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酒店试用期工作总结

酒店试用期工作总结简短

时间: 2023-04-30

酒店试用期工作总结简短1000字。

忙碌的生活让人来不及思考,我们准备迎来新的工作阶段,是时候来写工作总结了,我们要善于总结并从中吸收经验,尽量避免重蹈覆辙,减少了不必要的麻烦,怎样才能写出全面的工作总结?以下是小编精心收集整理的酒店试用期工作总结简短,带给大家。请阅读,或许对你有所帮助!

酒店试用期工作总结简短 篇1

我平时总是认为酒店的工作很简单的,只是在工作上繁琐了一点而已,但我进入xxx实习之后,看着每天的培训中需要牢记的这么多知识和规范,我不得不承认是我小看了这份工作。在经过了艰难的试用期之后,我也深有感触,再此特地写下这份试用期的工作总结,来记录我的成长。我的试用期工作总结如下:

一、培训期

做为新人的我们不可能直接上手,在进入正式工作前我们都还有x周的培训期需要度过。在培训期间,我认真的学习着指导员教导的每一项要点,并深深的惊叹原来做这份工作还有那么多的重要细节需要掌握。

等到晚上回去的时候,我又捧起了酒店的员工守则细细的读了起来,毕竟在接触了几天后我发现xxx酒店对于规矩管理非常严格,我可不想在不知情的情况下犯下什么错误。在仔细的阅读之后,我发现酒店的员工守则最主要规定的不是员工对酒店方面的要求,更多的是在面对顾客的时候该怎么做,如此重视顾客的服务,这也许就是xxx酒店办的这么大的原因之一吧。

二、正式上手

在一段时间的培训后,通过了考核的我开始被试着安排到前台进行实际操作。在等待了不久后我就遇上了我的第一个顾客,在按照培训中所学的标准流程走了一套后,顾客爽快地定下了房间。然后就是我通过管理系统为顾客准备房间,这个我也早就学习过了,一气呵成的就完成了工作。

当我看向旁边的带教xx时,她虽然点了点头,但还是过来指出了我的一些不对的地方。例如:“虽然该做的礼仪都做了,但是还没有做到位,因该发自内心的为顾客服务,而不只是做做样子;在为顾客开房时,虽然手脚要快,但是在完成时因该最后检查一遍,以免出错……”听了她的指点,我也认识到了自己过于的自信导致了“聪明反被聪明误”的情况,在今后我便老老实实的按照工作的准确流程进行着工作。

三、总结

在这段时间里,我学习了不少以往没见过也没想过的技巧和知识,让我对酒店前台这项工作有了全新的认识。但是在这段时间里,我依然没能达到像xx一样的行云流水般的接待操作,这慢慢的达到这种境界,再超越这种境界就是我今后工作的目标。

酒店试用期工作总结简短 篇2

通过这次试用期的工作,我在前台的岗位上也是有了很多的收获,同时自己也是感受到自己对于前台工作有了更深的理解,对于试用期的一个前台工作我也是要来做好自己个人的总结。

进入前台,我知道作为酒店面对客户的人员,我的礼仪,我的态度也是会决定着客户是否愿意在我们酒店入住,甚至也是会影响到我们酒店的声誉,所以我也是认真负责的去把酒店的工作给做好,来让客户满意,自己也是尽可能的多学,多去让自己做得更好一些,开始的阶段,也是同事先带着我来做,毕竟我也是没有正式的去做过,虽然之前也是学过这方面的,但是实际的工作还是也有一些区别的,我也是认真的来迎接客户,和客户交流,帮客户确定房间,有什么需求也是及时的去帮客户解决,一些需要和同事配合的工作也是积极的去做好,来让客户满意,工作的这段日子,我也是没有出什么大的差错,甚至也是得到了客户的好评,虽然我工作的效率不是太高,但是客户也是没有说我什么,知道我是个新人,更是很宽容的体谅我,我也是感谢客户给予的支持,才能让我的工作更加顺利的进行下去,让我的效率去提升。

在前台工作上面,同事也是教会了很多,从基本的礼仪,如何和客户的沟通,酒店内部的交接是怎么样的一个工作流程,有什么事情,是该找哪位同事等等一些方面,也是让我很快地进入到工作的节奏之中来,虽然说前台是个比较基础的岗位,但是其实要学,要去提升的方面也是有很多的,而且做好了前台的工作,也是打好了基础,以后想要去晋升,去到酒店其他的岗位也是有了一个很好的基础,而我也是喜欢前台的工作,和客户去打交道,认真负责的去帮他们把事情给做好。通过这段日子的前台工作,我也是成长了很多,对待工作上面的问题,也是能更加从容的去处理好。

