工作总结个人。

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生活部工作总结个人 篇1

在一年的工作中，在生活部各个成员的积极配合下，本学年工作画上圆满的句号。认真完成各项工作，取得了优异的成绩，为以后的工作奠定了坚实的基础。

下面对本学年的工作进行总结：

一、认真配合院生活部工作，每天对于各班卫生认真检查，细致认真、抓重点，对于易出现问题的角落严格检查，每周一总结，总结上周不足，保证类似问题不再出现。本学年在院评定中取得优异成绩!

二、我部于11月中旬，负责餐厅执勤，在各部以及各班同学的积极配合下，执勤工作圆满完成，取得了良好的效果，在本次执勤中，不足之处是:分工不够明确，下次应有更加严密的计划分工。

三、我部于11月25日举行每年一届的灯展，筹划认真、积极落实，提前做好准备，各班积极配合，各位同学发挥想象，做出了各式的花灯，效果较好，在院评奖中我系有五个团体或个人获奖，取得了可喜的成绩。

四、我部于11~12月进行“文明教室创建与验收”工作，认真落实院系要求，积极筹划准备，特别是对于墙壁、门窗玻璃以及张贴栏的布置严要求，在我部的督促下，10级系干以及11级同学的积极配合下，严要求，抓质量，得到了老师以及同学的认可。文明教室创建需要你我共努力!生产部门年度工作总结在本学年的工作中有许多缺点与不足，要认真总结，争取将工

作做得更好，需要大家紧密配合。在下学年的工作中要做到以下几点：

一、首先要加强与其他各部的配合，把各项工作做好，分工明确，认真筹划。

二、对工作要有周详的计划，各方面都要兼顾，避免出现“一团糟”现象。

三、在卫生检查中，要抓重点。严要求、找方法，避免不必要的错误出现，将生活部工作做得更好。

我相信在我们全体同学的努力下，我们光电工程系的明天会更加美好。

伴随着我院新一届两代会的胜利召开，学生会换届选举结束。我们新一届生活部也产生了，一系列新的工作即将拉开帷幕。

在过去的一年里，上届生活部全体成员吃苦耐劳，勤于工作，认真负责，为学院和学生会的各项工作的开展在安全，后勤方面做出了巨大的贡献，为同学提供了诸多的便利。总的来说，上一届的生活部为我们作了优秀的榜样。

在新的一年里，我们要继续发扬生活部的优良传统，在继续作好以上工作的同时，本着“服务同学，发展自我”的原则，在全心全意为学院和全院同学服务的同时，努力将生活部由“幕后推向前台”，打造生活部自己的精品，让全院乃至全校的同学感受到生活部的细心体贴的服务。基于以上几点原则，对本年度我部的工作大体做如下安排：

生活部工作总结个人 篇2

在一年的工作中，在生活部各个成员的积极配合下，本学年工作画上圆满的句号。认真完成各项工作，取得了优异的成绩，为以后的工作奠定了坚实的基础。下面对本学年的工作进行总结：

一、认真配合院生活部工作，每天对于各班卫生认真检查，细致认真、抓重点，对于易出现问题的角落严格检查，每周一总结，总结上周不足，保证类似问题不再出现。本学年在院评定中取得优异成绩!

二、我部于11月中旬，负责餐厅执勤，在各部以及各班同学的积极配合下，执勤工作圆满完成，取得了良好的效果，在本次执勤中，不足之处是:分工不够明确，下次应有更加严密的计划分工。

三、我部于11月25日举行每年xx届的灯展，筹划认真、积极落实，提前做好准备，各班积极配合，各位同学发挥想象，做出了各式的花灯，效果较好，在院评奖中我系有五个团体或个人获奖，取得了可喜的成绩。

四、我部于11~12月进行“文明教室创建与验收”工作，认真落实院系要求，积极筹划准备，特别是对于墙壁、门窗玻璃以及张贴栏的布置严要求，在我部的督促下，10级系干以及11级同学的积极配合下，严要求，抓质量，得到了老师以及同学的认可。文明教室创建需要你我共努力!生产部门年度工作总结在本学年的工作中有许多缺点与不足，要认真总结，争取将工作做得更好，需要大家紧密配合。

在下学年的工作中要做到以下几点：

1、首先要加强与其他各部的配合，把各项工作做好，分工明确，认真筹划。

2、对工作要有周详的计划，各方面都要兼顾，避免出现“一团糟”现象。

3、在卫生检查中，要抓重点。严要求、找方法，避免不必要的错误出现，将生活部工作做得更好。

我相信在我们全体同学的努力下，我们光电工程系的明天会更加美好。

生活部工作总结个人 篇3

一.检查卫生方面的问题。

从一开学我就开始了这项工作，记得第二次检查卫生时突然有同学质问我检查卫生为什么没有提前通知，当然我很不解。后来我知道原来以前检不检查卫生生活部都要提前通知。结果全部男生宿舍只有我们专业跟工商的部分男生宿舍整理了宿舍。针对这种情况，我们一开始因人手不够(生活部就2男生1女生)用张贴通知的方式，结果去检查卫生还有相当一部分人说没看到。我不得不每次再通知，可是我又发现大二我们的生活委员们不怎么负责了，结果我又转向通知各班班长(这样同时也减轻了我们通知工作的难度)。就这样通知问题就算解决了。

