仲裁工作个人工作总结集锦5篇。
当我们的任务完成时，往往都需要写一份个人总结。写个人总结可以推动我们的工作向前不断前进。我们写下的个人总结，在另一方面提醒着我们：人是拥有无限潜能的生物，不到最后一刻没有什么不可能。那么我们在写个人总结时可以从哪方面着手呢？以下是小编为大家精心整理的“仲裁工作个人工作总结集锦5篇”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！
仲裁工作个人工作总结(篇1)
省劳动人事争议仲裁院工作岗位
=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载=
转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成省劳动人事争议仲裁院岗位所在的单位）省劳动人事争议仲裁院工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好省劳动人事争议仲裁院岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在省劳动人事争议仲裁院工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的省劳动人事争议仲裁院所有工作任务，履行好×××（改成省劳动人事争议仲裁院岗位所在的单位）省劳动人事争议仲裁院工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成省劳动人事争议仲裁院岗位所在的单位）省劳动人事争议仲裁院工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养
一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指
仲裁工作个人工作总结(篇2)
20xx年，我院以提速增效为核心，扎实有序推进各项工作落实，有效维护了我区劳动人事关系和谐及社会稳定，现将主要工作情况汇报如下：
劳动争议情况：20xx年1-10月，我院共受理劳动争议案件1665件（同比增长25.09%），涉及人数2971人（同比增长XX.56%），涉案标的12956万元（同比减少22.48%），其中，集体劳动争议案件50件（同比增长35.XX%），涉及人数1338人（同比增长5.6%），涉案标的2936.08万元（同比减少40.49%）。审结案件1696件（同比增长28%），其中撤诉结案331件、调解结案639件，撤调率为57.19%，法定审限内结案率为100%，当期结案率为101.86%。
人事争议情况：今年我区出现一件人事争议案件，总体形势稳定。
1、以“提速增效”为首任，实现案件“零超期”
劳动仲裁作为劳动争议“一裁两审”处置的启动程序，“便捷高效”应作为劳动仲裁的首要目标和价值追求。为此，一是开展专项清案行动。通过采取“领导包案、夜间庭审、周末专庭、兼仲参与、监察联调”等有效方式，举全局之力在20xx年初开展了劳动仲裁清案专项行动，重点清理20xx年度未结案件，清案期间共审结案件322件，为缩减整年度案件排期、突破审限瓶颈打下坚实基础。二是分解仲裁流程，创新管理模式。将劳动仲裁流程分解为“立案、审理、审批”三大板块，再细分为若干个子项目来实行严格的责任分配及时效管理，加强责任追究，精细办案流程，加快办案速度。今年1-10月，我区劳动人事争议仲裁案件的平均结案时间（不含中止）仅为29天，比20xx年缩短10天，低于法定45天的标准，全面实现“快立、快审、快结”的目标。三是借助信息手段，提高办案效率。通过采取“专项培训、定点取经、集中整改、流程优化”等方式，规范调解仲裁信息系统操作，减少重复工作，提高办案效率。巧用系统督办功能，重点监测案件关键节点，一旦进入警戒线立即预警，确保案件在法定审限内办结，截至20xx年10月份，法定审限内结案率为100%，彻底实现“零超期”。
2、以“公平公正”为目标，确保案件“零撤裁”
一是建立完善的案件审批制度。修订完善了《XX区劳动人事争议仲裁委员会案件审批权限规定》，根据调解结案、裁决结案等不同情况制定相应的审批制度，同时完善疑难案件集体讨论制度和会议制度，最大程度上确保案件的公正裁决，减少不当风险。二是妥善处理重大集体争议案件。针对具有较大社会影响力的重大集体劳动争议案件，启动绿色通道，通过当场受理、当场裁决、主动调查取证等手段快速处理争议，稳定员工情绪，消除公共安全威胁，维护社会稳定。比如，XX制衣厂劳资纠纷，仲裁委主动调查取证，运用证据链来认定法律事实，迅速裁决支持了员工工资46800元。三是建立院长、庭长案后答疑制度。对于当事人存疑的案件，由院长、庭长负责跟踪答疑，认真解析其中的法律问题，减少当事人因误读法律而产生的质疑，全年共妥善处理案后答疑11宗次，大大减少了信访投诉的发生。