虽然我也是还有一些缺点,一些不足的地方,但是我想,只要我努力的去做事情,认真的多去请假同事,也是会做的更加好的,而今要转正了,我也是要更加积极的去把前台给做好,为客户去服务,把自己的前台工作水平去提升,来做的更好,作为酒店的一个形象,前台的工作,我也是会继续做的更优秀的。

酒店试用期工作总结简短 篇3

时间一晃而过,转眼间试用期已接近尾声。首先感谢酒店经理能给我展示才能、实现自身价值的机会。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里,酒店给予了我足够的支持和帮助,让我充分感受到了领导们海纳百川的胸襟,感受到了酒店不经历风雨,怎能见彩虹的豪气。同时,也为我有机会成为酒店的一份子而感动高兴。

记得当初应聘时,酒店和谐、团结向上的氛围深深打动了我,让我感受到和睦的大家庭感觉。进入酒店后的三个月时间里,在经理室和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报:

一、对酒店的认识

我们专业的酒店,经营网络遍布省内各地市县,总经销、代理诸多国际国内知名品牌,经营规模居我省第一。酒店以正确的经营和管理理念为指导,依靠精干的团队,成为行业的佼佼者。

二、工作成绩:

1、主持员工联欢会,得到大家的认可。

2、将总酒店下发的红头文件及前期酒店各品牌三证整理分类,并制作电子检索,使调阅、查询十分方便简洁。

3、每次例会前做好准备工作,会后及时整理会议纪要。

4、完成优秀员工先进材料的起草工作;规范综合科对外联系函的行文格式并帮助其整理、修改对外行文;协助综合管理科科长整理车辆管理办法,并制作每月油费、修理费等相关费用的表格;完成武昌量贩店与超市独立核算的政策表格的整理工作。

5、与各部门良好沟通协调,较好的完成上传下达工作。

6、熟练操作VIP客户档案管理系统。

7、通过在供应科的两天实习中,初步了解酒店的供应链系统,能进行简单的业务流程操作。

8、能做好其它的行政后勤工作。

三、存在问题及对其改进方法

由于在原酒店从事的是机要秘书工作,未涉及业务操作,对于零售企业的进、销、存更没有实质理解,概念十分模糊,故对酒店整体的运营模式与流程还需进一步的深入了解与熟悉。当然,我并不能以此为理由,我将会在今后的工作中多向前辈请教,勤问、勤练,用最短时间熟悉酒店业务及流程,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,在工作中磨炼意志,增长才干。

虽然只有短短的三个月,但对于我来说受益匪浅。在今后的工作中,我将扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好,不辜负酒店经理室对我的期望与栽培。

酒店试用期工作总结简短 篇4

白驹过隙,我已经完成了从一个懵懂的大学生到酒店试用期员工再到酒店正式员工的转变,转眼间在xx酒店三个月的试用期就应经结束了,我的工作能力得到了酒店的肯定,不负酒店领导的信任,我顺利承受住了酒店对我的考验,顺利的成为了xx酒店的正式员工。我接下来对我的试用期做一个工作总结:

一、挑战自我,接触社会

我的大学是xx大学,我所学的专业就是“酒店管理”,我也是听从父母的安排选择的这个专业,他们说我一个女孩子在酒店很好找工作的,而且我长得这么眉清目秀的,这从本质上就可以忽略掉我其他方面的许多不足,而且酒店这行业一直都是所有职业里很不错的选择,发展前景大好,潜力大,工资待遇好。关键是这个行业不存在有年龄性别的一些限制,是可以终生在此发展的工作。我在学校中专业知识学得还算是很好的,在班级的结业考试中荣获第三名,在之前的酒店实践中也屡创佳绩,但是我一临近毕业实习,我却开始恐慌起来,想继续读研,继续读书,有点畏惧工作。现在我能在xx酒店实习转正是我对自己的一个挑战,只有我自己知道跨出这一步花了我多大的勇气。

二、工作发展,渐入佳境

我在投简历找工作的时候,没有遇到丝毫的挫折,我投的第一家酒店就是我们酒店,负责酒店的前台工作,一工作起来我才发现在学校里课本中学到的知识,在这里并不能完全派上用场,我所学的专业对酒店前台的工作有用内容少之又少,很少有能派的上用场的,也就那些跟客人的日常对话敬语,还有一些礼仪,服装配饰的要求我能十分熟练运用到前台工作中来,其他的都没啥用,都是等我以后升职为管理人员了才能用到,不过多亏我对工作热情好学,完美的贯彻了老师在学校交给我们的至理名言,在工作中多看多学多问原则,也鉴于同事们的耐心,和领导的大力栽培,加上我专业素养的存在,我很快就适应了酒店前台的工作,现在已经到了得心应手的程度了,领导对我的进步也表示赞许。