由于我们部男生就两个且都是一个专业，女生就一个(还在校会工作)，安排生活委员们检查卫生时，我们就抽不出人监督(主要使我们两个那天有课，此外，我也没有想到他们会这么不负责任)。就这样有两次的检查成绩作废了。

张贴成绩问题，这个有时张贴的确实有点晚。不过我当时想的是，晚一点的话，当同学们看到成绩时，距离下一次检查卫生很近了，同学们可以更好地准备下一次的检查。

二. 查寝问题。

关于这个问题，我不想多说了。因为这应该是自律部的问题，生活部只负责协助，不过我们生活部男生一直当它是自己分内工作做的。关于查不出人的问题，一方面是确实就那么不多的人经常通宵，另一方面，我们去查的话(挨个核查，不在的人他们舍友给出合理的解释，我不知道该怎么办。而且11.50宿舍人很杂，很难查)。还有就是，我们本专业的同学我一直没法报，所以我找杨勇查我们专业的宿舍。现在我查二楼宿舍，四楼宿舍我就不管了。

三. 谢老师安排给的工作的问题。

这一学期里，我们生活部给谢老师统计东西应该是多的吧，有时候我干的确实不太好。但是，我一直在努力干好，下学期我尽量干的更好。

在这里我说一下自己的意见：有些比较急得又重要的东西尽量早通知一下，还有有些谢老师不放心的东西，可以自己直接向班长要。因为，说实话，我去统计什么东西的时候，很大一部分班长不是很积极。(像那次灾区统计，没人在我指定的时间回复。其实，每次统计什么东西，我都得要好几遍)

下面我再简单写一下下学期的工作计划：

一. 检查卫生的各种问题不再让它出现。

二.如果需要我们部继续查寝，我还是想去查二楼宿舍。因为四楼不仅有我们专业宿舍还有好多好多我很熟的男生。这个问题，我希望自律部能够想出更好地解决办法。

生活部门总结报告2

时间悄然无声的从指间滑过，一眨眼，一个学期就在我们的学习和工作中结束了。作为系学生会里的一个特殊部门----生活部，各项工作也已经接近尾声。在这半年当中，我们生活部在系里和主席团的指导下，在各位成员的紧密配合下，本着“为同学服务，为老师分忧”的宗旨，圆满地完成了本学期我们部门应尽的职责，并且积极地配合学生会其他部门的各项活动，得了老师和同学们的一致好评。作为副部长，现将本期工作进行总结。

一、日常工作的开展，像每周的班级检查，都在有条不紊的进行着，这是我们生活部最基本的工作，我们有义务做好这些小方面的.工作。

二、开学以来的第一件事情就是系里的篮球赛，在篮球赛中我们密切配合其他部门，进行了充分的准备，做了大量的工作，包括借调桌椅，布置赛场，拉挂条幅等。

三、针对部门工作的需要，我们部将部里的成员分成了小组，这样有助于分组对系里大一所有教室的卫生状况做全面，系统化的检查。

每周，各个小组对班级卫生进行检查。分组管理既保证了工作的顺利进行，同时也提高了组织的灵活性与效率。在班级卫生检查的过程中，我的部员们礼貌待人，将他们的不足提出并要求其完善。同时，向他们耐心介绍了我们部的职能，真诚地欢迎他们提出意见和建议，并表明我们一定会把“为同学服务”的宗旨落到实处的决心。每周定期的班级卫生检查，不仅加强了班级卫生管理力度，同时保证了班级和学生会之间的交流，及时发现问题并解决.这样的信息交流与工作流程确保了同学们学习环境的安全、舒适。也很好的完成了生活部应尽的使命。

从总体上看，本学期我们生活部的工作完成较好，取得了一定的效果。在这学期的工作过程中，我们生活部为了给同学们创造一个良好的学习空间和生活环境、保障各部门、各项工作的顺利发展，做到工作规范化、有序化，生活部本着服务于同学的宗旨，努力奋斗、大力协作。加强同其他部门的联系，协调各部门组织的活动，配合完成各项任务，做好各部门的后勤保障。我们会继续以满腔的热情配合支持学生会老师及其他各部的工作，把“为同学服务”的宗旨落实到生活中的点滴之处!