3、以“便民服务”为依托，实现办案“存温度”
一是搬迁新址以保安全第一。由于原仲裁大楼年久失修，存在安全隐患，特将仲裁办事机构搬迁至莲塘高新技术产业第一园区，并配置了宽敞明亮的立案大厅、摄录完备的庭审设施、方便有序的取叫号设备，为当事人舒心仲裁提供硬件保证。二是引入区法律援助中心律师进驻仲裁立案大厅，为当事人提供一站式、全方位的法律援助服务，实现员工、企业、政府的三赢局面。三是优化流程减少当事人奔波。将受理/应诉通知与开庭通知流程合并，减少当事人办事次数；同时通过地址确认制度和邮寄送达制度进行书面送达，也减少了当事人奔波往来。
仲裁工作个人工作总结(篇3)
2017 年，XX仲裁委员会在市委、市政府的正确领导下，其常设机构秘书处在主管单位市政府法制办的指导关心中，深入学习贯彻党的十九大精神，以“确保省内同行前四名、争创全国仲裁一百强”为总目标，以开展全国仲裁“两化”(案件受理多样化、纠纷处理多元化)工作为重心，以努力提升仲裁公信力为抓手，加大仲裁制度宣传推行力度，努力提高办案质量，有效维护了市场经济秩序和当事人的合法权益，取得了一定成绩。仲裁委秘书处被市委市政府评为“二0 一六至二0 一七年度文明位”档案工作达标并获市先进单位。下面，围绕案件办理、两化工作、队伍建设、信息化建设四个方面予以总结汇报。
一、主动迎合市场需求，办理化解了一大批民商事纠纷，案件数量和涉案标的额双创历史新高，为优化XX法制环境，化解社会矛盾等方面发挥了积极作用。
面对复杂多变的经济形势和层出不穷的争议案件类型，XX仲裁委秉承“诚信、和谐、品质、快捷”的XX仲裁精神，努力拓展案源，主动适应各类市场经济主体对仲裁的需求，积极发挥仲裁服务市场的独特作用，狠抓办案质效，有效地处理纠纷，维护了当事人合法权益，彰显了仲裁的经济性和快捷性。2017 年的案件数量、争议标的额双创历史新高，充分维护了当事人的合法权益，有效保障了市场经济秩序的良性运转，为地方经济社会发展作出了积极贡献。
全年共受理各类仲裁案件625 件，涉案争议标的达13.72亿元，超前、超额完成年初确定仲裁案件400 件、解决争议标的额8 亿元的全年目标任务。2017 年度受案数量是2018 年度(358 件)的174.58%，涉案标的额是2018 年度(6.63 亿)的206.93%。案件类型除了传统的买卖、民间借贷、工程施工、租赁、居间、保险、合伙、物业、确认纠纷，还涉及到了土地出让金加征、股权转让赔偿、项目投资开发、消费保证保险贷款、网上购物纠纷等新类型案件，展现出XX仲裁新活力。
工作中，以快办案、办好案为主题，采取各种有效措施确保案件公正、确保办案效率。全年案件调解和解率达68%，裁决自动履行率达78%，在法律规定时限内结案率达93%。并主动接受人民法院司法监督，所办结案件中有3 件被人民法院撤销，占已结案件(374 件)的0.8%;与此同时，全年未发生不予执行案件。
二、积极争取各界关心与支持，全面推行仲裁“两化工作”，不遗余力地推广仲裁制度，大力规范合同文本并加强宣传培训工作，仲裁被社会关注度越来越高。
市委、市人大、市政府对XX仲裁事业的发展给予了大力支持。经市长亲自签批，在市民服务中心为仲裁委划转了400 余平米的办公用房和接待窗口，极大改善了单位办公形象。市委法治XX建设领导小组办公室把XX仲裁委员会纳入信息报送单位，并把我市民商事仲裁工作情况作为专章写入《法治XX建设年度报告》白皮书中。市人大内务司法委员会向XX仲裁委征询监督工作建议议题和采纳合理建议，并列入次年人大监督工作内容。市政府发文传了“全国仲裁工作会议”精神，把普及仲裁法纳入“七五”普法规划，把推行仲裁法律制度纳入法治政府建设工作内容。为加强仲裁委日常办事机构的工作作风和党风廉政建设，秘书处全体党员归入市政府法制办党支部，有效开展了“两学一做”教育活动，干部队伍精神面貌焕然一新。
为支持仲裁事业，XX广播电视台在市长热线、直播XX两档栏目每天滚动播放6 次共计35 分钟的“经济纠纷，仲裁解决”宣传标语，并随时报道仲裁动态信息。XX“市民服务中心”为XX仲裁委开辟咨询、立案窗口，专供仲裁立案工作，极大方便了群众的仲裁立案及来访来信。
