工作总结计划。

为了进一步提升自己的能力，我们应该尽快提交自己的工作计划。制定工作计划时，思路要清晰，方向要明确，实施措施要具备可操作性，一份好的工作计划可以让接下来的工作更上一层楼！一篇工作计划应该要怎么写呢？小编经过搜集和处理，为您提供工作总结及计划系列，希望对您有所帮助！

工作总结及计划 篇1

今年以来，在市委、市政府的坚强领导下，全市上下围绕推进“六个一百”，全面掀起“六个高潮”，市重点村镇环境风貌整治工作紧扣控违拆违、改徽建徽、环境整治和长效机制建立这四大目标任务，快速推进，成效显著。现将有关情况总结如下：

一、整治工作开展情况

一是出台措施，迅速行动。市里成立了以市委副书记为组长的整治工作领导组，下设办公室，各区县也成立了相应的领导组和办公室，加强对整治工作的领导;制定出台《关于掀起重点村镇环境风貌整治高潮实施意见》，明确了整治工作指导思想、目标任务和各部门职责;发布《市人民政府关于进一步加强全市控违拆违工作的通告》，要求对全市违法建设发现一起，拆除一起，把违法建设的势头遏制住，不欠新帐，逐步还清旧账;召开全市重点村镇环境风貌整治现场动员会，领导组主要领导作重要讲话，市政府与各区县政府签定了20_年整治任务责任状，明确了全市今年整治工作的任务和要求;举办全市环境风貌整治工作培训班，各区县住建、规划、国土、城管等部门负责人及58个重点乡镇主要负责人参加培训。

二是集中力量，狠抓重点。市里确定高速歙县段为今年整治工作的重点，组织协调市内4家设计单位对高速公路沿线7个乡镇整治的试点村庄进行“一幢一案”的改徽方案设计，及时审查通过了改徽设计方案，确保高速公路沿线整治工作顺利启动。并以点带面，全面组织各区县开展改徽方案设计。

三是推广经验，强化指导。对歙县试点先期取得的经验及时在全市范围内推广;同时注意组织各区县互相学习，取长补短;市整治办组织有关人员深入区县改徽现场，进行技术指导，对于一些工作难度较大、进展较慢的地方，帮助研究对策，发现问题，及时纠正。

四是加强督促，跟踪问效。3月份，市环境风貌整治领导组先后两次对歙县的专项督查;4月份，市委督察组、市政府督查室牵头对区县进行为期两天的整治工作督查，全面了解整治工作开展情况以及存在的问题;7月份和10月份，市领导组对区县整治工作分别进行了核查，并根据各区县整治完成情况，及时拨付了部分整治以奖代补资金。

二、工作取得成效

各地按照“政府主导、部门配合、群众参与、属地管理”的原则，克服雨季、茶季、劳动力短缺、资金困难等不利因素，千方百计，克难攻坚，以坚定的信心、空前的力度和高涨的热情、全力以赴统筹推进整治工作，总体呈现领导重视、措施有力、行动积极、成效突出等特点。

1、控违拆违方面：普遍建立了巡查举报机制，一旦发现违法建设的苗头，能立即进行制止，截止12月底，全市控违869次，拆违866处，拆除面积69998㎡，基本上做到控得住、拆得掉。

2、改徽、建徽、保徽方面：年初改徽目标任务6432幢，截止12月底完成改徽任务9788幢,已超额完成今年的工作计划;

各区县建徽方面也做了一些探索;

完成60多个古村落保护规划编制和800多幢古民居的修缮工作。

3、环境整治方面：全市共建徽派围墙25000米，建设停车场34200㎡，绿化673360㎡，新增垃圾池1045个，对村庄内的垃圾及时处理，拆除大量破旧的围墙、猪栏、厕所、杂物间以及与环境不协调的屋顶水箱、电视天线、广告牌等。整治范围内的村镇环境面貌发生了较大的变化。

4、长效机制建设方面：《市人民政府关于进一步加强村镇规划建设管理工作的意见》已颁布实施。结合美好乡村建设，经市委、市政府研定，对乡镇规划建设管理职责予以明确，市委组织部等五个部门联合下文，明确全市每个乡镇配备一名规划建设专职管理人员，并已安排对这些专职管理人员进行专题培训。

5、资金整合方面：积极整合住建委、水利、交通、文化、卫生、农业、林业、环保等系统的相关资金，同时，各乡镇也不等不靠，先行安排资金，购买原材料，组建施工队，并积极争取整改户投工投劳。市政府安排1000万元作为20_年整治工作的以奖代补资金。市住建、国土等部门也积极对上争取资金，全力支持整治工作，各区县也积极通过各种渠道安排风貌整治资金。截止目前，全市共投入整治资金约2亿元。

三、20_年工作安排

20_年，我们将在总结前期工作取得经验的基础上，继续强力推进风貌整治工作：

一是明确全年目标任务。明年要在继续做好控违拆违和控制新建建筑是徽派建筑的前提下，重点还是加大改徽力度。明年全市改徽的预期任务是6217幢。主要有三个方面的重点：一是继续把主要干道两侧和景区景点、重要节点周边作为改徽重点;二是将新安江两岸作为明年全市改徽工作的重点地段，改徽任务为2220幢，其中屯溪区420幢，歙县1800幢;三是将明年首批开展美好乡村建设的100个中心村作为改徽重点。