三、工作总结,找出不足

前台的工作看似简单轻松,但是里面的学问可多着呢,会遇到各种各样的突发情况,遇到各种各样奇奇怪怪的人,要随时学会随机应变,再怎么样也不能引起客人对酒店的反感,他们可是我们的“衣食父母”,我们要尽可能的为客人解决问题,我要学的东西太多了,我现在缺乏的就是面对突发情况的经验,不能自主解决,总是要找经理。这是我的一大短板。

我相信拥有乐观心态的自己一定能在xx酒店越走越远,成就一番事业。

酒店试用期工作总结简短 篇5

进入xxx酒店成为一名前台的新员工也已经有一段日子了。在这里先是经过了培训,然后又是在岗位上边做边学,我感到这段时间的生活过的非常的充实。

转眼间,现在试用期的工作都要结束了,要不是有同事提醒,我自己都快忘记这件事了。在听到这个消息的时候,我都不禁感叹到,时间过的真快。但是在回想了这段时间的工作后,却又觉得本该如此。这段时间中已经学习和经历了这么多的事情,这也让我感叹这个试用期的工作时间内过的这么的丰富多彩。现在,我对这段试用期的工作总结如下:

一、培训的学习

在进入正式工作我们经历了很长一段时间的培训学习,不仅仅是对酒店前台的基本操作技能的学习,更重要的,也是最基本的,就是在礼仪方面的培训。虽然前台的基本操作也是非常重要的,毕竟为顾客入住和结算都是不能出错的。但是,说道前台,第一个令人想到的词就是“服务”。作为酒店服务的代表,前台可是很重要的职位。无论是入住还是退房,不管是询问还是投诉,前台都是顾客们最先想到也是最先找到的地方,作为这样的一个岗位,可以说就是酒店的最高服务代表!要是前台都做不好服务,那顾客对酒店的评分就会直线向下。

而服务,又有很多的要求,对顾客的语气、用词是基本,对待顾客时是什么样的仪态又是关键。最最重要的,还是要面带微笑。总之,在礼仪的训练中,我学会了很多的技巧,也被纠正了很多过去不好的小习惯,让我在工作能力上又大大的得到了提升。

二、工作上

培训了这么久,究竟怎么样,到底还是要在工作上见真章,我作为一名试用人员和一名老员工一起工作,同时也是在工作的时候以同事为榜样的不断学习。在经过了实际的工作过后,我不禁感叹,果然正式的工作比起培训要严格很多。没有多余的动作,每一个动作都做的刚好到位,这就是我同事的实力。我也曾为自己的能力感到过疑惑,但是还好热心的同事从来都会来对我开导,教导我在工作中的经验,就是因为这样,我才能在这份岗位上做到现在的程度。

三、总结

总之,到了现在正式的工作才刚刚开始,我也会不断的努力去取得更好的成绩,为酒店带来更多的利益。希望自己和酒店都能在之后的日子里成绩蒸蒸日上!

酒店试用期工作总结简短 篇6

三个月的时间转眼间,仿佛就在一瞬间,时间就已经过去了,我也是在拿起笔写这个工作总结的时候,才意识到时间的过去,我想自己之所以没有感到时间流逝的如此之快,最大的可能就是我在XX酒店的工作和生活都特别的充实,所以自己也完全没有在意时间,也是因为自己在工作上的认真和努力,才会感觉不到时间的流逝,现在自己的试用期已经过去,以下也是自己在XX酒店的这三个月的试用期的简单的工作总结,希望自己之后在XX酒店的工作能够更加的顺利,完成的更加的出色。

来到XX酒店也已经有X年了,只是自己也是在三个月之前的考核当中受到了酒店的信任和期待,才有机会当上XX酒店的店长,也很感谢酒店的信任,让我能够有机会在酒店发展的更好,从自己当初还是酒店的一名普通的员工的时候,自己就把酒店当成了自己的第二个家,用心的去为酒店工作,自己在工作中最大的任务就是去尽全力的将酒店的工作处理好,一天天的时间的过去,一个个的工作的结束,我也慢慢的懂得了酒店的很多工作技巧和细节,自己对于酒店的工作也越来越深,在自己成为店长的这三个月的时间里,我也在尽心尽力的树立起自己的形象,我也知道自己要是想要酒店的店员们信服我,我就需要花费更多的努力,做出属于自己的成绩来,才能让他们无条件的服从我,所以这三个月的时间和工作中,我一直都在认真的经营酒店,不管是什么事情我都会做到足够的完美,不出现任何的错误,也不允许自己的工作有一丝一毫的瑕疵,不管是酒店的什么工作,我也都会认真的去检查,同时,要想自己可以更好地管理好整个酒店,我也需要树立起自己的威信,所以这整整三个月的试用期的时间,我一直都在完成自己的工作的过程当中,一点一点的树立起自己的形象和威信,也让员工们更加的信任和服从我。676u.Com