下面我简单介绍一下xx上半年的工作计划

本部门重新组建已有一个学期，所属的18名成员同心协力，走过了风风雨雨，在经历了许多困难挫折之后，大家都成熟了很多，但在解决问题的同时，也发现了许多的不足。因此，本部门在下学期依旧要加强部门的自身建设，具体如下：

1、制定部门内部考核制度(具体制度参考主席团考核制度)，对部门干事实行优胜劣汰制;良好的制度是工作有效开展的基础。辞职报告范文新学期新的工作将更为艰巨，责任更大。我们力争在工作实践中，做到各项工作有条可依，有条必依，从而使生活部迈向新的高度。

2、做好部门的本职工作：每星期展出各班卫生评比状况，卫生良好班级可得卫生流动红旗。以此鼓励各班级积极搞好自班卫生。卫生评比标准按星期扣分的多少计算，每周定期检查班级卫生。扣分最少的为优秀班级。

3、积极做好迎新工作,辞职信热情周到地帮助新同学，使新同学及早适应大学生活。

4、做好新生纳新工作-纳新对我部影响至关重要，是我部开展工作的前提条件和主要工作动力。为此我部将严格按照招新原则选拔优秀的竞选者入我们生活部，为我部输入新的血液，丰富和壮大我部，推动我部工作向前发展。

5、定期召开部门例会，对部门前期工作进行总结，布置近期部门工作，加强部门成员之间联系，以便更好地开展工作。

以上是生活部xx下半年1月份到6月份的工作计划，具体活动安排在以后作详细的策划。

生活部工作总结个人 篇4

时光荏苒，岁月如梭。我自20xx年9月进入学生会以来，转眼间已靠近2个年头了，当前我是一名大二的学生，已经做生活部负责人一年了。我很荣幸，同时也感谢各位老师、同学对我工作的认可，今后我将更加认真、负责，和大家一起努力，让立达学生会生活部发扬光大！

在过去的两年中，我立足本职，围绕学生会工作大局，脚踏实地，开拓创新，以务实的工作作风、饱满的工作热情和旺盛的工作精力，全面履行职责，较好的完成了各项工作任务。

现将我一年来的工作情况报告如下：

一、立足本职，积极组织并带头参加学生会生活部各项活动。

生活部是学生会中一个重要的部门，我们的主要职能是：关心同学生活，尽力解决和满足同学们提出的各种问题和需求，为大家提供方便；我们努力完善我们的校园生活，提高我们的生活质量。本着为学生服务的宗旨，这学期生活部要办了如下活动：

1、拟定寝室物品条例，在同学使用坏寝室物品时，让同学明确哪些是需要赔偿的、需要赔偿多少等问题。

2、在3月中旬，我们又重新招募了食堂执勤人员，并对他们进行培训，由生活部干事指导并带领上岗，并且我们定时召开食堂执勤人员会议，在一个月一次的会议中，我们会让他们互相交流他们的执勤感受，让他们提出对食堂的意见，会后我们通过总结，再向后保处老师提出。为了丰富执勤人员的课余生活，在会议结束后，我们也总安排少许游戏，为他们增添生活乐趣。

3、4月生活部协助自律会一起举办控烟活动。

4、5月初，我们协助后保处一起为同学们举办文明寝室表彰大会。

5、5月下旬，我们举办了菜色大比拼，本着了解了才能理解的宗旨，首先我们先带领5位同学参观食堂内部。在活动的第二阶段，我们分别去两个食堂拍摄了菜肴的照片，并进行评比。在评比后我们收集了两食堂菜肴的价格，并做成表格，贴至每个宿舍楼下，方便同学清楚了解两食堂菜肴的价格，并且在价目单上注明菜色大比拼中受欢迎的菜肴。

6、在六月初，我们举办了大家校一家亲活动，帮助和引导他们更好的处理人际关系，同时可以丰富他们的课余生活。活动明确每个人自己的目标，有所自己的感受，能积极的面对以后的校园生活。

7、我们积极改进学校的不足，对于同学们对学校的意见，我们写了关于烧草、晚上寝室楼道电灯、周五周六寝室熄灯延时和周末食堂2楼开放四份申请书。真正做到为同学们的日常生活方便而服务。

二、恪尽职守，不断创新。

升入大二，我荣升生活部负责人，凭借大一踏踏实实工作积累下的经验，我开始有了施展自己领导才能的空间，开始思考革新，思考怎样管理好生活部。

1、在上学期新干事进入部门后，我让他们两两组合，这样能让他们更快更好的融入这个小集团中，两个人在活动中也可以互补自己不足之处。经过一段时间的观察，要观察每个人的长处，并让它们在部门的活动中发挥出来，这样也可让才可以让这方面有弱处的同学有更好的学习对象，更大空间的提升自己的能力。