二是努力_资金瓶颈。一方面，要抓住美好乡村建设的契机，把重点村镇环境风貌整治工作融入美好乡村建设之中，统筹整合国家和省、市安排的美好乡村建设、村庄整治、农村危房改造、新安江生态补偿试点等各类补助资金向重点村镇环境风貌整治工作倾斜;另一方面，引导群众主动参与到改徽建徽工作中来，积极投工投劳;此外，将探索采取“谁投资、谁受益”的市场化运作方式，引进社会资金开发村镇休闲旅游项目，对村镇环境风貌进行综合整体改造。

三是统筹推进各项工作。要在20_年整治工作的基础上，继续统筹推进各项重点工作，要保持控违拆违的高压态势，做到“控得住、拆得掉”;继续把改徽建徽作为整治工作的重点和难点;结合美好乡村建设对村庄外部和内部环境进行综合整治;逐步健全长效机制，使风貌整治工作常态化。

四是发挥长效机制作用。以《市人民政府关于进一步加强村镇规划建设管理工作的意见》为指导，加强对乡村规划建设专职工作人员的业务培训和管理，建立农村建设审批许可制度，明确审批要求和程序，规范村镇建设和农民建房管理;结合美好乡村建设，抓好中心村建设规划;加大新徽派建筑图纸的推广和使用力度。

工作总结及计划 篇2

一、工作进展情况回顾

第一次接触工业地产项目策划，对它的营销推广是一个陌生的、模糊的概念，经历了初期放水养鱼，摸着石头过河的艰苦探索后[网-找文章，到网]，初步明确了它的性质和方向。但任何工作都离不开人的主体元素。于是首先就从学会做人，踏实工作做起；其次是掌握国家和开发区宏观政策，企业本身内部环境和企业投资环境，比如开发区优惠政策、×××政府总体规划、行业发展动态和城市建设发展动态等；还有微观环境和园区竞争情况；再次是饮水思源，摸索有效的营销推广方案，经常思考这样的问题：怎样花最少的钱达到最好的宣传效果？通过什么样的方式才能找到准客户？现阶段工业城项目还存在什么问题，应该先从哪方面入手解决营销难的问题？

20××年10月—20××年12月的主要工作

1、配合完成中秋晚会

2、协助完成汽配展活动

3、完成网络推广工作

4、积极配合公关活动

5、完成工业城招商的内部协调和调研，帮助完善招商基础资料

6、配合同事完成其他工作内容

7、推陈出新,不断完善营销思路,制定营销策略

8、完成临时性交代的任务

二、基本工作情况和做法

(一)不怕困难，建立把项目策划好的信心。

认真分析新形势新情况，正视新挑战，沉着应对，及时调整工作策略。一是认真学习北京工业地产宏观环境和×××的相关政策和规划，提高对它的理解和认识，以积极的姿态迎接困难，树立信心，始终保持旺盛的工作精神，千方百计挖潜营销思路。二是注重市场信息的收集和鉴别、分析能力，应对竞争对手的营销策略和市场推广策略，以之来调整我们的营销战略和策略；三是积极争取领导的支持和帮助，在制定营销策略和市场推广方案的时候，由于各自存在思维差别，肯定会出现意见不一致的情况，但对出现的问题和遇到的难题，会认真“把脉、会诊”，及时调整方式方法。虽然我离完成公司期望指标和自己计划的目标还存在差距，但在目前严峻困难的形势下，我认为所付出的努力和艰辛一定不会白费。

(二)从细分市场找到目标客户

力求按照不同的特征来进行市场细分，市场细分有三条好处，一个是获得消费者高度的忠诚度，一个是保护适当利润，一个是容易获得成功。比如追求相似利益的企业、具有相同行业特性的企业、相同国度的企业等等。

虽然园区在设计研发的时候就进行了市场的细分，但是这种细分往往相对是粗线条的，因此在具体实施销售的时候有必要进行更为明确的目标市场细分，根据产品推广的不同阶段，针对更加明确的目标客户，使用合适的营销策略和方式。

(三)与世俱进，转变策划观念和思维模式。

工业地产作为客观存在的比较特殊的产品，其营销思路和推广方法也会与其他产品有所差别，尤其是民用地产，它的特点是以感性诉求为主。而工业地产的特点是从理性诉求的角度进行宣传策划。工业厂房的需求量及其目标客户群的隐蔽性和分散性，就决定了它的宣传模式必须创新和媒体选择更具针对性。所以转变策划观念和思维模式是势在必行，把联东工业园打造成为具有全国前沿性和战略性的工业地产的典范。

(四)提升自身专业素养和工作技能，提高工作效率

在常规工作的基础上，注重自身专业素养、沟通技能与工作能力的提升。自我抓基础、抓内功，一是抓实效工作，不断提高自我工作素质，使自己成为策划的行家里手；二是注重自我工作作风的培养及业务能力的提高，着力提高工作效能。

