便民服务中心工作总结(模板11篇)。
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便民服务中心工作总结 【篇1】
在上级领导的指导和全体员工的支持配合下，我中心全体同志团结进取，务实创新，各项工作有条不紊，完成了各项工作任务，现将具体情况汇报如下：
一、基本情况
1、中心现有职工55人，其中专职人员1人，兼职职工13人(其中专职人员1人，兼职职工8人)，在岗职工112人(其中专职人员11人，兼职职工13人)。
2、中心职工在职人员142人,其中专职人员35人，兼职工313人，兼职职工作108人(其中专职人员31人、兼职工作人员158人、兼职职工作人员32人)。其中：专职人员118人，占总人数的90%;兼职工作人员65人，占总人数的10%;兼职工作人员53人，占总人数的14%。
3、中心现有中心职工74人,其中专职人员33人,兼职工作人员19人,兼职工作人员13人。
二、中心管理制度建设完善，制定规章制度，规范管理。
根据上级的要求，我中心在原有的基础上又增加了《中心工作人员职责》、《中心工作人员考核办法》、《中心人事、财务管理制度》等一系列制度，使各项工作的管理制度更加规范，管理制度更加科学，管理制度更加完善。同时，也更加强了对中心职工的思想教育和职工的职业意识教育，增强了职工的工作责任心、使命感及职业素养，提高了职工的工作热情和工作质量。
三、人事劳资管理制度建设健全，管理制度规范。
中心的人事劳资管理工作，严格按照《劳资管理办法》的规定，严格把关，认真执行，确保了职工的正常利益，杜绝了以前“人情”现象。
4、中心现有员工45人，其中专职人员48人，兼职人员35人(其中专职人员16人，兼职人员8人)，均按规定进行管理，并将管理情况汇报公司，公司领导给予表扬。
5、中心现有15个职场所，均按照“四个一”的标准，按时上报公司人力资源管理制度，使职工工作的开展有章可循、有法可依。
6、中心现有人员216人，兼职工作人员317人，兼职工作人员45人(其中专职人员143人，兼职工作人员92人)。
四、加强培训，提升业务素质。
7、中心在制度建设方面，坚持每月一次的中心业务学习，并且在中心职工中开展业务技术比武活动。同时，中心在制度建设的各个方面进行了规范和完善。
8、中心在员工的业务素质方面，根据不同的岗位、各不同的工种和工作岗位对员工的业务水平进行了调查和考核，以及对员工在岗情况、业务技能等方面的考核。并且，对不同岗位和工作岗位的人员进行了业务知识的培训。
9、中心在员工的业务技术技能方面，根据不同的岗位和工作岗位，制定了不同的培训计划，对员工进行业务知识培训及业务技能的培训。并且，根据《中心岗位工作内容》和《岗位工作职责》制定了培训方案，做到培训的内容符合工作需要和实际操作性，有效的提高了员工的业务水平和工作质量，增强了中心的凝聚力。
10、中心在员工的业务知识培训方面，坚持每天2小时的中心业务学习，并且每月在中心的培训内容中安排一次业务知识和业务知识考试，使员工的工作能力、业务水平都有很大的提高。
11、中心根据上级有关部门的要求开展了多种形式的业务知识的培训，使员工的业务水平和服务素质有了很大的提高，有效的提高了员工的工作质量和工作效率。
12、中心还制定了《中心工作人员考核办法》，使各岗位人员的业务水平有了很大的提高，有效地促进了工作效率的提高。
13、中心还定期组织员工进行技能的学习。并且，中心还每周一次的业务知识培训，并且进行了两次的业务技能的比武。
14、中心还制定了《便民服务中心工作制度》和《便民服务中心工作人员岗位职责》。使员工的岗位职责和工作标准更加明确，使其工作更具有实效性、便民性和规范性。
五、加强队伍的建设，提高整体服务水平。
15、中心根据公司的要求进行了中层管理竞聘上
便民服务中心工作总结 【篇2】
今年以来，在市委市和市局的正确领导下，在市局和市分局的直接指导下，以党的精神和党的三中、四中全会精神为指导，以维护社会安定为目标，牢记全心全意为服务的宗旨，以服务、保障社会治安为主线，积极努力地抓好队伍建设，圆满地完成了各项任务。现将全年的工作总结如下：
一、加强学习，不断提高思想素质。
xx年来，通过学习，提高了自己的思想素质，在学习的过程中，我更加明确了自己的奋斗目标，坚定了主义信念，同时用科学的理论武装自己的头脑，认真贯彻落实“”重要思想和“”重要思想，坚持党的优良传统和作风，牢固树立全心全意为服务的宗旨和正确政绩纲，自觉地用的标准严格要求自己，加强党性锻炼，党性修养和思想觉悟进一步提高。
二、认真学习业务知识，不断提高自身综合素质。
三、脚踏实地，认真做好本职工作
办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。