2、从第一学期的教他们怎样写策划、申请书。到这学期的让他们互改，让他们自己发现问题，更快的更有效的改进自己的不足。

3、从上学期的简简单单的告诉他们怎样做活动，到学期怎样为同学们想出一个活动，怎样策划，怎样组织。从告诉他们怎样处理好学习和工作的问题，到这学期怎样积极面对周围的人和事。

4、上学期我们部门每次活动总负责人两两轮流承担，到这学期由他们自荐产生，既提高了他们的积极性，又锻炼了他们各方面的能力。在上学期的会议上，都有我一个人主持。这学期每次开会大家轮流主持，在会议前我会预先向主持的人说明会议的主要内容，让其回去写清会议的安排，再由我进行改正，会议结束前，会对本次会议进行点评。让他们每个人感受怎样去开好一次会议。

5、在上学期末，我们部门有过一次部门培训，有3个话题：实习、恋爱、学业。3种表达形式：活动策划、报告、话剧。由他们自己抽签组合，抽取话题和表达形式。提高他们的合作能力和应变能力。

6、在我们部门在一年里仍是一周一次例会，在活动前会增加会议的次数，会议时间不定，会议内容多则时间长，内容少则时间短。会议内容结束前我们也会互相交流最近在班级的状况，互给意见。在会议上，大家基本能做到收放自如，既提高会议的气氛又井然有序的布置任务。

三、总结过去，昭示当前，指导未来。

两年以来，我勤勤恳恳、踏踏实实的做了很多工作，取得了一定的成绩，从中得到了锻炼和提高。同时，也为丰富大学生课余活动、提高学生会在学生中的影响力做了一些贡献。

但我也存在许多不足之处，表当前：

1、工作尚欠大胆，创新意识不强，总是在遵循前辈留下的经验。

2、性格较直率，有些时候表达方式欠考虑，很多活动仍没做好精益求精。在以后的活动中要能把活动做精做细。

3、在是食堂执勤人员方面，在学期结束前，有很多志愿者流失，在下半学期里食堂执勤人员的管理仍有一定的不足。

这些问题我将在今后工作中认真加以改正和提高。

总结过去，昭示当前，指导未来，我将继续努力，不断提升自我，完善自我，把学生会工作做的更好。

以上是我的个人述职报告，若有不妥之处，尽请老师们批评指正。

再次感谢一直以来对我的工作给予支持和肯定的学院各级领导。

生活部工作总结个人 篇5

本学期的我的工作进行得比较顺利，本学期的工作主要包括下达贷款通知，处理贫困生入库手续，帮助同学们购买火车票等等。工作虽然不多，但每一项都至关重要，需要我认真落实。在这个学期，我尽量努力地做好每一项生活部下达的工作，日常的通知也比较及时地传达给同学们，相对于上学期来说，我有了很多进步。同学们也比较积极地配合我的工作，都能积极地响应有关生活部的一些通知和号召。在宿舍卫生检查方面，同学们都做得很不错，本学期我们班没有不达标宿舍，大家的宿舍卫生都相当不错，这是值得嘉许的。

诚然，我的工作还是存在着一些不足的地方。本学期召开过两次生委会，但是由于个人时间问题，我均未能亲自出席，两次都是由学生代表代替出席。有时候则未能及时地上交生活部所需要的同学们的资料信息，因而为生活部的正常工作带来了不便。在下学期的生委工作中，我一定力争避免这种情况，尽量把个人的时间与工作的时间协调好，更好、更出色地完成每一项生委的工作任务。

生委的工作需要耐心和细心。因为耐心能使工作顺利地进行，细心则能促使每一个细节的完成。我的工作繁琐而又重要，每一项工作都与同学们的日常生活相关联。因此，我必须认真地把工作落实到位。尽管生委的工作比较低调，但是绝不卑微！我会吸取本学期工作中的经验教训，为下学期更好地开展生委工作作准备。

生活部工作总结个人 篇6

1、节能周

“一粥一饭，当思来之不易;一丝一缕，恒念物力为艰”。为了响应“实践科学发展观”的号召。将节能减排真正带到大家身边，唤醒当代大学生的节能意识，揭示校园生活中的浪费现象。青岛理工大学校学生会生活部及办公室联合推出了本次“节能周”系列活动。紧跟时代步伐，发挥当代大学生的聪明才智。本次节能周活动共包括四大部分，分别为“校园节能，从你我做起”倡议、校园耗能调研活动、节能金点子大赛和能源危机图片展。本次活动规模大，活动影响范围广，取得了不错的的效果。以下为我们本次活动的资料图片：

2、I’AM青岛达人

青岛依山傍海，风光秀丽，红瓦绿树，气候宜人。我们号召同学组队对青岛特色景点进行搜集，从中选出最据创意路线。本次比赛共有二十多支队伍报名参加，每队大约

两到四人。同学们都展示了自己的达人计划，最后，评委们从参赛队伍中选出了五支最有创意队伍。在颁奖仪式上，我们授予了获奖队伍“青岛达人”称号，并颁发了奖品。同时，获奖队伍代表上台展示了各自的创意路线，给同学们提供了很多青岛好吃好玩的信息。本次活动是生活部成功转型的一个契机，我们向全校展示了一个不一样的生活部，更向同学们展示了一种不一样的精致生活。