三、存在的问题

目前在营销和宣传等方面存在的问题：(1)信息网络还不够健全，信息量和信息来源渠道还不够多。(2)招商方式创新不够，仍以传统的为主，面对面接触居多，招商效率低；(3)招商面还不够宽泛，信息含金量偏低。(4)已建的厂房结构比较单一，缺乏个性化，不能切合市场企业多样化厂房需求的实际。(6)给客户承诺的配套设施跟不上，工程不能同时完工。(7)与北京2xxxx园区，横向纵向的比较，在价格上没有优势，价格相对偏高，尤其是销售价格。(8)厂房的设计合理性和园区的规划不是市场需求的最佳体现(9)工业城的定位缺乏远瞻性和市场引导性,内部招商组织结构建立的不科学，宣传推广的力度比较小。

五、工作中的体会与思考

通过我两个月对工业地产营销的认识和实践，主要有以下几条体会和思考：

1、领导对营销的重视程度及其思想观念是营销策略的制定和营销思路能否成功施行的决定因素。

一是领导对部门或个人的重视，使得个人能力增强，获得更多的资源和协助，对营销方案的真正实施也有帮助，甚至可能扭转乾坤。

二是战略重点的定位重视，比如说领导对工业城的主体思路，对投入产出比的概念的认识，要建立品牌就得加大投入，不断创新，连贯实施。实践证明，领导对指导性工作重视了，认识到位、支撑到位了，有机构，有人手，有支撑，有管理，有推动，事情就会办的更好。相反，倘若仍停留在“等、靠、要”的阶段，则只能走下坡路。

2、优化组织结构，畅通内部信息沟通渠道，明确责任，提高工作效率的是前提。

提高工作效率的关键是明确个人工作职责，部门分工明确，发挥个人专长，完善组织架构，组织结构扁平化，保障信息沟通无障碍，事事有人做，人人有人管。

3、加快工业园的软硬件环境，完善营销制度，提高营销推广实施力度，加强公关是当务之急。

基于工业城要打造成知名的工业地产项目，提高工业城的核心竞争力是当务之急，也就对园区硬环境基础设施、厂房建筑档次、工业园规划档次等和软环境物业服务、物业管理、园区文化建设等方面提出更高要求。通过创新观念、盘活思路制定出有效科学的营销战略和营销策略，同时加强公关以辅助作用。

两个月来，我所取得的每一个进展，都是行政中心各位同事关心支持的结果，我还存在着许多不足，所能看到的成果不大，实现目标的距离还比较远，希望通过总结学习，不断提升自己，按照20××年既定的目标前进，做好每一件事。

工作总结及计划 篇3

来到xx已经快三个月了，这三个月的时间，我学习到了很多，也在工作中有了一些业绩，在与客人沟通交流中，我也找到了自己要继续改进的地方，就在这即将转正之际，我就我的营销工作总结一下。

一、工作主要内容

1、进行市场调查问卷，并进行市场调查，以及调查数据的整理与分析。

2、进行XX的营销环境分析，主要包括市场现状、市场分析、市场前景。

3、进行XX的swot环境分析，包括优势、劣势、机会和威胁。

4、进行XX营销战略，包括产品定位、销售策略。

5、进行XX营销策略，包括广告宣传、提供优质服务、互惠互利、促销、时间进度表。

6、进行XX在抚州推广销售的媒介策略，包括电视广告、海报、传单或卡片、校园广播、杂志。

7、进行XX在抚州推广的促销活动，包括超市促销、公关活动。

二、工作总结

在下达小组成员共同写出一份策划后，我们及时的召开了小组讨论，并合理的分配了各自的工作任务。我们在各自积极完成的自己的任务时，我们还通过了互联网的互相联系讨论各自任务的完成进度和作业的完整性与合格性，我们互相指出组员的错误，互相帮助，为了达到我们的目标我们合作得很开心也很认真。

三、心得体会

1.策划，来自经验与创新不积跬步，无以至千里。任何一个人的知识和能力的提升都是在工作过程中，不断积累，不断修正，不断完善的。只有在进行大量策划所积累的丰富经验与坚持不懈的努力，才能写出一份合格的策划案，同时在经验中创新，才能写出一份竞猜的策划案

2.团队，在于沟通与协作没有一个团队是可以不通过培养和耐心的沟通就可以达到团结和谐的，只有共同的信念，才能进行有效的沟通。只有有效的沟通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的团队，然后才能壮大社团联合会。在策划工作中，几级配合才能达到事半功倍的效果。这就要求及时沟通、即使协商和解决，在沟通中构建巩固和健全团队精神

3.学习，永无止境，除了专业的策划知识以外，还需要了解团队工作方式、宣传方面知识、管理、协调、前期规划、以及长远的目光等方方面面。做好统筹规划，任何一个小的细节问题都需要时间和精力去摸索、探究，对于一个优秀的学生干部来说，学习也应该是永无止境的。

工作总结及计划 篇4

20__年上半年，在乡党委、政府的正确领导下，在县住建局的业务指导下，我站紧紧围绕集镇村庄规划，认真贯彻“小城镇大战略”方针，不断推进社会主义新农村建设和龙泉“后花园”小城镇建设。现回顾我站上半年的工作，总结如下：