我知道自己是第一次成为一个酒店的店长,需要我去做的还有很多,三个月的时间可能看不出很多的成就和价值,但是我相信细水长流,在以后,XX酒店一定会在我的带领之下,越来越好,生意越来越红火。我也会做到足够的认真负责,在酒店做到以身作则,绝不辜负酒店的期待,带领自己的员工们慢慢的变优秀,一起努力,一起加油为酒店做出贡献。

酒店试用期工作总结简短 篇7

时光流转间,我已到酒店工作二个月。非常感谢领导对我的信任,给予了我体现自我、提高自我的机会。在工作中,我深刻地体会到了护总到同事踏实认真的工作态度,值得一提的是护总做事的认真谨慎,让我更加的警惕自己,把工作做好做细。虽然也有一些细节做的不够好,但是我都积极改正,避免再犯。所以,很快的我就融入酒店这个大家庭,并认真做好自己的本职工作。我觉得很喜欢这里,并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台,和酒店共同发展,做出自己最大的贡献。在此期间简单的工作总结如下:

1、严格遵守酒店各项规章制度。我积极参加参加新员工培训,认真学习企业文化知识,并取得优异的成绩。

2、在这期间,我更多是熟悉市场部的一些工作流程,了解部门的日常工作,现已基本掌握了相关的工作内容,工作流程、工作方法。

3、在领导安排下的工作需求,我都积极和同事沟通,独自想办法去解决,最终都顺利完成方案。

4、尽所能和所掌握的经验,配合并帮助其他部门完成相关工作,提供我所能提供的帮助。

在此,我想借此机会,正式向酒店领导提出转正申请,希望酒店领导能对我的工作态度、能力与表现,以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也非常感谢酒店领导对我信任,给予我体现自我、提高自我的机会,使我的思想境界、工作能力都得到了最大幅度的提高,同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善。

酒店试用期工作总结简短 篇8

时间过得很快,转眼间3个月试用期的时间就过去了,通过这3个月的学习和工作,我的会计实务能力有了很大的提升。也让我深刻地明白了会计理论与会计实务的区别,理论学得好并不一定能把账做得漂亮,做帐的学问在帐外而不是理论本身,但是想要在财务上有所突破的话扎实的理论知识却是必要条件。更为重要的是:对于人与人之间的沟通、合作、协调也有了新的体会,要想做好工作,首先要学会怎么样去做人。

在刚进部门前几天,由于还没有正式确定岗位,我正好趁着时间学习酒店财务方面的一些规章制度。但办公室里那种和谐而朝气蓬勃的工作气氛让我怀有对正式投入工作极大的渴望,终于在领导的安排下,我被分配到物流组向邓欣学习以备一个多月后全权接替她的工作。这对于一个正处在试用期而又渴望迅速成长的人来说,无非是一种赏赐。我相信这是领导对我的信任,我也努力把握这次机会,开始正式全面地接触物流会计岗位上的种种财务工作。在领导的关心以及欣姐的辅导下,我对物流会计工作和SAP系统有了深入的认识。

在处理单据的时候,首先应该在脑海里思考该单据对应的会计分录是什么,然后在SAP系统中进行处理制单,检验与自己所想分录是否一致,如此一一对照,让自己在学校中的所学,不会因智能的会计软件而荒废。而在具体工作中,又让我知道作为一名财务工作者一定要细心再细心。例如,在处理付款业务时,就要注意付款计划里是现金付款还是承兑付款,而承兑付款又要注意区分是本酒店开出票据还是应收票据的背书转让,根据具体的付款方式做出相应的处理。虽然在这过程中遇到过无数个问题,但是在同事们的帮助下,总是能够轻松的解决。

我知道,要想成为一个地道的会计,只了解一个岗位的工作的远远不够的。所以,工作之余我也常向部门中其他组同事学习,比如通过向成本组同事的学习,我体会到会计工作并不是简单的核算和事后控制,更重要的是管理与控制工作,比如对于成本会计而言,要学会如何发现酒店成本控制的漏洞,然后找出预防方法。

虽然经过这三个月时间的学习与工作,我已基本能独立处理本岗位日常工作,完成自己的工作任务。但无论是在账务的处理上,还是在与同事的沟通上,都还须极大的改进与提高。同时得到一个重要的感悟,不管是做事还是做人,责任心很重要。做每一件事情的时候,都必须认真想想我们要对谁负责,除了供应商,我们更需对酒店对自己负责,这样才能更好的完成每一项工作。

同时,受酒店浓厚的文化氛围影响,我在工作之余积极参加酒店、党支部、工会、团委等组织的各项活动。并与部门同事合作荣获机关“精细管理杯”气排球比赛团体第二名。协助机关团委组织机关“K歌”大赛,并与另4名机关新员工组队参加比赛,获得团队第一名。

以上是我的试用期工作总结,也是对自己工作的阶段总结。同时希望在以后的日子里能继续与酒店一起飞速成长。

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