3、端午艾草香

临近端午节之际，我生活部为传承中华传统文化，给同学生活带来民族气息，为远离家乡在外求学的同学们送去节日的祝福，我生活部在端午节当天在校园北院举行了五线结平安，艾草招百福系列民俗活动，为同学们系五彩绳，送艾草，同时讲解端午民俗。本次活动现场十分火爆，吸引了大量同学前来观看，将生活部在同学们当中的影响进一步扩大，也让生活部的成员体会到了成功的喜悦。

4、毕业季——毕业生寄语母校活动

在临近毕业之际，我生活部走进毕业生生活，收集毕业生对母校及学弟学妹的寄语。我们对收集的寄语进行了筛选，同时作成了展示海报，在毕业生晚会当天进行了展出，受到了大家的好评。

三、经验教训

1、我们在本学期的工作中体会到了部门之间合作的乐趣。在与办公室合作的节能周活动中，我们团结协作，取得了一些成绩，对此，我们向办公室的各位成员表示感谢。同时，其他部门也给我们的活动提供了很多支持和帮助，对此表示感谢。

2、同时，我们的工作也存在很多缺陷和不足。例如我们的个别干事在活动过程当中没有注意礼貌问题，我们在活动之前没有对活动将会遇到的困难作足够的应对准备等等。我们将在下一阶段的工作中对此进行改进。

生活部工作总结个人 篇7

20xx年即将过去，那波澜不惊的场面总是在眼前历历在目，那平淡无奇的生活总是让人能回想起什么，那生活中发生的柴米油盐的琐事总是让人不能平静。这一年将要过去，总结过去才可以更好的规划明天，发现不足才可以不断改善自己，这一年过得实属不易，工作生活学习，连轴转的生活节奏让人觉得时间一下子被延长了很多，虽然自己原先预定的目标由于各种原因并未达成，连大年初一时都在学习的内容也在今年的考试中由于各种原因未能参考，这也许是自己极其不足的地方，该好好总结一下了，虽然并没有强制让写个人总结，但是总结也算是对自己过去一年的负责。

一、工作方面。

在年初之计，由于身体原因向单位连续请了将近三个多月的假期，感谢单位对长假的宽恕，也感谢单位领导对我的重视和栽培，更感谢单位对自己发展的支持和帮助，仔细想来，个体对于单位并没有像开国元勋那样的丰功伟绩，也没有像诸葛亮那样的卓越贤才，更没有像刘伯温那样的神机妙算和足智多谋，自己也只是一个平凡人而已。请假回来以后，考虑到实际情况单位对我的工作进行了调整，更要感谢新的顶头上司对我的理解和支持，所以对于领导安排的工作更是要全力以赴的完成。

(一)下乡宣传方面。

俗语云，冬练三九夏练三伏。刚被调到新单位时正赶上一年中最热的季节，我被暂时分到了农信社的一个储蓄所，让把附近的商户维护好，我和储蓄所负责人一起顶着39度到附近商户做宣传，真切体会到高温的感觉，有一种冬季在蒸房蒸桑拿的感觉，倍儿爽倍儿爽的。在街道上，不一会儿我们身上的白衬衫就变成了像湿毛巾一样，向下滴水，头上的'汗水流到眼睛里面让眼睛顿时觉得又酸又痛，流到脊背上让白衬衫变成了湿毛巾，但是此时并没有觉得很累很苦，因为我们享受着这宣传的过程。为了错开高温时期，曾经有一段时间，我们每到下班后再去村里面宣传农信社的金融产品，到过乡村俱乐部――麻将馆，访问过农户家中，到过超市，到过农田，到过十字街的人群聚集地......虽然宣传短期内并不会起到很明显的作用，但是从长期来看，这有助于扩大农信社的知名度，尤其新的金融产品上市，更需要大面积的推广和宣传，这也许是一种方式之一，可能不是最好的宣传方式，但是在没有更好的之前只能用这种方式。