一、加强危改跟踪管理，确保规范运行

从去年下达危改任务截止至今年6月份，我乡共实施危房改造146户，上级补助资金94.75万元。为了使危房改造真正落到实处，我站从改造前、改造中、改造后三个重要环节实施跟踪监督管理，确保其规范运行。主要做法：

一是按照“先急后缓，分步实施”的原则，对居住房屋极度危险、家庭极为困难农户的房屋先行改造建设，上报初步符合条件的危改户名单供乡党委、政府领导研究审核，最终审定危改对象;

二是在危房改造实施中始终把加强工程质量监督检查作为重点工作来抓，对发现的质量有不符合设计标准的建房点，要求建房户限期改正，保证工程质量;

三是严格按照《农村危房改造专项资金管理办法》规定，专款专用，并建立严格的项目进度报帐制度;四是建立信息档案，认真做好了危改资料(包括文字、图片)的收集存档工作，并在20__年5月通过市检查组的验收，得到了高度的肯定和好评。

二、加强规划监察，发挥规划的龙头作用

根据现有的集镇村庄规划，我站特别注重规划实施中的严格管理，依法办事，充分发挥组织、协调、指挥与服务功能，强化管理，狠抓落实，不断推进社会主义新农村建设和龙泉“后花园”小城镇建设。随着近几年违章建筑案件不断出现，处理难度日趋扩大，为了较好地应对这种现象，年初以来我站与国土所建立了联合监察制度，定期巡查，建立违章建筑档案库，共同研究违章建筑产生的根源，制订相应违章建筑处理方案，有效地执行规划监管职能。对全乡的建房审批与管理，我站实行“三到场”管理制度，做到“建前放样，建中检查，建后验收”，严格按集镇村庄规划要求严格控制。

三、推进土家民居建设，美化人居环境

今年6月份完成了邓家山、桃园、塘坝、大石板传统村落的调查工作，现正在积极向上申报该点的传统村落建设项目，进一步美化人居环境。

四、下半年工作打算

1、计划争取启动实施第二批危房改造。

2、争取土家民居的审批与实施。

3、继续加强良家坝物流中心区的规划布控。

4、积极协调县住建局实施我乡1至2个村庄规划的编制工作。

5、争取传统村落的审批与实施。

工作总结及计划 篇5

今年以来，**乡政府在县委县政府的正确领导下，认真贯彻省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，高度重视和加强信访维稳工作，不断创新工作方法，不断强化基层信访基础工作，聚力化解各类信访突出问题，切实维护了群众切身利益，畅通了信访渠道，有效维护了全乡社会秩序。全乡共排查各类矛盾纠纷X个村X起，化解X起，有效杜绝了重大群体性事件的发生。现就全年的信访工作总结如下：

一、领导高度重视，责任到人

乡党委政府高度重视信访工作，成立了专门信访工作领导小组，主要负责信访接待和矛盾排调工作。并坚持属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村，疑难问题不出乡的原则。乡党委、政府多次召开专题会议，对群众反映比较突的问题、案件认真分析，做好梳理分类，达到底数清、情况明，研究出有效的解决措施和方法。另外，专门设立村庄法庭，为各村聘请了法律顾问，努力化解群众矛盾在基层。

二、深入排查，积极化解矛盾纠纷

信访工作的出发点和落脚点就是化解矛盾，维护群众的合法权益，切实解决群众反映的问题。我们把信访矛盾纠纷的排查化解工作作为维护我乡安定、稳定的有力抓手，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的突出矛盾和问题。首先注重源头治理，从根本上减少各类矛盾纠纷的发生。建立预防机制，从源头上减少矛盾纠纷。工作中，及时掌握矛盾纠纷发生情况、特点和规律，积极预测，超前防范，坚持抓早、抓小、抓苗头。做到预防与化解纠纷相结合。其次切实解决群众合理诉求和困难。认真梳理群众反映强烈的诉求事项，对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，落实责任单位，限期督办解决。对暂时不具备解决条件，可以逐步变通解决的，做好面向群众的沟通工作，取得理解和信任。

三、依法办事，维护良好的信访工作秩序

解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，有效地维护了信访人的合法权益。

四是坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度。针对今年各种重要会议和重大活动较多的实际，乡上在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，按照上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，均由主要领导亲自带班值班，确保信访工作不出问题。

四、强化举措，形成防控结合良好局面

乡党委、政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。

201x年重点工作安排：

一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作;

二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道;

三是采取强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举。确保我乡信访、稳定工作顺利开展，实现政治、经济、社会稳定。