xx年来，我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，胜任工作。在工作之余，通过自己能够找到的一切资料，逐渐增进自己对调查研究的了解，使自己能够做好工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。办公室是全局的综合部门，每天都离不开领导的安排部署，尤其是在督促各职能部门落实抓好“三个服务”方面，做到了“三个必须”，即必须早打招呼，必须说明;必须站在全局的角度去思考问题，只有这样，工作起来才能有条不紊;必须积极谏言献策，为领导出谋划策，真正做到“三个必须”，即“说话必须符合大局，说话必须具有科学性”，当“领导之间沟通必须有艺术性”。第三是注意形象。办公室是总管局的窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个的形象。
四、端正态度，积极探索，努力做好本职工作
我想自己在工作中存在的问题和不足，主要表现在以下三个方面：
1)工作不踏实，不积极主动。由于自己是新手，在许多工作流程的细节上存在不敢掉以轻心。
2)工作不细心，经验不足。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。
3)缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。
4)工作不很扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入新岗位的青年，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。
在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，作
便民服务中心工作总结 【篇3】
在县委、县的正确领导下，在县、县政协的具体指导下，我乡以“科学发展、服务民生”为宗旨，紧紧围绕县委、县各项工作部署，以为指导，以创先争优活动为契机，深化服务型乡镇创建工作，全面实施“两大工程”，提高服务水平，提升水平，全面促进农村经济社会的和谐发展，为构建和谐社区打下了坚实的基础。现将我乡xx年工作情况总结如下：
一、工作开展情况
一）农村经济建设和社会各项事业稳步发展
1.农村经济发展。今年上半年，全乡共完成农村经济目标任务725亩，比去年同期增长19.7%，实现农业总产值5334万元，农民人均可支配收入达1717元，农民人均收入达220元币；农村财务结构稳定，财政预算收入达到1200万元，农民人均可支配收入达517元，农村财务收支持稳步提高。
2.农村社会事业发展。全年完成农村社会事业建设项目12个。
二）农村综合改革稳步推进
3.农村土地承包经营权确权颁证工作全面完成。我乡以新农村建设为契机，积极争取，加快推进，全面落实新农村建设项目，确保全乡新一轮土地承包经营权颁证工作顺利进行。
4.农村社会事业发展。全力以赴完成了农村社会事业建设项目建设的各项任务，目前我乡完成了农村社会事业建设项目4个，完成资金8000万元，完成了全乡农村社会事业发展项目的资金拨付。
5.农村社会事业发展。我乡加快发展农村社会事业，积极引进各类专业合作小组，加快新型农村合作经营制度建设，全乡已有40多名农民参加合作经营，其中农民合作组织9个，经营收入1255万元。
三）农村社会事业进一步发展
6.农村集体经济稳步发展。今年上半年，我乡共完成了65个会的经济总收入预算，比去年增长36.5%，完成全乡财政总收入6900万元，增长47.2%；比去年增长22.6%，增长33.4%。
7.农村社会事业进步。全乡农村社会事业发展进一步加快，全乡共建设和谐社会1个。
四）农业基础设施和生态环境得到明显改善
8.农村社会事业发展。我乡完成了农村社会事业投入400万元建设村级公共服务平台，完成了村级公共服务平台的建造。
9.农村社会事业发展。全年共完成了农村社会事业建设项目6个，完成投资9000万元，占总投资的6.5%。完成了村级公共服务平台建设项目9个，完成投资9000万元，占总投资的6.6%；农民合作社、中小学、幼儿园等村的公共服务站、村小组等公共服务室和村小组的公共服务站等公共服务设施建设。
10.农村生活污水管网和垃圾处理设施得到明显改善。全乡已建立了垃圾收集点和垃圾池一个，垃圾池建设面貌明显改善。
五）农村基础设施和生态环境得到明显改善
11.村级公共服务设施得到明显改善。今年已完成了村级公共服务中心办公室、办公室的建设任务。
12.农村生活垃圾得到有效治理。我乡建立了垃圾分类收集处理站，完成垃圾中转站建设任务。
六）农村社会稳定大发展。一是农村社会事业发展取得明显进步。xx年，全乡已有124个会的村级社会组织正在建立和建立中。
七）农村人口自然增长状况明显改善。全乡共有625个行政村居民小组，总有1357户11497人，每年人均收入达到14250元。
八）村容整洁环境明显改善。全乡已建立和完善村级公共绿化带3050平方米，每个村庄绿化覆盖率达40%。
13.农村社会事业发展进一步加快。xx年，全乡完成村民公房建设175户11346人，每个村建设450户。