(二)激活社保卡方面。

在三四年前，为响应国家号召，农信社与当地社保局合作为广大农民发放了一批社保卡，这批社保卡发到农村以后并没有得到有效的使用，大部分都没有被激活，为提高社保卡的利用率，单位举行了社保卡激活大赛，我所在的信用社是属于比较大的信用社，仅第一批发放的社保卡达一万八千多张，激活任务当然分配的也不少。为更好的完成上级下派的任务，我回到了信用社大社带领员工一起下乡激活社保卡。下乡的日子收获很多，感慨很多，更感受到了国家精准扶贫的力度和政策的利好。每到一个行政村，我们总是能够找所在村子的村委会，村委会的干部听到是农信社，他们总是能够支持工作，帮助在广播里宣传，以通知老百姓激活社保卡。经了解细，现在的乡村村委会与以前大不一样了，一天早晚两次刷脸、按指纹签到，周末有人值班，为如此作风优良的工作作风所震撼，也许这就是榜样的力量吧!也许这就是中央权威的力量吧!也许这就是重大的改变吧!国家提出乡村振兴战略如何落地，这就需要全国成千上万个乡村村委会来一点点实现。另外，每个村对每家贫困户的情况，各个村干部张口就能说出来，他们开玩笑说：他们了解贫困户的情况有时候比自己家的还细致。在村委干部的帮助协调下，我们农信社激活社保卡的工作顺利得到开展。

(三)云闪付推广方面。

在推广云闪付的时候，我才明白银行厅堂的营销是多么的占优势。推广云闪付，我们尝试了很多种方法，用当地的街道上挨家挨户的转圈，不是遇到没有农信社的卡就是开卡时预留手机号与现在不一致或者出现隐私不愿意说出身份信息等等，某些环节一旦卡壳该笔业务将不能拓展，最后总结出在厅堂推广营销，其实这也是银行的优势，但是由于农信社的某些金融产品的更新进度较慢，这方面的资源在整个年度并没有被有效的利用起来。通过推广中国银联的云闪付，我发现客户对农信社是非常的信赖和支持，当然注册云闪付也送客户红包，更能每天签到领红包和转账领红包。营销的第一步应该是取得客户的信任，第二步才是介绍产品优势和客户可以得到的好处或收益，第三是促成。每一步都非常关键，第一步更是敲门砖，客户不信任就会什么都进行不下去，这也是营销的最关键一步。通过这三步，有一天，在厅堂营销时注册云闪付数量达到18个。

(四)管理方面。

自从被提拔为农信社的中层副职的一员时，我一直在思考一个问题，如何做好，管理者不仅仅要做好自己的本职工作，更要帮助、协调、促使其他员工做好工作，更要做好正职交给的各项工作，上级部门各项指示精神和文件要求传达到位，这也许就是中层副职的工作。

二、生活方面。

有三个学生的家庭负担的确很重，收入少一点就不够花，就得刷信用卡来凑数，这也许就是当下要面对的现实生活，每年的学杂费和生活费也是不少，但是困难总是暂时的，这个坎一定能过去的。除了这些，生活平淡无奇，偶尔也会泛起几波涟漪，而后又恢复到风平浪静。

作为父母为了不让孩子小时候就输在起跑线上，在六年内之前决定就是做多大的难也要在县城买房子，为了孩子的教育，县城教育条件总是要比乡村好吧!在农信社下乡过程中，我也发现乡村的教育不是不好，而是没有生源，大部分学生都来县城上学了，只留下了少部分的学生。而今年，房子的价值算是实现了，孩子马上到了上小学的年纪，所住小区附近小学开始招生了，孩子如愿能够入学，接受初级教育。孩子相比我们这一代真的是幸运多了，他们可以享受到国家免费的义务教育，而我们这一代上小学的时候学费是一年两次要交的，这也许就是一个国家的进步，一个社会条件的变化，一个时代的变迁。

为了怎么教育孩子，与媳妇发生了几次口角之争，仔细思考，孩子学习的内容的确相比二十年前有了很大的变化，辅导起来难度也变得很大，一个刚刚从幼儿园毕业的孩子让她学习比大小、多少、二十以内加减法等等内容，的确难度不小，不过孩子学习的也比较顺利，从小应该培养孩子自己的自学能力，不能什么都告诉她，应该让她自己思考，然后再说出正确的见解。

母亲的一次住院，让我的心里起了很多的涟漪，顿时觉得心里的不安和对母亲的照顾不周。母亲为了我们兄弟两人年轻的时候受了很多的罪，日常生活中不舍得吃、不舍得喝，有时候甚至是盐水泡沫加白开水，总是赶到兄弟二人周末时改善生活，当我们让她吃比较好吃的东西时，她一句万能公式的话总能说服我们：我啥没有吃过啊，你们吃吧，我已经吃过了。这也许就是母亲的伟大，N年之后，我的孩子这一代人是否能够感受到相似深刻的母爱呢?这是一个值得深思的问题。我很幸运，能够和孩子生活在一个城市里，陪伴他们一起成长，但是目前社会上的留守儿童并不少，与他们相比，我是多么幸运啊!