工作总结及计划 篇6

一、加强组织领导，推进科学发展

20xx年，县人口计生局站在稳定低生育水平、统筹解决人口问题的战略高度，对人口计生工作的长期性、艰巨性、复杂性有了更加清醒的认识，将人口计生工作纳入到全县经济社会发展的全局之中，进一步加强了对人口计生工作的领导力度。根据年初召开的全县人口和计划生育工作会议精神和县政府与各乡镇、县直有关单位和重点企业签定了人口与计划生育工作目标责任书要求及县委、县政府出台的《关于深化县乡村三级“三包”“两抓”和“一联”人口和计划生育工作的实施方案》、《武乡县城镇违法生育专项治理行动实施方案》、《武乡县县乡村“三级”创“三无”活动实施方案》和《武乡县开展计划生育站、所、室等级服务站所室活动的实施方案》等一系列文件，县人口和计生工作领导组和相关部门出台了《关于建立人口计生信息通报制度和联席会议制度的通知》、《关于建立流动人口计生信息定期通报制度和联席会议制度的通知》、《关于成立流动人口计划生育综合治理领导组和建立联席会议制度的通知》和《关于实行育龄妇女请销假制度的'规定》等一系列制度，召开了全县共产党员和国家工作人员违法生育查处行动暨全县人口和计划生育工作集中整顿动员大会，出台了《关于在全县开展人口和计划生育工作集中整顿的方案》和《关于在全县共产党员和国家工作人员计划生育情况进行专项检查的方案》，研究制定了具体的落实措施，坚持把人口和计划生育工作纳入重大事项监督范围，先后对全县人口计生工作进行了两次全面的督查，并对督查结果在全县范围内进行了通报，为全县人口计生工作的顺利开展奠定了良好的基础。

二、狠抓长效节育措施落实，加大社会抚养费征收力度

落实长效节育措施和加强社会抚养费征收是控制人口增长、稳定低生育水平的重要手段。为此，县人口计生局组织县乡两级计划生育技术服务人员，定期不定期深入乡村为广大育龄群众提供优质服务，大力开展“三查两补一治疗”工作，加强孕前孕后管理，建立起落实长效节育措施、提供优质服务的长效工作机制。全县查环查孕2974例，综合节育率达到88%。与此同时，县乡两级进一步加大社会抚养费征收力度，不断强化征收手段，征收兑现率明显提高，历史欠账明显减少。

工作总结及计划 篇7

尊敬的公司领导、各位同仁：

晚上好!

今天在台上向各位做XX年的工作总结，是我人生经历中的第一次，内心紧张而激动。

总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受，xx年已经进入了倒计时的阶段。当我坐在电脑前回首这一年走过的路，总能让自己陷于不可自拔的回忆和感叹中。xx年是我人生旅程中转折的一年，我在这一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，适应了新的工作环境，结识了新的工作伙伴。xx年也是我从事房地产行业后最具挑战的一年，我在这一年里看到了房产市场走到了大历史的拐点，房地产市场高位萎缩态势进一步明显，意味着这是一个机遇和挑战并存的年代。

而踏入XXXXXX*公司已经有五个月的时间了，过去的五个月对我的人生来说亦是一次全新的开始，空闲之余我常常在思考着要以何种心情来诠释刚刚过去的五个月。回想起五个月以前，我还是一个刚刚在这个城市开始自己人生的过路人，而现在，我已经蜕变成为在这个城市、这个公司忙碌的一份子。这些转变都是不知不觉中积累出的，或者说是冥冥之中的一种人生选择。过去的那些工作的日子里，充满了激情，也饱含着泪光，甚至也有过挣扎，在一次次推动自己前进的路上，我面对着从来没有面临过的境遇，在领导的指引下和同事的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作，懂得了应该品味的人生滋味。

一、 个人工作回顾

(一)销售工作

作为营销策划部的一员，刚刚进入公司半个月的时候就经历了**公寓开盘的整个过程，这是我从事房产销售工作以来第一次经历强销的过程，在那时候近半个月的强销时间内，我感觉像是经历了一次漫长而又短暂的难得的机遇和挑战，在工作的挑战中我认识到了工作的意义和乐趣。

从事销售工作，不仅仅是做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈。在**公寓的强销期内，根据分工，我从事的是一线的销售工作，直接面对客户，进行户型引导，为客户下单。在平销期里，做好意向客户的接待、追访记录，以销售人员的本职工作为重心做好客户跟踪，完成了成交。

此外，完成与销售相关其他工作有：协助新绿园参加义乌房展会、参加集团组织的双联展活动、参加杭州xx年秋季房展会、玉兰公寓前往城东汽配城的推介活动、每天市场重点信息的关注以短信的方式告知邵经理等。

(二)客户服务工作

在今年9月受到万科打折和市场转变的影响，我们的工作重点之一也转向了客户服务方面。我在客户服务方面的工作主要有：

(1)**公寓业主qq群和业主论坛的日常维护工作。在9月下旬，公司专门成立了业主群和业主论坛，通过网络的交流平台加强与客户的沟通和信息对接。作为**公寓与业主网络交流的直接管理和维护者，我每天及时关注来自qq群和业主论坛的重要信息，回复业主提问，定期将业主反映的主要问题进行汇总、登记。对于这项工作，我之前从来没有接触过，对论坛维护的工作了解较少，但是在这项工作中逐渐转变成我的乐趣之一，每天与业主通过这种方式的沟通既便捷又轻松，同时也加深了感情的交流，为日后的交房工作做好了一定的基础。目前**公寓的准业主里，已经了一小部分成员与我建立起超出销售人员与客户之间的关系，成为真正的朋友般的友谊，与他们的沟通十分顺畅。

(2)园区体验游活动的配合。园区体验游活动在今年xx月份开展，项目公司配合进行专线的游园活动组织、带团参观、项目解说等工作。部门指派我负责该项工作的接洽人，我参加了这项活动组织的培训、例会等，也在周末带领过游园团参加了东部几个项目的线路。在这个过程当中进行绿城品牌的宣传，让意向客户体验**品牌的服务。