九）基层组织建设不断加强。农村基层组织建设工作进一步加强。全乡共有50个会，其中会16个、农民公房26000平方米。
十）农村社会事业全面发展。一是农村基层组织建设有新突破。全乡新建社会事业村1个
便民服务中心工作总结 【篇4】
一、工作总结
（一）持续提高政务服务质量
1、按照镇村（社区）便民服务中心规范化服务要求，不定期抽查镇村（社区）便民服务情况x次。
2、按照规范化服务工作要求，x月我镇便民中心共计接待群众xxx余人次，接办xxx件；镇便民服务站（原二办公区便民服务中心）共计接待群众xxx余人次，接办xxx件；周六（预约）延时服务共计接待群众xx余人次，接办件xx件。
（二）持续深化政务公开力度
1、持续规范镇村基层公开综合服务监管平台信息发布质量，本月监督检查错敏字为x，不断提高政务公开准确性。
2、完成政务公开网站“中国。x”信息更新xx条，基层公开综合监管服务平台信息更新共计xxxx条。
（三）持续解决网络理政诉求
本月网络理政来件主要围绕拆迁安置、户籍政策、人居环境三大方面，目前已受理来件xx件，已完结办件xx件。
二、工作计划
1、制定xxxx年x镇标准化便民化规范化工作方案，细化工作目标，进一步优化辖区便民服务网点，推动便民服务标准化规范化建设。
2、持续提升网络理政能力，加强与各科室之间的联系，妥善解决民生诉求，提高辖区群众满意度。
3、持续提升政务信息公开质量和数量，切实提升政府信息公开透明度。
便民服务中心工作总结 【篇5】
配龙镇从成立了便民服务中心以来，做了大量的便民服务工作，群众反映良好。现将便民服务中心工作总结如下：
一、提高认识，成立工作领导小组。镇党委、政府专门召开会议研究便民服务工作。通过大会，全体机关人员认识到成立便民服务中心是贯彻落实十八大精神，保护和维护人民群众的合法利益，改善民生，维护民权，保障民和，促进民富;加快政府职能转变，建立公正便民、廉洁高效的办事公开服务体系的重要举措。镇领导高度重视，成立了以镇长朱鸿飞为主任，李燕同志为常务副主任的便民服务领导小组，全面指导便民服务中心工作。
二、成立服务中心，添置办公设施。配龙镇便民服务中心正式挂牌成立后，服务中心包括民政、农经、计划生育、劳动保障、国土、村镇建设、财政、等7个工作窗口，以后还将陆续扩大与群众办事密切相关的窗口。为方便群众办事，镇政府特意在政府大门外安排120平方米的办公室为服务中心办公室，各个办事窗口都把自己的工作职责、服务内容、办事流程挂牌上墙，并放在显著位置。政府还为便民服务中心添置了电脑、桌椅等办公设备，从而确保服务中心更好的为群众办事。
三、中心热心服务，群众反映良好。便民服务中心成立后，各办事窗口工作人员都认真工作，热情为老百姓服务。民政窗口接待群众咨询及开展困难救助120余件;劳动保障窗口办理就业证、就业登记证、再就业优惠证20余个，调节劳动纠纷3起，办理农村养老保险5900余份;计划生育窗口对全镇流入流出育龄妇女进行了妇检200余人次，发放一孩服务通知单120多份，孕期营养素30多份，免费查病、查环、查孕，对农村独生子女伤残死亡家庭进行了摸底，办理独生子女父母光荣证30余次，接受群众咨询70余次。我镇成立便民服务中心，把与群众办事密切相关的工作窗口集中，极大的方便了人民群众，群众只需到便民服务中心一地，就能办理原来要跑好几个地方的事，老百姓十分满意，反映良好。
成立以来我镇便民服务中心。各窗口单位都能起到应有的作用，方便群众，尽快、更好的解决群众实际问题。纯在问题：主要是乡镇人员少，要处理的事情多、杂，造成很难做到全天候的在中心办公。
便民服务中心工作总结 【篇6】
一年来，在镇政府的正确领导下，--社区深入贯彻重要思想，坚持以人为本，全面落实科学发展观，强力提升工作效能，以“为民服务、零距离、群众办事不出门”为目标，转变执政理念，强化机制创新，积极推行为民服务全程代理制，着力构筑为民、便民、利民、惠民服务机制，精心打造为民服务“绿色通道”，取得了明显成效。截至目前，共接待群众来访、咨询800多人次;受理群众申请事项570件，办结468件，办结率97%，群众满意率98.4%。
一、全党动员，全民参与，营造为民服务工作氛围
(一)统一思想，形成共识。
认真组织学习市委、街道有关文件和领导讲话，领会和掌握了精神实质，统一了思想。通过深入学习，大家一致认为，为民服务全程代办是新时期提高政府办事效率，降低政府服务门槛，切实搞好为民服务的有效工作方式，是提高政府执行力、促进效能提升的新举措;是转变干部工作作风，密切党群干群关系的有效载体。突出抓好社区网络建设和便民服务大厅的建设，推动各项工作上台阶。
(二)加强领导，健全组织。
建立了“党政主导，部门联动，共同参与”的为民服务工作机制，一是成立了以书记为组长，六站两室负责人组成的为民服务工作领导小组。设置了便民服务大厅，形成了齐抓共管的工作格局。二是改造完善了便民服务大厅，为群众办事提供一流的服务环境。投资1余万元配备了为民服务视频监控设备。大厅在工作业务上与镇政府实行联网办公，确保了为民服务工作的高效运转。三是设置了代办员，统一制作了版面，设立了公开栏等设施。加强业务培训，成为了为民服务的“办事行家”。