为加快仲裁融入市场经济的步伐，扩大仲裁在经济生活中的影响力，XX仲裁委全面推行仲裁“两化”工作(案件受理多样化、纠纷处理多元化)。通过积极探索，开拓案源，实现仲裁案件受理多样化;并改进方法，大胆创新，多途径多形式地化解各类经济纠纷。
在仲裁法律制度推行方面，2017 年采取了以下措施：一是先后在全市保险行业设立了“保险纠纷仲裁调解中心”，在市物业协会建立了“物业管理仲裁服务中心”，在市信访局设立有法涉仲接待站，在多家大型物流中心和工业园区设立了仲裁服务基层联络点。二是利用市工商联组建法律咨询委员会的契机，发布了在全市非公有制企业推行仲裁法律制度文件，建立了长期协作机制;三是借助全市装备制造行业协会成立的时机，到会交流了仲裁工作服务企业的经验做法，引起装备制造行业充分关注;四是积极参加全市畜牧行业、电商行业、农村产业合作等民营经济工作会议或培训班，到会宣讲推介仲裁服务的模式和优势，发放仲裁宣传材料，不断扩大各类、各个经济实体对仲裁的知晓度;五是注重发挥仲裁员、律师、政府法制工作人员、基层法律工作者四支队伍的作用，形成了推行仲裁工作的强大合力，大大提高了仲裁协议的合同覆盖率。六是主动走访有业务联系的企业，了解需求，提供法律咨询服务，帮助其解决在发展建设中遇到的难题，规避法律风险。七是积
极延伸仲裁工作网络，借助市工商局规范全市合同的契机，联合各个行业协会及基层所，深入生产一线、各个经济实体网点进行专项培训，做到与基层联系的制度化、经常化。八是携手市人民财产保险公司、郧阳区扶贫办在南化塘镇试点筹建了全市第一个“三农风险防控办公室”。今后，随着各乡镇风险防控体系的逐一建立，都会在每一个防控点加挂仲裁服务站的牌子，随时为防控体系的运行提供全方位的法律支撑。此举的实行，大大拓展了仲裁服务基层，仲裁送法下乡的服务触角。
为了充分发挥仲裁在化解矛盾，构建和谐社会中的积极作用，提高社会公众对仲裁制度的认知度，推进我市仲裁工作又快又好发展，XX市政府法制办公室协助仲裁委深入市工商局、建委、房产局、人行等部门，针对格式合同文本进行抽查，并对不规范合同中存在的问题进行清理。2017 年共清理格式合同文本30 余种，并就8 种不规范合同文本进行了修订和完善，使全市相关部门和单位使用的格式合同文本进一步得到规范。实践工作中，对于没有协议或仲裁协议约定不明确、有歧义的仲裁条款，统一纳入仲裁发展部归口审查，并安排专人适时跟进涉事当事人，用诚心、耐心，及专业服务赢取合同签约双方的信赖。寻求一切办法，采取一切合理措施补救有瑕疵的仲裁条款或组织双方达成新的仲裁协议，以此巩固案源。
在仲裁案件化解方面，我们坚持原则性与灵活性相结合，创设函告和解制度，拓展了纠纷处理多元化的仲裁服务新方式。“函告和解”就是针对一些没有仲裁协议或仲裁条款约定不明，或者是虽然约定了仲裁但因标的数额较小、当事人申请仲裁缴纳费用较高、解决争议成本不合算的情况，采用发出《和解意见建议书》的方式落实便民服务措施，引导当事人友好协商、自行和解，及时化解矛盾纠纷。2017 年，经“函告和解”的案件就有70 多起，另有30 多起经济合同争议，通过发函邀请的办法减少双方当事人的对抗情绪，组织双方当事人见面达成仲裁协议，从而顺利把矛盾纠纷引入依法仲裁程序。
为进一步创新商事仲裁服务活动，预防和规避交易风险，维护交易安全和秩序，XX仲裁委在2017 年创新工作思路，开辟仲裁绿色通道，对当事人之间就解决争议达成的和解协议依法进行审查，大胆尝试“仲裁确认”制度。对于当事人之间真实、合法，自愿达成的和解协议或第三方介入达成的调解协议，仲裁庭根据当事人的请求和仲裁规则的规定，充分尊重当事人意愿，以仲裁确认方式作出裁决。以此种方式，全年仲裁确认案件达80 余件，促使矛盾及时化解，大大提高了整体办案效率。
三、抓好业务素质建设，苦练内功打造一流仲裁队伍，坚持办案过程流程化管理推行一站式为民服务，坚持调解优先，有效化解各类疑难复杂敏感矛盾纠纷。
为提高仲裁委工作人员的业务素质，提高案件管理技能，激发大家的工作积极性，XX仲裁委在实行仲裁秘书精细化管理的基础上，每周必有一次学习安排，每季必举行一次验收和评比活动。先后举办了快速打字速录测试，组织学习新民诉法及民法总则、剖析疑难案件的讲法析理交流会、进行对机构发展提合理化建议的交流会、号召人人撰写学习十九大心得体会等活动。这些活动的开展，大大调动了全体仲裁工作人员的积极性，形成了学习、实干、谋事、创新的良好风气。同时，采取走出去、请进来的办法，加大对仲裁工作人员的仲裁业务学习及专业能力培训，全年累计派出学习25 人次，及时掌握最新法律知识和仲裁业界最新动态。积极组织撰写新闻报道和理论调研文章，不断提高机构影响力，全年对外发布有价值仲裁信息共计9 期。
