文员实习周记。

当学习或者工作结束时，我们通常会使用到个人总结报告。写个人总结可以推动我们的工作向前不断前进。每次写个人总结的时候，我们的大脑中都会形成新的知识：我们的价值就是为自己同时也为他们产生价值。那么一篇优秀的个人总结怎么样动笔呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《热门日记: 文员见习周记精选一则》，仅供参考，大家一起来看看吧。

一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房，我接的电话，他问可不可以延迟到12点半，不收半天的房费，我问了领班，也帮这位客人修改了退房的时间。客人在12点的时候回到店，问我可不可以凭房卡打开门，我问他是不是刚才打电话的那位客人，他说是的，我说可以。后来客人下来说，他打不开门，领班告诉我房卡过了12点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿，说什么耽误了他的时间之类的话，搞得人心情很不好。因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。同事安慰我说没有什么，这个行业本来就是要习惯被客人骂，而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做酒店业真是要有一个良好的心态，抗压的心态…