(三)宣传发动，全民参与。
制作了为民服务指南及为民服务工作内容、工作流程，监督方式、公开联系电话，刷写，制作“社区回音壁”等多种形式，让广大党员干部和群众了解、支持、关心、参与为民服务工作。通过广泛宣传发动，使为民服务全程代办工作家喻户晓，深入人心，激发了广大党员干部的工作热情，提高了办事效率，形成了良好的为民服务工作氛围。目前，已发放发放印制的为民服务卡、办事告知单730份。
二、突出重点，创新思路，提高为民服务工作质量
为彻底解决“办事难”问题，方便群众办事，我们从提高为民服务工作质量入手，积极探索创新工作思路，创新服务内容，创新服务手段，在为民服务上抓好“一个回路”，做到“两个拓展”、搞好“三个延伸”，使服务工作重心下移，责任前移，畅通为民服务“绿色通道”。
(一)抓好“一个回路”。
在工作中，我们从抓受理、办理、回复三个环节入手，规范办事程序，建立起纵横相连、高效运转的封闭办事系统。纵向上，群众申办事项，先由代办员受理、登记，之后由送交给社区便民服务大厅的代办点。便民服务大厅受理登记后，能当场办理的当场办理，不能当场办理的由承办单位在规定时限内办结，并交代办员回复申办人;属街道级审批的事项，由便民服务大厅到街道审批办理。横向上，根据内部业务分工，建立起受理、办理相互协调、相互监督的封闭回路系统。一是窗口受理。大厅入口处设有受理台，负责受理群众办事申请。二是全程代理。窗口代理机构受理办事申请后，认真登记并出具承办单，告知申请人的权利、义务，承诺办理期限，申请人坐等结果即可。三是监督办理。专职代办员根据工作性质，将材料转给相关站点的具体办理人;督促具体办理人在承诺时间内迅速办结。
(二)强化“两个拓展”。
一是在服务内容上扩展。除服务指南上规定的事务性审批代理事项以外，根据群众需求,我们把为民服务与为民服务、为商服务结合起来,增设政策宣传、劳动用工信息发布、实用技术、群众来访、矛盾调处等服务项目,由事务型代理向生产型、科技服务型纵深发展，为群众生活提供服务。建立干部走访和民情接待、现场办公制度。干部根据“四知、四清、四掌握”机制进行民情走访和群众事项代理服务。使工作重心下移，变群众上访为干部下访，实现了“群众有求不出门”。二是在服务方式上拓展。要求窗口干部要认真学习为民服务内容，提高自身业务工作能力，在干好本职工作的基础上，了解群众需求，帮助群众解难释疑，为群众提供全方位、便捷、高效的政务服务。
三、真抓实干，务求实效
开创为民服务工作新局面为民服务全程代人办理制度涉及面广，干部群众关注程度高，为保障高效有序运行，真正服务群众，我们建立健全了“六项制度”，逐步建立起为民服务的长效机制。
一是例会制度。每个月召开一次成员联席办公例会，通报情况，总结成绩，查找不足，分析症结，解决问题。
二是公开制度。为民服务全程代办工作中，凡是需要公开、能公开的事项和程序都要公开，以方便群众办事和实施监督。
三是承诺制度。对办结时限、收费标准、服务态度、服务质量、承办内容等七个方面的内容，实行承诺。接受群众监督。
四是监督制度。通过承办人、承办人对具体经办人要进行催办、监督和设立举报电话、意见箱等，接受社会和群众监督，防止和克服违规代办和吃拿卡要等现象的发生。
五是责任追究制度。督察组及时查处代理过程中出现的违规违纪事件,并追究责任。
六是考评制度。把申请事项受理率、代理事项办结率、承诺事项兑现率和群众满意率作为干部考评考核的重要内容，在窗口代办中开展“十优服务明星”评选活动，对工作业绩突出、群众公认的优秀代办员予以公示学习;对刁难群众有事不办、工作推诿扯皮、办事不力的，一经查实，对当事人给予严肃处理。
通过建立为民服务工作长效机制，有力地促进了社区建设和干部队伍建设，推动了和谐社区建设，收到了明显成效。一是方便了群众办事。过去群众办事往往需要来回反复多次，“东跑西跑来回跑，你批我批多头批”，既费时又费力。推行为民服务代人办理制度后，群众办事只要认准受理室一个门，将完整的材料递进去，别的就不用管了，极大方便了群众。二转变了干部工作作风。通过窗口统一受理，机关内部有机运作，监督机构全程监督，从机制上保证了干部作风的转变，使过去存在的“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象得到彻底根治，而且促使干部能够想群众所想，急群众所急，主动为群众办好事、办实事，架起了干群之间的“连心桥”。三是促进了社会稳定。为民服务全程代理制的推行，工作重心的下移，畅通了诉求渠道，使党委、政府在最短时间、最大范围内掌握基层百姓思想动态，及时解决他们关注的问题，化解了矛盾，促进了社会稳定。四是优化了经济发展环境。推行为民服务全程代理制，为群众获得致富信息、搞个体经营、外出务工、科学生产提供了方便，充分调动了群众致富奔小康的积极性。
便民服务中心工作总结 【篇7】