今年7 月中旬，成立评查小组随机抽取50 件案件，开展了案件质量检查评比活动。通过综合评分，对查出5 件质量较差案件，进行了整改。为建立长效工作机制，确保案件质效，先后出台了当事人参加仲裁活动权利义务告知制度、仲裁员声明及公正承诺制度、实行先行调解和友好仲裁制度、专家咨询制度、案件流程管理制度、鉴定机构选定的竞争性磋商制度、案件回访制度等。这些制度的出台，确保了案件公平、公正、公道地处理，受到了案件当事人一致好评。特别是关于一些诉求多、分歧大、影响大的案件，坚决做到协调裁决，及时裁决，公正裁决。譬如30 多起汽车消费保证保险追偿纠纷，加大协调，调裁结合，力求满足当事人合法诉求，很好地实现了和谐仲裁。对一时不能裁决的复杂案件，工作人员及时向当事人做好解释说明工作，避免出现上访事件。定期对仲裁申请案件进行清理排查，重点清理了一批应受不受、久拖不裁、超期未决导致当事人上访投诉案件。
坚持仲裁为民理念，群众接待实行首问负责制，立案工作实行一站式服务。对当事人的来访来信，由立案窗口承担起接待当事人法律咨询、受理立案、收取仲裁费、材料收转、庭前调解、裁后答疑、信访接待、当事人文书查询、打印等一站式服务。如今只要走进市民服务中心的仲裁接待窗口，就会咨询有人应、立案有人引、材料有人收、案件有人查、办案秘书有人找，仲裁就能少跑一次腿、少找一个人、少等一分钟、少费一点心。
建立完善案件流程管理制度，案件处理和案卷管理都有严格的工作规范和清晰的工作流程。一是制定了《案件审理工作程序》，促使案件审理过程有章可循，高效快捷;二是实行案件会办制度，审理的每一个案件必须通过会办小组会办通过方可结案;三是抓好仲裁裁决书的制作，把好案件质量关，进一步提高办案质量;四是建立仲裁档案借阅制度、卷宗、档案管理专人负责制，单位档案管理创建工作在2017 年2 月份被验收合格;五是实行办案质量检查制，将办案质量纳入办案秘书绩效考核内容，与工资奖金挂钩。
高度重视经济环境变化中的新情况、新问题，有针对性地区分不同案件和当事人的特点，做到采取不同措施并重点关注疑难和矛盾纠纷大的案件当事人的动态，做好调解工作。对于矛盾激化、标的额大的集团案件，讲求审理策略，注重以调解方式处理，如顺利调处了XX广电网络公司光纤改造建设中引发的农民工群体性进京上访事件、公平裁决了洛阳佛尔达公司与武汉德乐公司因工程施工项目合作产生的债务纠纷案、平等裁决了东风特汽(XX)客车公司与辽宁中兴恒和校车服务公司债务纠纷案等。在注重协调，倡导友好仲裁的思想指导下，妥善处理了郧阳区香港花园、竹山绿松石城等小区的业主与物业管理公司产生的强烈对抗情绪，而引起的集体性拒缴物业费纠纷;依法解决了武汉中百仓储公司从XX地区战略性撤资退市而出现的系列纠纷案。通过平等保护各方当事人的权益，赢得了当事人对仲裁结果的满意，也稳固了社会的和谐稳定，真正做到了政治效果、法律效果和社会效果的统一。
关于仲裁协议溯及力与不同仲裁案件之间关联的难点问题，以及仲裁案件被人民法院撤销后是否应该退还仲裁费的热点问题，XX仲裁委结合李从海诉XX林森房地产公司建设工程施工合同纠纷案被撤销一事，在2017 年开展了深入研讨。李从海状告XX仲裁委返还仲裁费一案，属于全国类似案件的首例，一度成为仲裁业界舆论热点，引发一系列关乎仲裁公信力建设的反思和大讨论，仲裁百草园先后报道三次、《法制日报》专版报道两期。该案历经一审、二审后，均以仲裁委胜诉告终，对全国仲裁同行具有宝贵借鉴意义，也为补齐立法缺陷提供了典型素材。
四、坚定发展才是硬道理，积极跟进国内仲裁同行先进步伐，精心修订仲裁规则，开始探索“互联网+仲裁”工作新机制，信息化建设实现新跨越。
2017 年2 月10 日下午，市政府法制办主任、党组书记许晓东莅临XX仲裁委员会办事机构(秘书处)，召集新年后第一次仲裁工作会议。许晓东代表主管部门，对2017 年度我市仲裁工作提出明确目标，要求仲裁一班人明确目标、苦干实干，尽快跟上当前全国仲裁大发展的态势，树立挑战意识和看齐意识，勇于比、赶、超全国仲裁行业先进机构，确保省内前四名的位次，并不断缩小与宜昌仲裁委、襄阳仲裁委的差距。为尽快跟上当前全国仲裁如火如荼大发展的态势，进一步发挥仲裁方便灵活、快捷高效、专家办案、一裁终局等特点，XX仲裁委在2017 年先后参加了全国仲裁“两化”试点工作座谈会、第七届大中华仲裁论坛、中国中等城市仲裁机构发展研究专业委员会揭牌仪式暨高端论坛、中国仲裁论坛第九次会议、长江经济带仲裁高峰论坛、全省仲裁法学会会议、全国仲裁工作年会等各类研讨会和座谈会，全年累计11 次。通过学习各地成功发展模式和先进经验、做法，为我们后续发展拓宽了思路，指明了努力方向。