除了以上列举的客户服务方面的工作外，在日常的接待中对准业主的来电、来访均做好登记工作，定期汇总、报告，同时对他们提出的问题进行跟踪回复和解答;定期与工程部人员对接，了解**公寓最新工程进度，整理拍摄工程进度形象照片和文字，及时向业主传达工程情况;持续进行准业主和意向客户参加体检报名工作、组织落实业主恳谈会相关工作等。

(三)内务工作

在强销期以后，我又承担了一些工作，主要是客户接待和销售、合同资料的整理、各类表单台帐的建立和整理、**会入会和积分资料的统计与对接、每周会议纪要的编写以及一些内务工作。主要有以下方面：

(1)合同资料的整理。刚进入公司的时候，部门就交给了我一项重要的工作任务，就是对**公寓合同资料的整理。当时我还不清楚所谓的合同资料都包含哪些内容、需要哪些手续，对一系列工作的流程更是不知晓，可以说是一头雾水。在同事的讲解、指导下才对这项工作有了初步的概念。紧接着就进入到了**公寓的开盘，同样也面临着大量合同资料的整理，这时候经历了一些过程性的工作，在脑海中对如何做好合同资料整理也逐渐形成了思路，通过与其他同事的配合才把这项工作持续性的做好。在这个过程当中同时完成与财务部、按揭银行的合同移交。

(2)各类表单台帐的建立和整理。除了传统的销售合同资料的整理，支撑起各项工作流程的依据是各类型的表单，如退房程序表单、换房程序表单、延期签约审批单等，表单也要进行统一的管理，建立台帐、定期梳理。另外，我对申请参加**会的客户、会员要求积分资料进行统计，完成与**会的对接。

(3)会议纪要的编写。部门每周都会举行销售周例会，我负责每周会议纪要的拟写和归档工作。

二、 工作中的不足及需要改进的地方

在** 公寓强销期内，我认识到团队的力量和自我的不足。在强销期过后的很长一段时间里面，我都在对自己进行反思，希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变身上 一些局限我自己展现的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己，对自己的一言一行又像一个旁观者在 监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在进入***以后自己有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的不足之处有：

(一)销售技巧欠缺

曾 经听从事过多年房产销售工作的前辈们讲过，一个好的销售人员不需要太多的技巧，关键是你能不能用真诚去打动客户。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实 凭借着亲和力和真实、诚意便可以与客户顺畅交流，至于客户心态的多样化却没有认真去想过。在遇到的客户多了以后，才发觉有些客户的心理具有很大的不确定 性，也就是他对房产品的方方面面，例如品质、价值、前景、性价比的认识是不具体的，对自己的意向也会存在犹豫，这个时候就需要销售人员使用技巧性的引导、 逼单等方式，或者换句话说“客户是需要被教育的”。而我在这个方面是做得不够到位的，我与客户的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。我想这与我从事这 个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地向客户讨巧。在日后的工作中，我想要加强自己销售风格的变换尝试，适时运用恰 当的方式方法完善自己在销售方面的能力。

(二)工作中缺乏创新思维

还记得刚进公司的时候，曾经担心因为是新来的，和同事之间 还不熟，所以做事也是战战兢兢，说话和交流也不多。但是通过接触，发现情况并非如此，同事们之间的合作非常好，关系也很融洽，而且也没有因为我是新员工而 冷落我。相反地，不管是日常生活中还是工作中，他们都很热心的帮助和指导我，使我很快的适应了这个新环境，进入了角色。

部门里员工们积极的工作态度和高度 的工作责任心是给我印象最深的地方，这样自然而然让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会 产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样变会限制自 己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职员工起码要做到的事，而他永远不可能成为一名优秀员工，真正的优秀员工是需要有创新意识，在工作方式、 工作效率上的不断革新。对于这一点，我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。

(三)对数字的敏感度偏低

销 售人员对房价、贷款计算、税费计算等业务技能要十分娴熟，这是在平时销售工作中常会遇到的，而在内务工作方面，因为也接触过销售日报表的更新工作，与各种 类型的数字打过交道，也在这其中发现了自己的一些问题，那就是对数字的极度不敏感。其实我一直知道自己对数字不在行，因此对计算客户付款、销售日报中资金 回笼等时常常不自信，而且效率也比较低，甚至出现失误。以至于我总是会想起读书时数学成绩一向不好的阴影，对于这点，我会在日后的工作中加强自己对数字的 敏感度，加强逻辑思维能力的锻炼，保证销售工作的顺利开展。

以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望部门领导和其他成员能够帮助我一同发现问题、解决问题。

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

工作总结及计划 篇8

时间匆匆飞逝，转眼间我来到这里工作将近一年了。时间催促我即将告别20xx，憧憬激励我在20xx年开创事业的新高。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将20xx年工作情况自我总结如下：

一、工作汇报

自20xx年4月1日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。伴随着鸿建房产的蓬勃发展，特别是20xx年又荣获“xxxxxxxx”，我所工作的策划部作为公司的宣传部门尤为重要。对外宣传的每一篇资料，每一句话都代表着公司的形象。所有，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