xxxx乡便民服务中心自建成并投入使用以来，在上级领导及相关部门的领导、关心、支持下，各项工作开展顺利，在方便广大群众办事、更好地服务全乡人民群众上发挥了积极地作用，得到了上级的一致肯定和人民群众的普遍赞誉。现将一年来的工作开展情况总结如下。
一、领导重视
为了保证乡便民服务中心各项工作的顺利开展，乡党委政府对此项工作高度重视。由乡政府主要领导担任便民服务中心主任，全面负责本项工作的开展。同时，具体人员、工作责任到人，从而为这项工作的顺利开展提供了坚强地组织和人员保障。
二、设施逐步完善
我乡便民服务中心自投入使用以来，各项设施逐步完善。一是相关制度、办事流程、大厅具体工作人员信息全部上墙，方便了前来办事人员，提高了办事效率，简化了程序。二是不断更新、完善办公用品，提高了工作效率，为服务群众、方便群众办事创造了有利的条件。三是做到基本实现所有人员及服务项目进驻服务中心，办理事项、具体经办人员信息挂牌，方便群众办事，节约了办事时间。五是按照上级要求，结合实际，于今年5月完善了各村便民服务站的建设，做到制度、人员等信息上墙，每天均有村干部轮流坐班，大力为群众服务。
三、加强对便民大厅的管理
一是严格上下班制度，安装了指纹机，上下班实行打指纹制。二是按照上级要求，实行了电子政务监测系统延伸，安装了监控设施，对大厅实行监控管理，增强干部坚守岗位的责任心，让群众来办事随时都能找得到经办人。
四、存在的问题
虽然我们在加强便民服务中心的管理上做了很多工作，但与上级和群众的要求仍然存在差距，还存在一些问题。如，部分乡干部不能做到按时上下班，坚守工作岗位不到位，乡政府有时监督力度不足，具体干事人员有时工作态度、服务群众的态度不够好，服务能力有待继续提高，服务质量和效果还需加强，政务信息上报迟缓，被上级采用的工作信息较少等。另外，全乡9个村的便民服务站虽已挂牌，但部分村未坚持干部轮流坐班，便民服务站使用率不高，群众办事有时在服务站找不到人的现象在一定程度上还存在，这些都是我们在今后的工作中要大力加强和改进的。今后，我们将在上级领导下，按照主管部门的要求，扬长避短，改进不足，加大对乡干部的管理力度，强化监督工作力度，强化工作执行力，强化制度的执行，强化服务水平上升，以优质的服务改进干群关系，以高效的服务质量取信于民，真正发挥基层便民服务中心、便民服务站利民、便民的功效。
便民服务中心工作总结 【篇8】
2018年，在县委、县政府的坚强领导下，围绕县委、县政府工作大局和工作要点，紧扣年初经济工作会议既定的目标和任务，按照“一点两带、两翼齐飞”的发展思路，上下同心、真抓实干、开拓创新、攻坚克难，全乡经济和社会各项事业得到较好发展。截止10月末，社会固定资产投资5500万元，项目引资1850万元，超额完成任务的310%，人均纯收入达2680元。现在我代表乡党委、政府作述职报告，恳请各位领导和同志提出意见和建议，使我们今后的工作不断得到改进和完善，把全乡的事办得更好。
一、加强党建，固本强基，促进和谐发展
以提高党的执政能力为目标，狠抓干部和党员队伍建设，改善基层组织软硬件建设，提升服务水平，密切党群、干群关系，全乡整体创造力、凝聚力和战斗力明显增强。一是强化自身建设，充分发挥党委的核心作用。在全面贯彻落实民主集中制原则的基础上，注重党政班子团结与活力，根据班子成员各自特长与能力，发挥各自优势，合理分工，做到责权分明，有位有为。年初将全乡十四项重点工作明确到人，从而有效激发班子成员抓工作的积极性和解决难题的创新能力。二是完善硬件建设，增强阵地服务功能。结合党建示范点、后进村转化、贫困村帮扶等工作，多方筹措资金，投资26万元新建哈字村村部450平米，投资24万元对二号村、十二号村进行改造升级，装修“两室”300平米，购置办公设备63套，硬化院落500平米；请市园林局专业人员设计规划，建村民活动广场4处1500平米，绘制文化墙1600平米，达到绿化、美化、亮化标准。同时，普及政务通农户，各村均建立了便民服务室、服务台账等，并与乡便民服务中心有效对接，全年代办事项达千余件，基层组织在群众中更具向心力和凝聚力。三是加强村级班子建设，提高党员干部综合素质。严格程序，依法选举，通过一个环节一调度、一个环节一培训、一个环节一督导的方式，积极稳妥地完成了全乡11个村的“两委”换届工作，选优配齐村班子，换届后村班子整体战斗力明显增强。同时，注重教育管理，党员干部队伍素质得到提高。按照十六字方针要求，严把党员发展程序和质量，今年纳新党员3名，培养积极分子55名，村级后备干部33名。依托乡党校、村远程教育网点进行党员教育培训，增强了党员干部的服务意识，培树典型3名。
二、立足乡情，抢抓机遇，推动经济发展
乡党委、政府积极探索发展新思路，结合全乡地域特征，确定了“一点两带、两翼齐飞”的发展战略，抓住扶贫攻坚、农村面貌改造提升、农业综合示范区建设“三大机遇”，以xxxx村为中心抓好小城镇建设，柳塘川依托围多旅游线发展旅游业，桃山川依托土地、林业资源发展农业产业，共建设旅游服务区、柳塘人家、蓝莓庄园、平榛种植基地四个市县观摩点，全乡农业产业、项目引资、休闲旅游、基础设施等方面快速发展。