XX仲裁委秘书处历时一年半时间，通过广泛调研，并充分听取各方意见，在对比和研究国内仲裁机构仲裁规则基础上，结合XX仲裁的实践和现实需求，对现行2018 年版的《XX仲裁委员会仲裁规则》进行了一次较大幅度的修改，只待第三届仲裁委换届表决通过后施行。新规则体现了如下特色:一是保持2018 年版仲裁规则的整体框架基本不变，整合修改后增加一些必要的条文，在传承的基础上有所创新;二是尊重当事人意思自治，考虑当事人在仲裁时间和费用管理上的需要，营造公平公正的仲裁氛围，体现以维护当事人合法权益为中心和以追求快速、经济、高效解决纠纷为目标的“当事人中心主义”理念;三是适应市场需要和行业发展需要，将经过探索被证明为行之有效的做法固化为仲裁规则条文;四是吸收借鉴国内外仲裁的新经验，增加仲裁程序对当事人的透明度，完善程序规则，进一步明确仲裁员权力，预防和适当惩戒拖延、破坏仲裁程序或不诚信仲裁的行为，提高仲裁的效率和质量。与此同时，仲裁委还筹建纪律检查委员会和专家咨询委员会，形成合力保障案件质量。
紧紧依托广州仲裁云平台，积极推进仲裁办案信息系统推广使用，仲裁信息化水平实现大跨越。随着XX仲裁委即将整体搬迁及办公环境的改善，在广仲的技术支持下，仲裁办案信息系统端口已完成接入，共连接电脑11 台，每台电脑均采用加装隔离卡及独立硬盘等技术手段，实现内外网物理隔离，确保信息安全。为尽快实现网上办案，积极派遣6 人次参加了仲裁办案信息系统上网操作培训班，基本实现无纸化办公的基本要求。目前，已完成网上受案和线上办案的试运行工作，数字庭审系统也正在采购建设中。下一步，我们将按照广仲云平台统一部署全面推开线上线下相结合的全新办案模式，实现信息化建设的新跨越。
当然，我们的工作还存在的一些问题和不足。主要表现在：一是仲裁队伍整体素质有待提高，秘书处工作人员也面临着本领恐慌问题。现有仲裁人员的知识结构、办案能力已凸显不能完全适应仲裁事业快速发展的需求，集中表现在部分仲裁庭整体调解率低、结案率低，甚至有个别案件严重超期却无法结案。二是仲裁办案服务质量有待提升，特别是一些服务细节，或多或少还存在一些瑕疵甚至失误，急需改进和提高。三是推广仲裁制度仍显势单力薄、方式单一，与经济实体对接不够，仲裁案源难以保障。四是宣传调研不够，仲裁智能化水平滞后且无法适应新的发展需求。为开创2018 年仲裁工作新局面，我们将紧紧围绕仲裁发展这个主旋律，从以下四个方面努力：一是挖掘潜在案源，拓展服务范围和领域。坚持发展优先，继续推行仲裁服务进基层，充分发挥各分会及各联系站或联系点的堡垒作用，扩大普通民众对仲裁的了解;通过主动走访企业，紧密联系商会、行业协会等，并结合门户网站、机构自媒体、广仲云平台等信息化技术和手段，扩大宣传;通过与建设、金融、保险、物业等各行业领域建立联动机制，增加各行业与仲裁合作的积极性，提高仲裁与各个经济实体的融入度，尤其是XX金融仲裁院要尽早建立。二是坚持不懈狠抓办案质量，下大力气提升办案效率。制定相关的规章制度和考核机制，实行同工同酬，调动单位工作人员积极性;在办案时限上严格考核把好关，要求仲裁员按规定节点进行操作，办案秘书要在送达、组庭、开庭等方面与仲裁庭做好衔接，保证案件在开庭后及时结案，杜绝拖拉办案、被动办案现象;大胆探索函告和解、仲裁确认等新的化解手段，创新工作方式方法，并打通调解快捷通道，强化仲裁庭的调解意识，以解决纠纷为目的，着力提高仲裁庭的定纷止争能力;大力举办XX仲裁员沙龙活动，分专业分阶段对仲裁员进行业务培训，努力提升仲裁员办案水平和文书质量。三是搞好新办公楼装修，及办公用具购置和数字化仲裁庭建设，力争早日完成秘书处整体搬迁。四是争取领导支持，尽快完成仲裁委员会换届、仲裁委章程修订、仲裁员换届及专业名册分类、仲裁规则修改、XX金融仲裁院筹建工作。调动秘书处工作人员，做好会议的各项筹备工作，保证各项工作切实到位，换届圆满完成。四是抓好党风廉政教育，确保廉洁办案。牢固树立仲裁为民思想，提高仲裁员队伍政治素质和业务能力。
仲裁工作个人工作总结(篇4)
20xx年县仲裁院以深入学习落实科学发展观，全面贯彻落实《劳动争议调解仲裁法》，推进和完善仲裁院建设为突破口，建立和健全县级和大型国企劳动争议调解组织为基础，规范劳动人事争议案件的处理，圆满完成了年初确定的各项工作。现就一年来的工作汇报如下：
