,交流产生忠诚,忠诚产生效率,效率产生竞争力。管理者应该为店员建立起平等的沟通平台,多主动走到他们中间去,聆听他们的声音,了解他们的想法,鼓励下属提出工作意见并及时给予正面回答。也可以通过组织每周店员自由讨论会的方式,让每个店员学会发言,敢于发言,并给那些提出合理化建议的员工予以奖励。只有这样,才能广开言路,实现“上情下达,下情上达”。

药店店长述职报告怎么写 范文(篇5)

xx年xx月xx日,我很荣幸加入xx药业有限公司,有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活,收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈,正是正因有你们的支持,关心和帮忙,才使我较好的完成了自身的本职工作。同时感谢xx药业有限公司给了我一个展示和提升自身的机会。透过这段时刻的工作和学习,在思想上,专业技能上都有了较大的提升,现总结如下:

一、收获与认识

对于即将毕业的我来说,从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员,在总店实习了一个月。最初的半个月,感觉自身很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励,我才能认真学习了公司制度,并且在时刻中不断的提升自身专业水平及服务理念,期间主要学习药品的分类,用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生,在工作中手前辈的言传身教,积累知识的同时,更是锻炼了工作的耐性,认识到做工作要认真,细心负责,做好每一次营业工作,服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中,我认识到自身的学识,潜质与经验都十分欠缺,因此在工作中从不敢掉以轻心,一向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业,十分锻炼人。每一天做清洁,写计划,与顾客交流,对账。虽然繁琐,但是我乐在其中。感觉自身真正成为了一名医药工作者,位广大患者带给优质服务,我十分自豪。

二、存在的不足与发奋方向

近半年的实习,虽然收获不少。但是由于刚面临社会,存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法,用量弄错,再加上刚从学校出来,在应对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也佛洛依德名言无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改善的。当然,我不会让自身有所松懈的,前面的路还长,我会更加发奋的工作和学习,不断提升,尽快考取执业药师资格证书,做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客带给更优质的服务。

药店店长述职报告怎么写 范文(篇6)

刚刚过去的20xx年,是我公司步入快速发展,各项工作扎实推进的重要一年,*药房在公司的正确领导下,经营和管理工作取得了骄人的成绩,产品销售收入一举突破200万元,达到225万元,创下历史新高,比去年增长160%,药店店长年终工作总结。现将20xx年的主要工作总结如下:

一、销售情况

20xx年产品总销售收入225万元,是20xx年的2。6倍,这些成绩的取得,除了我店职工的努力之外,和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。

二、经营管理方面

1、平时注意对职工进行业务素质的提高,积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。

2、针对不同消费者,采取不同的促销手段,善于抓住顾客消费心理,有针对性地进行产品介绍。

3、会员卡制度的实施,稳定了一部分顾客群,也提升了药店的知名度。

4、及时统计缺货,积极为顾客代购新特药品,还提供送货上门服务。

三、存在问题

1、医保定点药店的申请一直没有办下来,流失了很多客户,工作总结《药店店长年终工作总结》。

2、会员卡刚开始实施不久,很多细节做的还不够完善,没使会员制度发挥更大的用。比如,会员价商品的推出没有形成长效机制,积分兑换的礼品单一等。

3、职工的专业知识欠缺,尤其是药理和病理方面,不能更好的指导患者用药,直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。

4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态,对外界因素的变化不敏感,不能及时调整经营思路。(Www.xD63.Com 心得体会大全)

四、对今后工作的打算和建议

1、进一步完善会员制度,及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品,争取做到周周有特价,月月有礼品。

2、为了扩大门店宣传,提升知名度,吸引更多的潜在顾客进店消费,可以有计划的进行社区义诊活动,如免费量血压、测血糖,健康咨询等。另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。

3、要保证上架商品种类齐全,数量充足,结构合理,主动为顾客寻医找药,更好地满足不同顾客的需求。

4、组织职工进行业务素质培训,使职工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展的需要。

5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑,充分掌握行业动态和公司经营思路,更好地带领职工做好工作,争取在20xx年,使我店的经营情况稳步提高,创造出更大的效益。

药店店长述职报告怎么写 范文(篇7)

刚刚过去的20年,是我公司步入快速发展,各项工作扎实推进的关键一年,药房在公司的正确领导下,经营和管理工作取得了骄人的成绩,产品销售收入一举突破200万元,达到225万元,创下新高,比去年增长160%,药店店长,现将20年的主要工作总结如下:

一、销售情况

20年产品总销售收入225万元,是20年的2.6倍,这些成绩的取得,除了我店员工的努力之外,和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。

二、经营管理方面

1、平时注意对员工进行业务素质的提高,积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。

2、针对不同消费者,采取不同的促销手段,善于抓住顾客消费心理,有针对性地进行产品介绍。

3、会员卡制度的实施,稳定了一部分顾客群,也提升了药店的知名度。

4、及时统计缺货,积极为顾客代购新特药品,还提供送货上门服务。

三、存在问题

1、定点药店的申请一直没有办下来,流失了很多客户。

2、会员卡刚开始实施不久,很多细节做的还不够完善,没使会员制度发挥更大的用。比如,会员价商品的推出没有形成长效机制,积分兑换的礼品单一等。

3、员工的专业知识欠缺,尤其是药理和病理方面,不能更好的指导患者,直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。

4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态,对外界因素的变化不敏感,不能及时调整经营思路。

四、对今后工作的打算和建议

1、进一步完善会员制度,及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品,争取做到周周有特价,月月有礼品。