二、思想汇报

20xx年是我真真正正走上工作岗位的第一年，对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

20xx年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度。

三、主要活动及成绩

1、20xx年4月，准备并参加上海房展会。主要工作为宣传资料准备、现场资料的收集与存档。

2、20xx年5月，准备企业内刊《xxx》的资料收集及酒店公寓资料的收集。

3、20xx年6月，返校一个月，考察xxx楼市。如：星海国宝、世纪经典、经典生活、壹品星海、宏孚商旅酒店（产权式）、晨熙假日酒店、名仕国际（loft公寓）等。

4、20xx年7月，第二期《xxxx》收尾工作，与印刷厂协作印刷。撰写“xxxx项目说明”、“xxxxxx示范区可行性报告”等系列政府报告。

5、20xx年8月，xxxxxxxxxxxx。

6、20xx年9月，网站文字改版工作全部完成，重新启动留言板功能。

7、20xx年10月，xxxx商业房产考察。

8、20xx年11月，制作20xx年新年台历。与外协部门合作编辑设计《xxxxx》。

9、20xx年12月，考察xxx房地产市场，主要是大户型楼盘，为xxxx定位、销售做号准备。出版了第三期《xxxx》，并联系制作了“xxxxx俱乐部”VIP会员卡。

20xx年已经过去了，20xx年已经来临了，回首过去一年，我的能力的确又上了一个新的层次，但我希望在新的一年里，能够再次取得更大的进步，再创造新的辉煌。

工作总结及计划 篇9

岁月匆匆而逝，走进大学的第一个学期已经过去，接着迎来了崭新的一年，崭新的一学期。在上一个学期中有得有失，有喜有悲！

在开学前两周的军训实训里，整齐的队列，教官那严厉的声音，同学们配合默契的团队精神，现在回忆起来依然历历在目……它让我时刻牢记，无论是工作还是学习都要坚持到底，不能懈怠，付出未必有收获，但不付出是一定不会有收获的。大学是一个“大课堂”，不同于高中、初中的应试化的课堂。在这里，早上没有督促的警号声叫我起床，没有老师一遍一遍的叮嘱，更少了很多同学们之间的打闹（各自有各自的事），大多都要自己独立去思考完成。刚开始很痛苦，不适应，但慢慢的习惯了，也使我明白，人总是要长大的，要独立的，这是让我提前适应社会。对于文化课的学习，来到大学后，我并没有放松自己的思想，在老师的指导下顺利的通过了考试。

以上是我对大一新学期的一个小小的总结，虽然很短，但已记下了我在上一学期的心得！中原工学院信息商务学院学号：20xx07064137姓名：杨博

学期规划

新的一学期有开始了，心里不知不觉的有些小激动，对于这个学校的人，环境和事物已不是那么的陌生，似乎一切都变得很平静亲切起来，看来自己已经把这里当成了自己的新家。新学期，新目标，新计划。

来了学校就去班长那领了书和课表，发现本学期的课，明显要比上已学期的多，重。主要是：英语，高数和程序设计。这几门都是老师强调的，一定要学好，学精。每天早上早起，晨读英语，多做多听四级资料，准备四级。刚接触程序设计，一头雾水，要紧跟老师的步调，课下自己多动手，为以后学习专业课做好基础。

再有，平时多参加学校组织的实践活动，我发现自身的时间能力很差，上台演讲时不自然，说话时逻辑性不强。多参加学校组织的活动，锻炼自己，多上台，提高自己。

以上是我对本学期做的一个小小的规划，争取做到言必行，行必果！

工作总结及计划 篇10

在学术部此次外语节的策划中，我主要负责了三部分的工作：一是写了策划初稿；二是配音大赛的活动流程及应急预案；三是整个策划的经费预算。每一项我都有认真去做，但下载了学术部策划的批注版以后我发现自己做的实在太少，大部分都辛苦了伊晴和佳文他们。我认为这也是策划做得不好的主要原因：本来应该由大家合作完成的工作，却不能很好地调动大家的力量，致使一些成员忙得焦头烂额，其余的只是象征性地提了点意见，实质的贡献太少。

细看学术部的策划批注版，我们就可以发现我们犯了许多不该犯的错误，如没有将“enter”贯彻到底，把执行策划的内容也加进去，总是弄混先后顺序等。而这个又是因为我们内部没有协调好。如果我们能在初稿出来以后传送给大家，让大家好好看看并且提出自己的意见，再对此进行修改，修改完成后再上交，相信效果会好很多。也就是说，我们上交的策划最好不是1.0，而是1.1或1.2或1.3或2.0。总而言之，本次策划我们就是做起来太仓促了，没有预留好完善的时间。

还有一点我觉得特别重要的是，很多时候我们分工不够合理。主要表现在：笼统地说让大家合作，但具体分工不明确；一些工作可以由一个人完成的却变成了两个人的任务。例如，我们第一次分工是伊晴、佳文和廖玉负责讲座及草地交流会的，我和形影负责写配音大赛的部分。现在想起来真的是不合理，毕竟一个完整策划绝对不止这几项的。当时我们还应该考虑的有：封面由谁去设计？总策的活动介绍、活动准备、活动流程应该分别由谁来写？各个子活动又应该怎样写？（我们之前的分工只讲求内容，这里主要是说形式，也就是说设计方面的）应急预案及经费预算呢？最后统筹好整体设计的又由谁去负责呢？还有例如写经费预算时，伊晴有叫我和形影一起写，其实这是没有必要的，一个人可以完成的工作就不应该浪费太多人的时间了。