一、基本工作情况
（一）、劳动人事争议处理的基本情况与主要特点（数据截至20xx年12月20日）：
1、劳动人事争议处理的基本情况
（1）、各级调解组织受理446件，比去年同期512件下降了12.89%；调解成功410件，调解成功率为91.93%。
（2）、仲裁部门受理552件，比去年同期330件增长67.27%，不予受理21件，比去年同期27件下降22%。
（3）、受理案件中：劳动报酬345件，占受理总数的62.5%，工伤待遇59件，占受理总数的10.69%，社会保险12件，占受理总数的2.17%，履行劳动合同12件，占受理总数的2.17%，确定劳动关系57件，占受理总数的10.33%，经济补偿金48件，占受理总数的8.7 %，赔偿金18件，占受理总数的3.26%，其他1件，占受理总数的0.1%，。
（4）、受理的案件中，从用人单位的性质来划分，其中：私营民营企业452件，占受理总数81.88%，国有企业79件，占受理总数14.31%，其他企业21件，占受理总数3.8%。
（5）、仲裁部门办结案件552件（含09年受理），同比上升48.39%，未结案17件，与去年持平。调解处理452件，裁决处理95件，撤销案件1件，移送给其他区4件。案件处理过程中，调解率为100%，调解成功率为81.88%，同去年调解成功率54.8%相比上升27.08个百分点，为职工追回损失547.12万元，同去年850万元相比减少了302.88万元。
（6）、案件处理：企业胜诉135件，占案件处理总数的24.45%，同比去年上升23.11个百分点，职工胜诉340件，占案件处理总数的61.59%，同比去年上升10.51个百分点，企业、职工部分胜诉77件，占案件处理总数的13.95%，同比去年下降了33.63个百分点。
（7）、办结案件时间：在30日内办结的案件为336件，占案件处理总数的60.87%，在31日至45日内办结的案件数为176件，占案件处理总数的31.88%，在46日至60日内办结的案件数为31件，占案件处理总数的5.62%，超过60天结案的有9件，其中7件原因为中止，2件原因为公告，均在法定时效内结案。
2、案件主要特点及原因分析
（1）、案件受理数较去年明显上升，月度受理数呈现出两头月份多中间月份少的局面。由于劳动者维权意识的增强，主动维权的案件增多。我国民间有过年回家团圆的习俗，农民工也因一年来没怎么回过家，都盼望早结工资好回家过年，相对用工单位而言却因农民工回家过年而缺乏完成生产任务的劳动者，对企业业务造成影响，两者之间存在矛盾。部分企业主因缺乏法律意识，以各种理由拖延或克扣工资，是导致过年之际的月份劳动争议案件数大量上升的主因。
（2）、劳动报酬争议是争议的主要焦点。劳动报酬争议中，主要集中在加班工资这个重头上。原因多为用人单位规章制度缺失，劳动者与用人单位对加班时间计算标准不一致，以及因计件制工资导致劳动者本人延长工作时间，但用工单位不认为是加班而存在争议。
（3）、集体争议案件增多。部分单位由于用工制度未及时根据《劳动法》、《劳动合同法》等新颁布的法律及时调整，导致群体性争议频发。部分黑代理在外省市打工者群体中挑起争议也是很重要的原因。部分集体争议案件为隐形集体争议，即在一定时间跨度内，接待窗口接待了同一用工单位较多的申诉人，但又不满足一次性10人的条件，这类案件也呈现上升趋势。
（4）、注册型企业案件多。注册地在本县，实际工作地在县外的企业涉及的争议共有142件，占总数的25.72%。由于劳动者在发生劳动争议时无法向劳动合同履行地仲裁委员会举证，故只能去注册登记地申诉。
（5）、外省市户籍的劳动者涉及的`争议多。共有235人，占申诉人总数的42.57%。外省市户籍的劳动者，往往在年底前后前来申诉，对仲裁案件的办案效率提出了很大考验。
（6）、造船业和建筑业的企业涉及争议多。共涉及195件，占总数的35.32%。这些单位用工形式复杂，管理相对混乱，因赶工期导致的加班问题更加复杂，这些企业涉及的劳动争议案件属于较难处理的劳动争议案件。
（7）、私营和个体的单位涉及争议多。共涉及452件，占总数的 81.88%。注册资本少，抗风险能力低，用工流动性强，业主法律意识差是造成这类企业劳动争议案件多的主因。
（二）、劳动人事争议仲裁工作情况
1、初步完成仲裁院实体化建设
经县政府批准同意，撤销了崇明县劳动争议仲裁委员会、崇明县人事争议仲裁委员会，合并组建了崇明县劳动人事争议仲裁委员会。