2、为了扩大门店宣传,提升知名度,吸引更多的潜在顾客进店消费,可以有计划的进行社区义诊活动,如免费量、测,咨询等。另外也可根据不同季节的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常小常识的小册子。

3、要保证上架商品种类齐全,数量充足,结构合理,主动为顾客寻医找药,更好地满足不同顾客的需求。

4、组织员工进行业务素质培训,使员工的专业知识和更能适应公司快速发展的需要。

5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑,充分掌握行业动态和公司经营思路,更好地带领员工做好工作,争取在20年,使我店的经营情况稳步提高,创造出更大的效益。

药店店长述职报告怎么写 范文(篇8)

作为没有管理经验的我,初次挑起这个担子,深感职责重大,但是在在座各位的共同努力下,我们店在这个月还是取得了可喜的成绩。那么做得好的方面,我们要继续保持和发扬,欠缺的方面我们要逐步加以改进,全面提升我们店的综合素质,增强我们店的综合竞争力。

下面,我就下一步的具体工作讲三个方面的意见:

一、店面的日常工作有待进一步加强

【一】是清洁卫生方面。我们店的场地比较宽,而人手又相对有限,各自的工作量都比较大,这就要求我们在平时的工作中保持一个良好的心态,尽量少一些牢骚,多一些热情,为顾客营造一个舒心的购物环境。清洁卫生是我们天天必须做的,不要抱着我前天才做了的、上头刚来检查过的等这种心态来对待。当然,我们只要做,就要把它做好,不管是绿条子,还是货架网,还是边边角角,都要做到位,不要“大”字一画就了事。还有就是在做清洁的与此同时,更不能怠慢身边的顾客,当我们发现有顾客进来时,应立即放下手上的活,热情招呼和接待顾客。与此同时,我们在接待时,要注意自己的仪态,不要当着顾客的面这里摸摸,那里抓抓,即使有个不舒服,我们也要尽力克服,或者迅速找机会及时处理掉,但动作也不能停留太久。

【二】是陈列方面。前三排和端头的陈列是不允许存放库存的。一直以来,每次收货都在提醒,不要把刚收的货摆放在后面,一定要去掉外包装,与药品一对一放整齐,在收货的时候我们都应该随时调整排面,看到某种货库存多的,而排面又只有一个的,随手都应该调整过来,不要等到后来才来做,有可能后面没有看到又忘了。提醒一次有可能是因为说得不够具体,提醒二次有可能是因为说得不够透彻,那么提醒三次四次我们就要从自己身上找原因了。

【三】是药品的标签方面。日常工作中发现,我们的价签经常不在药品的正中间。那么,面对这种情况,我们每次在做完清洁以后,要随时注意架签是否移位、或是被摆在了排面的后面,应该随手加以调整。特别是在我们平时不忙的时候,应该随时关注自己及周围货柜的标签问题,要做到工作中分工不分家。

【四】是收货方面。我们每一次大会小会都在讲这个问题,尤其是收到裸瓶而又需要打条码的情况下,大家对这方面都还是有所改善,而对我每次调的货,有的时候调得多的情况下,大家对我都有所包容,这点很感谢大家。但我们平时仍需要注意的就是,收到品名一样,厂家一样,只是规格不一样的药时,要特别注意别放错位。与此同时,大家都要有个习惯,来了新药的时候要及时参照进货单上的价格并写上标签,这是我们大家必须要做到和完善的。

【五】是售后方面。下个月就是积分兑换,尤其是收银台这块,可能要多花些精力,多说一些,做好我们售后积分兑换工作,以此促进我们销售工作的开展,让我们的销量更上一层楼。

二、精神面貌有待进一步提高

无论店面大小都是一个集体,我们既要做到是顾客的“贴心人”、又要做到是同事的“贴心人”。无论是工作中还是生活中我们都要互相爱护,互相包容,互相沟通,和睦地相处,这样才可以让整个集体显得更加富有生气,更加温暖,大家工作起来也才劲头十足,这样,我们才能做到心往一处想,劲往一处使,使我们的工作环境显得更加轻松和温馨。

三、规范服务有待进一步深化

药品作为一种特殊的商品,它关系到民众的生命健康安全。因此,我们在出售药品的与此同时,还应该为顾客提供专业的药学服务,以保证顾客用药安全、有效、合理。为了给顾客提供优质的药学服务,我们必须进行全面、系统地学习和掌握,努力提高我们的自身药学服务水平。我们在对待顾客时,要视顾客为自己的亲人,一切站在顾客的角度着想,给顾客一个正确的引导。要始终相信先要有服务,然后才有销售。要始终做到:“干一行,爱一行,爱一行,专一行”。我们的宗旨就是要保证在服务的每一个环节,每一个步骤都能增加顾客享受和体验服务时的价值,只有这样,才能增加我们的回头客,提高我们安康二店的知名度。

最后,我们全体人员要牢固树立“细节决定成败”的经营理念。经济学家认为,差距是从细节开始的,1%的细节可以导致100%的失败。在这里,我们可以假设,我们去一个饭店什么都好,就是看到端菜的服务生衣衫不整、脸手肮脏、服务态度的蛮横,那么,你的第一感觉会是什么?你还能在这里继续喝你的小酒,吃你的小菜吗?所以,我们必须树立细节决定成败的经营理念。“天下大事,必作于细,天下难事,必成于精”。天下的难事都是从精准要求做起,天下的大事都是从细小开始,希望我们全体兄弟姐妹把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。

同事们,我衷心地希望,经过今天的会议,大家一定要积极行动起来,在各自的工作岗位上发挥作用,为公司、为我们店的全面协调发展,为提高我们自己的收入而努力奋斗!

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