（一）搞好示范带动，推进农业产业化进程。
本着“发展特色产业、推广新兴品种、引导规模建设、培育高端品牌”的农业产业发展思路，全年新建百亩有机马铃薯种植基地1个，百亩蓝莓采摘园1个；百亩观光花卉基地3个，百亩小杂粮种植基地5个，千亩榛子种植基地2个，千平养殖小区3个，农业收益显著增加，农民收入稳定增长，全乡主导产业发展态势良好。
（二）加大招商引资力度，培育新的经济增长点。
认真落实各项招商引资制度，实行党政一把手全程跑办机制，努力营造尊商、重商的良好发展环境，续建、开工、储备项目均有成效。一是蓝莓庄园项目。投资800万元，占地150亩，集采摘、餐饮、休闲垂钓等为一体的蓝莓生态庄园于6月底投入使用，吸纳当地群众300人实现家门口就业，年增人均收入万元以上。二是鑫运轻质建筑材料制造项目。投资600万元，占地35亩的轻质建筑材料生产企业入驻二号村，于5月份正式投产，年创产值1000万元。三是珍珠岩开采项目。该项目经多年不懈努力，于10月份已办好采矿审批手续，明年春季开工建设，正式投产，当年可增加财政收入100万元以上。
（三）依托资源优势，打造旅游支柱产业。
结合“万家客栈”工程，围绕我乡的地域优势，充分利用旅游廊道资源，全力发展旅游产业，走出了一条脱贫致富的好路子。一是构建平台。为留住过往游客，带动本地旅游产业发展，投资115万元新建旅游服务区一处，硬化停车场6000㎡，设停车位80个，销售摊位70个，打造观赏花卉观赏区三处500亩，修建风车1座，旅游公厕2处，为旅客提供停车休息观赏服务功能，为周边农户销售本地土特产品提供场地，旅游旺季接待游客日均达3000人以上，本地农民增收渠道不断拓宽，为实现脱贫致富搭建良好平台。二是精品示范。投资150万元，按照修旧如旧，就地取材，保持原貌原则，建成了以农家住宿、农事体验、民间艺术为核心内容的柳塘人家项目区，今年集中连片改造特色农家游8户，建停车场2000㎡，已初见成效，旅游旺季日均收入达5000元以上。三是整体推进。完成全乡旅游整体规划，继续扩大旅游项目实施范围，通过积极外联，已有多家公司到我乡考察，其中两家确定意向，拟在十二号村、十九号村建集游览观光、民俗风情、休闲娱乐为一体的高品质旅游景区，建成真正的精品旅游驿站，目前正在协商中。此项目建成后将带动我乡乃至全县旅游产业的发展。
（四）加大基础设施投入，不断增强公共服务能力。
抓住政策机遇，争取项目资金，全年共完成五件实事。投资135万元新修砂石路6.2公里、硬化水泥路4公里，解决了3个村10个组的行路难问题；投资75万元修建饮水工程10处，解决了涉及6个村12个组的人畜饮水问题；投资1900万元实施农业综合示范区和节水灌溉项目工程，维修河坝3千米，打机井86眼，维修田间路2公里，治理面积1.2万亩；投资168万元，为8个村25个居民组更换变压器13台；投资97万元完成危房改造106户；完成xxxx村32米中桥的立项审批，农民生产生活条件得到较大改善。
三、关注民生，强化管理，促进全乡社会健康发展
乡党委、政府把社会管理作为工作的前提和保障，全力维护社会稳定，社会各项事业得到长足发展。一是联系社会各界力量，为村和学校捐款25万元，改善基础设施；二是落实各项惠民政策资金，及时发放草场补贴、粮食直补、退耕还林补助等各项惠农资金580万元。三是狠抓扶贫攻坚工作，争取扶贫资金190万元，落实五类扶贫项目，年内共有212户贫困户享受到扶贫资金补贴，实现脱贫。四是注重文教卫生事业发展，投资300万元完成xxxx小学宿舍楼和卫生院医疗服务大厅建设，完成2800平米中心幼儿园土地手续办理等前期工作。五是加大接访和积案化解力度，全年共调处矛盾纠纷50余起，两件县级重点案件全部化解。年内没有发生安全生产和森林草原防火等安全事故，计生、工青妇、老干部等工作均按上级要求完成任务。
四、加强党风廉政建设，为经济发展和社会进步保驾护航
乡党委、政府始终把党风廉政建设工作摆在重要议事日程，贯穿于各项工作之中，活化监管载体，完善监管机制，促进党风廉政建设深入开展。一是认真落实党风廉政建设“一岗双责”。为了更有效地落实党风廉政建设责任制，对全乡党风廉政责任制进行了责任分解，明确“谁主管、谁负责”，既要管理分管部门的业务工作，又要抓好分管范围内的反腐倡廉工作。真正做到反腐倡廉工作与各项业务工作一起部署、一起落实、一起检查、一起考核、一起奖惩，全年无违纪案件发生。二是严格执行领导干部廉洁自律各项规定。督促领导干部严格遵守《准则》，认真贯彻落实“八项规定”，组织广大党员干部学习各项规定的具体内容，通过观看警示教育片和正面典型案例，不断提高广大党员干部廉洁履职的意识。全年组织党员干部学习培训4次，增强了全体党员干部拒腐防变的能力。三是完善制度。围绕作风转变、效能提高、形象提升的总体要求，制定完善了工作督查、公务接待、值班带班、财务管理、车辆管理、目标考核等制度，建立长效管理机制，提升机关干部和村组干部的政治素养，增强了各级干部廉洁自律意识、宗旨意识、服务意识。