当然，我所讲的这些执行起来都是很有难度的，毕竟大家的时间很难协调，没能进行太多的讨论。但是我们更应该看到的是，讨论三两次其实也就足够做好决定的了，重要的是分工好以后大家能自觉利用各自的空余时间做好分配下来的工作。

本次策划活动不足之处很多，但给我们的收获还是不少的。仅仅是这次的反思就可以让我们学到很多了。我们作为新生，没能注意合作的技巧很正常，但我期待和大家一起反思过后能够有所长进，把部门的工作做得更好。

工作总结及计划 篇11

煤炭公司阶段工作总结及工作安排

一、四月九号份李总到淮南做市场调研，考察了盛和实业公司、潘三公司等，确定公司将来要做的产品和公司在淮南整合资源建立矿灯厂；

二、整合公司产品：煤矿作业规程、物质管理系统、煤矿“管控一体化”综合应用系统、煤矿安全信息管理系统、矿用链条及刮板机、纠偏托滚、生命探测仪等；

三、对相关人员的培训；

四、五月份到淮南开发市场，到煤炭分公司及下属八个煤矿讲解煤矿作业规程、井下人员定位系统和相关产品的介绍；

五、配合李总建立淮南办事处；

六、六月份主要对恒聚实业煤矿公司《井下人员定位系统》项目的实施，给六矿装了一套视频监控系统；

七、配合华大的业务人员进行市场开拓；

八、和南京富邺达成在代理协议；这对以后在淮南的市场开拓带来很大的方便；

九、配合陶佳整理公司产品宣传资料；带领高培峰、吕秀亮到潘三实业有限责任公司、金信工贸有限公司开展网站建设相关工作；

十、整理东辰办公平台和固定资产管理方案；

十一、整理顾桥矿的详细资料给高培峰，让其出相关方案提交给顾桥矿；

十二、对吕秀亮进行全面培训。

工作安排

一、对恒聚实业公司井下人员定位系统调试，把该系统联到煤炭分公司大频幕上。

二、给煤炭分公司物资供销部报恒聚实业断路器的报价。

三、跟踪一矿监测分站的订单。

四、安排吕秀亮的下一步工作。

五、找徐总签字确定淮南办事处电脑采购。

六、整理办事处人员住房，让其入住，让小高和小吕到办事处办公地正式坐班。

七、和蒋主任确定下一步业务开展工作。

八、和安监局王处联系周二到华大演示人员的安排。

九、进一步和华大联系东北龙煤集团井下人员定位系统业务进展。

工作总结及计划 篇12

一、工作主要内容

1、策划社团联合会联谊会

2、进一步探索社团联合会发展可行性方式。

3、小组共同讨论策划方案可行性以及可操作性。

4、讨论社团联合会元旦汇演节目形式及内容。

5、学习考察各社团招新联谊的形式以及内容。

6、协助部长组织并协调社团联合会联谊会各项工作。

二、个人学习及提升

在本职工作完成之余，通过例会以及友谊参与的方式对及宣传类、策划类知识的学习，从而加深对社团联以及社团建设、宣传推广的进一步了解。基本了解了社团联及社团各部门的基本情况与任务，能够在完成本职工作时适当帮助兄弟部门完成力所能及的事情。并充分认识到了团体协作的潜力

利用参与社团及社团里各类活动以及本职策划工作等学习机会，来提高个人写作能力、逻辑思维能力并初步了解了策划案的基本形式与内容，为更好的为社团联工作打好坚实基础。

三、工作总结

在下达小组成员共同写出一份联谊会的策划后，并没有及时的与小组内成员进行深层次的沟通，导致了策划一拖再拖，使得最终策划略显简陋，没有合理安排工作任务，导致工作重复，降低了工作效率，未及时整合各方面资源，导致了资源的浪费。重点应在协调各干事工作安排，并反馈意见、落实并执行，从而提高工作效率。

四、心得体会

1、策划，来自经验与创新

不积跬步，无以至千里。任何一个人的知识和能力的提升都是在工作过程中，不断积累，不断修正，不断完善的。只有在进行大量策划所积累的丰富经验与坚持不懈的努力，才能写出一份合格的策划案，同时在经验中创新，才能写出一份竞猜的策划案

2、团队，在于沟通与协作

没有一个团队是可以不通过培养和耐心的沟通就可以达到团结和谐的，只有共同的信念，才能进行有效的沟通。只有有效的沟通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的团队，然后才能壮大社团联合会。在策划工作中，几级配合才能达到事半功倍的效果。这就要求及时沟通、即使协商和解决，在沟通中构建巩固和健全团队精神

3、学习，永无止境

社团联是一个海纳百川的组织，除了专业的策划知识以外，还需要了解社团工作方式、宣传方面知识、管理、协调、前期规划、以及长远的目光等方方面面。做好统筹规划，任何一个小的细节问题都需要时间和精力去摸索、探究，对于一个优秀的学生干部来说，学习也应该是永无止境的。