虽然做的是小手术，当母亲在手术台暂时昏迷的那一刻，我觉得这个世界仿佛停止了所有的运动，医生赶紧跟我说，把你妈叫醒，我润了润喉咙，使出全身的劲才喊出带有哭声的妈，这时候母亲听到喊声，从昏迷中醒了过来，弟弟此时也被吓得一动不动，我赶紧上前扶着母亲坐上轮椅。母亲身体恢复的很好，期间更要感谢我现所在单位领导与其他同事一道来医院看望母亲，我的心里倍怀感恩，更表示感谢，这也许是我来到农信社之后的几年中感受温暖比较浓厚的一次吧，更让我切身感受到了农信社的关怀和温暖!

时间的年轮总是向前转动着，任何人都不能阻挡，而青春也像一张银行储蓄卡的余额一样越刷越少，老家的故人的慢慢离去，好邻居的突然离世，父母的慢慢老去，这也许就是时间的见证。

这一年，三叔家的孩子和四叔家的孩子都成了家，目前一大家人中的兄弟七人仅剩自己的兄弟没有成家立业了，祝愿他能够早日成家立业。我也抽时间各自回了一趟老家，老家的环境现在已经不是原来的那个样子，原来一直路口站着面带微笑的那个好邻居已经不在人世了，原来只要我们家有人，他总是去家里问候一下隔墙的好邻居也永远的离开了人世，原来那个经常在小时候跟我开玩笑的那位大爷也不在了，原来那个磨豆腐满街转圈卖的叔叔大爷也已经不在了，这也许就是时间的见证吧!想到这些，顿时觉得人生是如此的短暂和匆匆，既然这样我们在离开这个世界之前，总要为后人留下些什么，这也许就是生命的意义。

三、学习方面。

20xx年这一年的学习的也不少，收货颇丰，但是也存在很多的不足。

(一)研究生学习方面。

在过去的研一学年里，我的每门成绩都达到了八十分以上，平均成绩在八十五分以上，也算是对自己过去一年中时间连轴转的一个交代吧!研究生的学习并不仅仅是为了考取个分数，分数并不能说明什么，也不是为了获得一纸文凭，文凭本来就不值钱，只是敲门砖或车票，更不是为了混一个研究生身份，研究生一抓一大把。研究生的学习是要锻炼自己独立思考的能力，与本科或专科相比，教授们讲课将不再照本宣科，不再一五一十的讲解，而是结合自己学习的理论知识和所研究的方向，发表一些自己独到的见解和看法，供学生们思考或拓宽思考的界限或开阔学生们的视野，上课其实就是对教材知识的提炼和升华，更是一种思维方式的传递和不同思维方式的碰撞与交流，在此过程中，产生新的思维方式或思考方法或新的观点，这也许就是上研究生的意义。

1.营销管理和战略管理课程方面的收获。

郑州大学商学院老师们新颖的课堂内容一下子吸引住了我们，从京东商城价格战说起，深刻剖析了“羊毛出在猪身上，而狗来买单”原理，现实生活中如何将新产品的开发、营销和客户的有效信息数据结合起来，这样会产生事半功倍的效果。营销不仅仅是战术层面上的问题，更是关系一个企业长远发展的战略性问题，应该用公司发展战略的高度去看待一个企业的营销管理和战略管理，应该将一家企业的营销管理与战略管理结合起来。

一家企业的营销管理从不同层面来分，应分为三个层面。

(1)宏观层面的营销管理应该是整个企业营销管理的核心和方向，即在一个明星产品正具有核心竞争力和高的市场占有率时，企业高管就应该从宏观战略的高度要重视对市场需求动态变化的观察，重视对新需求的发现并搜集相关数据，形成设计新产品的方案，开发新产品以满足新需求，从而不断开发、培养客户的新需求，这样在宏观层面就会不落后于市场、不落后于时代，当明星产品逐渐退化为瘦狗产品，之前开发的新产品能够随时补上该空缺，以满足企业可持续的发展。

(2)中观层面的营销管理应该是从现有产品的特征和卖点出发，结合市场中客户的痛点和需求，结合市场客户的性别、年龄、种族、传统习惯等个性特征，制定出相关切实有效的营销方案，并供微观的营销层面不断尝试，不断调整，从而不断实现销量的新突破，从而拓展企业的业务持续经营发展。

(3)微观层面的营销管理应该是重视对营销方案的具体实施，并以事先预定的销售目标为中心，在道德约束和法律允许范围内，各个营销人员“八仙过海各显神通”地全力执行，这时候就需要营销人员要不断针对每个个体不同特性采取不同的营销策略，即体现了战术上的优越性和灵活性。就像上文中提到的云闪付的推广三个步骤一样，这就是微观营销管理层面的战术调整问题，但是整体节奏不变，即取得信任、介绍产品和促成三个步骤，至于如何取得信任、如何介绍卖点、如何促成就要根据不同个体客户采取不同的策略，可以将客户分为年轻人和上了年纪的人，也可以将客户分为喜好交流和不喜好交流的人，也可以将客户分为男士和女士，针对以上不同群体采取的具体策略是不一样的，例如：见了一位与自己相仿年纪或比自己年轻的女士完全可以喊一声美女，完全可以取得对方好感和留下好的第一印象，然后逐渐介绍卖点等等。

现实中，有多少企业能够做到以上几点呢?有多少企业能够将以上三个层面明确区分开来呢?又有多少企业每天想过5-10年以后的发展现状呢?