便民服务中心工作总结 【篇9】
奎年来，我乡便民服务中心工作在乡党委、政府的正确领导和上级有关部门的大力支持下，始终坚持以人为本，为民服务的工作宗旨，逐步建立健全各项规章制度，完善相关办事程序，在为构建和谐康乐，促进我乡经济快速发展提供了有力保障。我乡在便民服务中心运行以来，共为群众办结各项便民服务事项20xx件，提供各类服务52次，为群众节省费用近7万元，群众无不交口称赞。许多群众反映“以前办事经常因为路不熟、人不熟、对办事的一些规定不清楚，一件小事也要好长时间才能办好。现在到乡里办事，便民服务中心服务人员把我们当亲戚朋友，笑脸相迎，一般事项在一个地方就能很快办好。在进一步征求群众意见的同时，我乡将继续加大便民服务中心建设力度，切切实实为人民群众办好事，办实事。现将我乡便民服务中心工作总结如下：
一、健全机制，落实责任
我乡成立了便民服务中心领导小组，组长由乡长担任，副组长由党委副书记，便民服务中心设主任1名，另设窗口工作人员7人，整合民政、计生、农技、林业、国土、农业财政、广电、劳动保障等部门，构建统一行政审批和社会保障服务平台，方便群众办事。为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，我乡从加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开;实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，逗硬奖惩都为便民服务中心的正常运转提供了保障。
二、创新思路，突出重点
我乡实行便民服务中心与乡乡政务公开一体化，在推进我乡政务公开和便民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民服务推进过程中，根据乡情，我乡将“突出重点、创新形式、规范程序”作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了全乡便民服务水平。
在便民服务建设中，我乡注重创新工作思路，做到“四个结合”：一是把便民服务工作与目标考核相结合;二是把便民服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合;三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合;四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。主要体现在以下五个方面：一是促进了领导决策的民主化科学化;二是增强了工作透明度，促进了党风廉政建设;三是促进了依法行政;四是改进了干部作风，密切了党群、干群关系;五是改善了投资环境，促进了经济和社会事业的发展。
三、工作规范，措施完善
一是根据我乡实际情况，便民服务中心采取“集中办公”与“个别值班”相结合。
“集中办公”即：每逢赶场天，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗，并实行中午不休息的连续工作制。“个别值班”即：非赶场天，便民服务站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民服务站的日常接待、接件、咨询等工作。每逢“集中办公”时间，均要按照“领导接待日”的要求，由一名党政领导在便民服务站带班，接待群众来信来访。
二是乡村联动，完善便民服务措施。为提高办事效率，使便民服务站起到最大化的便民、惠民作用，我乡采取了“办理+全程代理”的服务模式，另设村级便民服务点，除了完成政策咨询服务外，还要完成村民要求的代办事项。全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。
四、存在问题及下步打算
因乡乡财力紧张，办公条件差，便民服务中心办公设施、设备简陋落后，还不能适应现代化办公需求。希望上级各部门在以后的工作中，加大对乡乡办公设施设备的经费投入，为提升我乡便民服务中心为民服务质量和工作效率提供有力保障，我乡将在现阶段的基础上，将更进一步的借鉴外地成功经验，促进我乡经济又快又好的发展。
便民服务中心工作总结 【篇10】
xx年来，我中心按照省委省及市“办好一件事情、带着一个、的责任，做好一件事情”的要求，切实履行“公务接待、公务电话”的职责，积极参与了各项便民服务工作，较好地完成了全年工作任务。现将xx年来的工作情况汇报如下：
一、抓机构，建机制
中心在抓机构建设的同时，按照“负责、社会参与、协调”的要求，结合中心实际情况，认真制定了《xx年中心机构建设实施方案》，明确提出了xx年重点工作和工作要求。为加强和改进中心机构建设工作和业务工作，中心在机构设置上实行了新的调整，中心机构改变以往以“重新审议”形式设置，改变过去以“一把手”为核心的工作机制。中心领导和各科室主要负责人对机构设置进行了新的定位，明确提出了新的目标、新的要求。