在县委、县政府的重视和市县两级人力资源和社会保障局的支持下，崇明县劳动人事争议仲裁院已经落实了机构、经费和人员。20xx年共招入了5名工作人员，仲裁院也搬迁到了新的办公地址。在新址上共有2间仲裁庭、2间调解庭、6间办公室、1间档案室和1间机房，办公面积达300平方米。
仲裁院于20xx年9月15日正式挂牌运作。市仲裁处、仲裁院领导，全县劳动人事争议仲裁委员会各委员以及县法院和县司法局的领导出席挂牌座谈会。
2、制定相关规章制度，落实窗口服务规范达标工作
仲裁院正式运作后，制定了相关的规章制度、岗位职责、办事规则、考核办法、管理办法和业务学习考核办法，行风政风建设规范，政务公开，为仲裁院今后的规范运作打下了坚实的基础。
在局党委的领导下，我院窗口参加了上海市人力资源和社会保障局系统窗口规范服务达标工作。按照要求，我院制定了领导责任制度、首问责任制度、服务质量管理制度、监督考核制度、学习培训制度以及应急预案处理制度等六大制度，基本落实了窗口规范服务达标工作。
3、在仲裁院挤出办公场所成立崇明县劳动人事争议纠纷人民调解委员会工作室
4、指导成立二家企业劳动争议调解委员会
二、主要工作措施
（一）、规范案件处理，完成年初目标
一是规范案件处理流程，提升案件审理质量。
完善案件的登记、受理、处理、信息汇总统计，在市原有的表格的基础上增加数据分析，用于案件的分析和梳理。制定本县劳动人事争议案件受理、处理工作规范，确保一般案件45天结案，复杂案件不超过60天结案。建立专人审核裁决（调解）文书的制度。防微杜渐，为减少差错，设立专人负责审核裁决（调解）文书，斟酌文书中语言的运用，减少可能存在歧义的地方。
二是搭建信息沟通平台，推进各项工作落实。
加强与本局其他相关科室沟通，确保案件在本局范围内处理的一致性；建立每月一次的仲裁员工作例会，及时分析阶段性劳动人事争议案件的情况，同时对疑难复杂案件集体会诊。建立裁审例会制度，每季度和法院共同召开一次工作例会，遇有特殊情况临时增加。协调同一仲裁与审理的口径，对法院改判的案件及时反馈、分析、改进仲裁工作中的缺陷。每季召开一次劳动纠纷业务指导小组会议，研究当前情况，制定应对措施，全面落实调解工作的各项任务，指导基层调解组织工作，提高调解成功率。每半年向劳动人事仲裁委员会汇报工作，分析仲裁工作的存在问题，及时解决仲裁工作困难和矛盾。建立重大案件情况通报制度、集体争议、重点案子、行业、区域倾向性问题，及时向乡镇、工会灯有关部门通报情况。
仲裁工作个人工作总结(篇5)
今年上半年，我院在局党委的正确领导和上级业务部门的指导下，认真贯彻落实国家、省、潍坊和我市关于劳动人事争议仲裁和信访工作一系列法律法规政策，恪尽职守，以市委、市政府工作重点为出发点，以维护全市社会稳定和谐为落脚点，以为困难企业和职工排忧解难为重点，立足发展、稳定的大局，始终围绕劳动人事争议仲裁、基层劳动人事争议调解组织建设及信访工作扎实有效开展工作，积极稳妥处理各类劳动人事争议案件及职工来信来访，大力建立健全基层劳动人事争议调解组织，有力维护了用人单位和劳动者的合法权益，促进了劳动人事争议调解仲裁事业有序发展，较好地完成了上级下达的各项工作任务，现将我院20xx年上半年工作总结如下：
一、半年工作开展情况
（一）劳动人事争议仲裁工作情况
1、妥善处理劳动争议案件
20xx年上半年，我院共受理劳动争议案件70起，其中确立劳动关系争议21起、工伤待遇类争议27起、劳动报酬类争议2起，解除劳动关系经济补偿类争议13起、拖欠农民工工资类争议1起、非因工死亡待遇类争议5起，其他类争议1起；结案57起，其中调解44起，裁决13起，调解率为77.2 %，共为劳动者挽回经济损失422.52万元，另有13起案件正在处理中。
今年上半年受理的案件以确立劳动关系类和工伤待遇类争议案件居多，达到48起，解除劳动关系类争议有增多趋势。职工受伤引起的劳动争议数量居高不下，一是反映出这类争议案件涉及劳动者的基本人身权益，劳动者维权意识较强，迫切需要通过有效途径维护自身合法权益，对仲裁委的要求较高，需要不断提高办案质量；二是反映出还有不少企业的社会责任感不够强，参加社会保险意识不强，在劳动者工作中提供的劳动保护措施和安全教育培训不够，发生事故后不能勇于承担责任，下一步需要努力引导企业承担社会责任，进一步规范企业用工行为。我院在处理各类案件时正确处理调解与裁决的关系，加大调解力度，从争议的根本矛盾入手，有效化解矛盾，同时，对于确实达不成一致意见的案件及时裁决，不断提高处理劳动人事争议的效率。
2、建立健全规章制度，规范办案工作程序