简而言之，宏观层面对应的是企业的高层，中观层面对应的是中层，微观层面对应的基层，而各个层面应该做好各个层面的事情，每个层面之间形成互通互助的渠道，信息传递相对精准及时，这样的营销管理才可能有效。但是很多企业出于现实环境中各因素的约束和考虑，总是处在“今朝有酒今朝醉，管它明天是何年”的恶性循环之中，一旦同业进来以后出现功能相似但竞争力远大于自己的新产品时，企业就会出现非常不利的被动局面，逼迫着自己改革创新，企业资金链充足还好，如果市场疲软销路不畅导致资金链紧张甚至断掉，那么企业就会随时面临倒闭的风险，这样的例子举不胜举。

当然以战术的忙碌来掩饰战略的失误往往是大部分企业各个层面都犯的通病，如果做出某些战略上的调整可以起到事半功倍的杠杆效果。

以上三个层面的营销管理可以上至国家层面，下至个体企业甚至是一个家庭的发展，都离不开以上三个层次的规划。古人云：人无远虑，必有近忧。古人又云：千里之行，始于足下。俗语云：不能只顾埋头拉车，还要学会抬头看路。以上观点看似矛盾，但是仔细想来放在不同层面上都是正确的，并不矛盾，而是三者说的不是一个层面上的问题而已，很值得深思。

2.人力资源和运营管理课程收获。

郑州大学商学院人力资源周老师从易经中的道切入，讲解了个体人在人力资源管理的实质，讲解了养生常识，深刻剖析了人健康的重要性，只有人健康了才可以发挥出其最大的效能。

运营管理的讲解更是让人眼前一亮，例如在运营管理方面供应链上的牛鞭效应存在与很多企业，这些企业一个共同特征是分销渠道较多，统计数据时经过的关卡较多，每一次统计都是被放大一点点，而最终汇总到总部以后这个数据将大于实际需求数据，如果减小牛鞭效应将会降低这些企业的运营成本，从而提升企业的利润，可采取缩短提前期、建立长期合作伙伴关系、减小变异性等措施。当然，众多企业在运营的过程中对于非核心的、琐碎的工序或流程或岗位实施的外包方式，这样可以降低企业一部分运营成本，提升企业的盈利能力。

(二)自学方面

20xx年的自学可谓是一种大杂烩，什么都学，都没有学的太深入，但是由于受学习时间限制和工作忙碌等原因，学习效果并不是特别明显，稀里糊涂的参加了英语六级考试，报名了CPA，但是最终因工作原因缺考。

在同学和老师的引导下，读了一些课外书，例如《世界上下五千年》中讲到了西方宗教信仰的问题时，有的教义非常简单但是却能够代代相传，也许这就是他们的精神寄托。而中华文化的博大精神、毫秒无痕更是其他国家所不能比的，古代的四大文明古国，而今能够完整存在的只剩下了一个中国仍然屹立在世界的东方而生生不息，发源于两河流域的文明，经历上下五千年而代代相传。另外的文明古国，古代埃及已经烟消云散，被永远埋在了历史的尘埃中，古代埃及是有自己独特的文明，但是后来被征服，演变为了现在的埃及，今日之埃及非古代之埃及。古代印度地区的原住民是一种类似达罗毗屠的民族，后来被中亚来的亚利安人所征服建立了严格的种姓制度，几乎延续至今，古代印度文化也成为了历史。

通过读《世界上下五千年》，我才初步了解到为什么中国文化与其他国家文化不同，为什么中国讲究的是中庸之道，而其他国家不是，为什么中国讲究的是礼仪教养，而其他国家不太重视，这也许与该国家的历史文化渊源有关吧!

(三)其他方面

研究生的学习不仅在课堂上，还有很多的课外活动，例如信阳的茶园之行，对种茶、制茶、卖茶的完美追求和帮助当地百姓脱贫致富的企业家，这无不令人佩服。林州市的海皇新材料科技有限公司为化解过剩产能出奇招，寻得新出路，有效的打开了新的市场，挖掘新的需求。此时有感而发，以诗结束本年的工作总结。

缥缈朦胧尘世间，踏破红尘过云烟。

晴空一道白光闪，崎岖坎坷逢路转。

谁叹人生多无常，何尝不忆美少年。

懵懂已过三十载，奋发图强谱新篇。

总之，一年的时间即将过去，新的一年即将开始，20xx年的千变万化只有让时间去验证，让我们一起共同期待新的20xx年，祝大家在新的一年里能有自己新的收获。