二、抓制度，促规范
为了更好的落实中心机构建设各项制度，中心在制度建设上，重点制定了《中心机构工作制度》、《机构管理制度》、《机构考核制度》、《岗位职责》、《工作职责》等制度，并严格按照各项规定的要求进行操作。通过制度的建设，中心机构建设工作更加健全，责任更加明确，工作效益明显提高，机构工作效益得到了进一步的提高。
三、抓培训，促进业务
中心机构建设的实践证明，只有不断提高中心机构的业务能力和办事能力，才能更好地为中心机构服务，从而更好地为全市经济社会发展服务。因此，中心机构设置的中心机构建设是机构建设的重要内容，也是便民服务的主要内容，中心机构建设工作的好坏直接关系到机构在全市经济社会发展中的形象。在中心机构建设过程中中，中心机构建设工作的每一步都离不开全市经济社会发展大环境的支持，为了更好地发挥中心机构的功能作用，中心机构建设工作的开展，我们中心结合工作实际，在机构建设上，重点围绕机构设置与业务工作相结合的内容。如中心机构的办公自动化系统、机构内部网络的安全防护设置、机构内部机构的电脑、办公设备及机构外部网络的安全防范设置等，为全市经济社会发展提供了强有力的保障。
四、抓制度，保证机构正常运转
中心机构建设工作，根据中心机构建设的实际情况，中心机构建设工作的制度建设是十分必要和十分重要的。为了更好地落实机构建设各项制度，中心机构建设工作在中心机构建设中，重心放在了工作制度与业务工作的管理上，重点抓了制度建设与业务工作的相结合的管理。
一)中心机构建设的基本情况
中心机构建设的实践证明，制度建设是机构建设的基础，制度建设的成功与否直接关系到中心机构建设的质量和效果。中心机构建设以“制度建设为基础，制度建设为保障”的机构建设理念为指导，以制度建设为保证，以业务工作为中心，实行全方位、多途径、立体化管理，使机构建设工作的各个方面和方面都能得到加强。通过制度建设，中心机构建设工作的质量和效果得到了进一步提高，中心机构建设工作的各项制度更加规范。
二)中心机构的机构建设的特点是多层次。在中心机构建设过程中，中心机构建设的各个部门都发挥着重要作用。在中心机构建设中，中心机构设立了业务工作的各个环节，各个部门都要根据各自的业务职责，对各自部门的工作任务进行具体分解和责任到人，确保中心机构建设工作有人抓、有条件、有责任。中心机构建设的特点是机构设置的各个环节都是按规定的工作程序进行，有人管、有人管、有机会，并且在工作中有明确的分工，有工作人员的相互配合，保证机构建设中各个岗位都能够按照机构建设的要求和工作程序开展。
三)中心机构建设的内容是丰富多彩的。通过中心机构建设，中心机构建设活动的各个部门都发挥着重要的作用。在中心机构建设工作中，中心机构建设活动的各个环节和各个部门都发挥着重要的作用，在中心机构建设中，中心机构建设的各个部门都发挥着重要的作用，有各个的
便民服务中心工作总结 【篇11】
为进一步加强党风廉政建设，提升群众满意度，近期我乡按照区政务中心要求，针对便民服务中心各项工作开展集中整治，现就此项工作的开展情况总结如下：
一、基本情况
万兴乡便民服务中心位于万兴场中街乡政府院内（新便民服务中心正在加紧装修中），窗口分设在机关各部门，含林业、计生、民政、劳保等1余个窗口，工作人员均落实专人负责。全乡村（社区）便民服务室共有1个（其中大兰村、鲤鱼村的服务室设在龙泉移民集中居住区），工作人员均由村干部兼任。
二、整改措施
按照党风廉政建设工作要求，我乡以规范行政行为为重点，创新机制，进一步加强便民服务中心建设，强力推进规范化服务型政府建设。
一是不断强化制度建设。为加强对便民中心窗口工作人员的管理，增强服务意识，提高服务质量，乡便民服务中心进一步完善了首问责任制、一次性告知制、限时办结制等一系列的便民利民服务管理制度，努力做到有章可循，切实增强了服务的规范性。
二是不断加强队伍建设。新便民中心共设置了1个窗口，落实了2名素质高、业务熟、服务好的专兼职工作人员，分设AB角轮流负责窗口工作。
三是不断加强日常督查。采取上下班督查、工作时间不定期暗查等方式，对工作不在状态、履职不尽责、落实不力等行为一律严肃处理、严格问责、严惩不贷。
四是切实做好“三个结合”。一是把便民服务工作与个人考核相结合；二是把便民服务工作与开展教育实践活动、“走基层”活动相结合；三是把便民服务工作与党风廉政建设相结合。通过这“三个结合”，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平。
三、工作成效
通过开展集中整治工作，办事程序进一步优化，未出现服务态度差、效率低，不作为、慢作为、乱作为等问题，获得了服务对象的好评，为群众切实的提供了优质、高效、便捷的服务。一是增强了工作透明度，促进了党风廉政建设；二是促进了依法行政，在便民工作中办理的一切事项均做到有章可依、有法可循，切实维护了群众的合法利益；三是改进了干部作风，密切了党群、干群关系，强化了干部思想作风建设，服务意识也进一步增强。