今年上半年我院按照上级业务部门的要求，建立了调解仲裁建议制度等一批新制度，将之前建立的裁审衔接制度、仲裁员职责、案件合议审理制度、基层劳动人事争议调解制度等进一步修改完善，并制作新的看板，使制度上墙，充分发挥作用，切实将劳动人事争议调解仲裁工作纳入规范化、程序化、法制化的轨道。今年我院全面使用新的仲裁文书，借此大力完善了仲裁办案程序，将一些以前未启用的程序逐步启用，特别是大力改进了庭审程序，使仲裁庭审更加规范高效，使各项仲裁程序更加完善严谨，使仲裁服务更加全面周到。我院在今年有效进行了细化分工，明确责任，采取有效措施切实加强了档案管理工作，制作新的档案封面，由专人管理档案，按照上级的指示和要求，规范条理地对案卷进行归档整理。完善了仲裁院的办公职能，设置专人管理全院的接待、办文、信息、上下协调等工作，使每位仲裁工作人员各司其职，提升了仲裁工作的效率。
3、加强仲裁员队伍建设，全面提升仲裁员业务水平 我院今年积极推进仲裁员职业化建设
在专业化上下功夫，新增工作人员全部参加了省人社厅举办的劳动人事争议仲裁员培训班，提升了人员专业知识水平，加强了工作人员的业务知识学习，采取以老带新的有效途径，让新进的工作人员不断充实业务知识和办案经验，也促进了老仲裁员知识结构的更新和完善，切实提高每位仲裁工作人员自身素质和处理劳动人事争议案件的能力。按照上级要求，我院也进行了仲裁员证的申领工作，让仲裁员持有合法的任职证件，规范仲裁员的行为。
4、加强仲裁院规范化、标准化建设
今年上半年，我院根据上级的文件要求，开展了仲裁庭规范化、标准化建设工作，对仲裁设施、设备进行了补充和更新，配置了5台全新的计算机，并购置了摄像机、照相机、录音笔等高科技工作设备，安装了摄像头，建立起监控装置，并为仲裁庭更换了制度看板，安装了投影仪、实物展台等庭审辅助设备，按照标准制做了仲裁院专用座椅，更换了上级
统一的庭徽，切实通过提高仲裁硬件建设水平加强仲裁机构规范化、标准化建设。
（二）基层劳动人事争议调解组织建设情况
我院今年上半年在以往成立的215家劳动人事争议调解组织的基础上，着重加强对成立的基层劳动人事争议调解组织基本情况的摸排工作，对基层劳动人事争议调解组织的变动情况进行调查修改，确保联系畅通，并督促基层劳动人事争议调解组织切实承担起应有的职责。
我院结合各企业劳动争议调解委员会的运作情况，采取双向沟通的形式，对各企业兼职调解员进行了单项和多项培训指导，构建起仲裁机构与企业劳动争议调解委互联、互通、互动的工作格局。以案举法，针对部分企业的裁决、结合案例，引导和帮助其改进人力资源管理中存在的漏洞和问题，促进了企业用工行为的规范化，减少了因企业管理不规范，管理失误引发的争议。我院逐步探索实施在各镇（街道）司法所或法律服务所建立基层劳动人事争议调解组织，赋予司法所或法律服务所劳动人事争议调解职能，利用司法所或法律服务所干部们的专业法律知识和充足的司法资源，提高基层调解处理劳动人事争议的`水平。
我院上半年基层劳动争议调解组织建设工作的重中之重是在今年6月份举办一期全市基层调解组织调解员培训班，首先，积极筹备劳动人事争议调解员培训班的相关事宜，整理企业的联系方式，制定详细计划，拟定实施方案，筛选培训材料，并深入举办过调解员培训班的兄弟县市仲裁院学习先进经验，向潍坊市仲裁院的领导进行请教，积极做好培训班的前期准备工作；其次，及时印发培训班的报名通知，以信件的方式为全市200多家企事业单位发放了报名通知，并不断电话联系相关事宜，多次到企业宣传并了解报名情况，到报名日期结束时有100多家企事业单位122人报名参加；再次，全力做好培训班的前期准备工作，制定详细的实施计划，制作好培训教程和学员通讯录，联系师资，确定场地，制定培训班课程安排，全面做好准备；最后，按计划有条不紊地举行培训班，处理好培训中出现的突发问题，切实保证培训班的质量和效果，全面提升我市的劳动人事争议调解水平。
（三）信访工作情况
今年上半年，我院积极稳妥处理好群众的来信来访，处理一起职工来信，处理中多次到单位了解情况，进行协商，最后通过仲裁调解程序，为职工解决实际问题。在对待来访的处理上更加高效，健全了来访登记制和首问负责制，对上访人反映的问题，有政策或有规定的，按照现行政策规定向来访人解释清楚，立即办理；对属于思想疏导方面的问题，当面做好宣传教育和解释开导工作；对上访人反映的确有实际问题需要解决的，填好立案呈批表和来访登记表一起呈报领导签批，然后按有关规定办理。同时，深入基层调查研究，及时了解企业及干部职工的诉求，把群众反映的热点和难点问题，作为信访的工作重点。注意做好超前工作，经常排查各种信访苗头，对排查出的问题，超前采取相应预防措施，