医院年度收费总结9篇。
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医院年度收费总结 篇1
半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，在科室同事的大力配合下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了半年的工作。回首这半年的工作，在硕果累累的成绩中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了今后更好地作好一线收费工作，作如下回顾：
在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是医院的形象。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的患者可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数的患者是理解和支持我们的工作的，但由于医院工作的特殊性，还是会有很多的患者无法理解，对此有的患者是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这样的患者，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，尽量不发生争吵现象，避免影响医院的整个形象。
在收费工作方面，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打发票、找零┈，年复一年重复着同样的话，面对单调的工作，一名合格的收费员，除了在工作中要有吃苦耐劳的精神，更要具备较高的业务素质，为患者提供准确的服务。我严格遵守医院收费的各项规章制度，唱收唱付，尽量让自己不出现误差，给
病患造成没有必要的困扰。患者到了医院，既希望看到医院人满为患，说明医院医术高，但又怕排队，半天看不完病。我从自身作起，从自己的岗位作起，在保证准确的前提下，加强业务水平的提高，熟练操作门诊挂号、收费程序，准确迅速的为每位患者服好务。我每月的工作量都在收费处名列前茅。
我庆幸我是一名医院里的收费员，让我有比别人更多的机会为患者服务。我将以自己的行动来履行“一切为患者服务”的承诺，一切从患者的角度来考虑，把患者的要求当成自己行动的动力，在日后的工作中，以自己的周到服务赢来每一位患者满意的笑容。也许我的力量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能装点这个世界，而且我相信：送人玫瑰，手有余香。
医院年度收费总结 篇2
20xx年就快结束，回首20xx年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾：
在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。因此，唯一的办法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆.很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。
这一年，由于工作的需要，接受领导安排我有收费处兼任财务工作，领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来。在这20xx年无论从技术能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。回顾这一年，因中心发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。与中心共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基础。
从一开始我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院财务制度，遵循财务工作为医疗工作服务的原则，统筹兼顾。较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作，促进了门诊各项工作的开展。
所有收入、支出项目严格要求符合医院财务运行规律。加强财务管理，各项工作较以往均有较大提高， 资金使用更趋合理，财务预算执行情况正常，圆满完成了领导确定的工作任务。现在，无论从财务收支还是财务管理方面，都有了长足的进步，但这些成绩还是初步的。今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真正深入人心，为更迅速地提高我院整体财务管理水平奠定基础。
1 ．深入贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上一任的经验教训，提高管理水平和执行能力，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本控制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康发展。
2 ．为了门诊长期发展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设的基础上，逐步建立一 整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。
新农合的工作：围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作。
1、按规定审核、补偿参合农民的医疗费用。按时上报定点医疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表，按规定填报各种统计报表；
2、按照新农合基金财务管理办法和会计制度，搞好财务管理和会计核算，做到基金专户储存，专账管理，专款专用，封闭运行，保证基金安全和合理有效使用，规范管理新农合档案资料，建立参合农民登记台账，及时整理立卷，装订成册并妥善保管。
3、强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。热情耐心地接待每一位来访者,首先，把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到准确、及时。并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情况，接受群众监督。实现了全年的无差错报销。
每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面；那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以 “ 辛勤劳动 ” 为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。 对病人实行 “ 首诊负责制 ” ，碰到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。
可以说20xx年中，对于门诊是全新的一年，人事更发生了翻天覆地的变化，在张希忠主任的带领下我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。
但我坚信：
只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的东风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，遇到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”，假如我是一名患者，在此种情况下最需要的是什么呢？是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢？当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞翔。”人与人之间，最为可贵的就是彼此的信赖与真诚。因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花！作为一名老同志，收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，为人民服务不止，为国家建设不辍。
在此总结经验、查找不足、增进团结、的目的，为20xx年工作的开展奠定了良好基础。
我亦相信在张主任的带领下我们就一定能把我们的门诊建设的更加美好：让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！
医院年度收费总结 篇3
医院收费员的年度总结
伴随着一年的结束，作为一名医院收费员，我也将进行一份年度总结。回顾过去的一年，我深感收获颇丰，也有不足之处提出反思和改进之策。
一、收费流程规范化
今年，我们深入落实收费流程规范化标准，规定明确收费流程、收费标准、收费凭证等。针对患者反映较多的“乱收费”、“多收费”等问题，我们制订了责任追究制度，明确哪些责任不到位，将及时开展整改和追责。为了方便患者了解各项收费标准及流程，我们在医院宣传栏、医院网站等多个渠道公布了各类收费标准及流程。
二、收费服务提质升级
今年，我们突出服务思想，加强培训，提高整体收费服务水平。收费管理人员参加了敬业、专业、服务的培训，提高了服务意识、职业道德和职业素养。同时我们还进行了电子化管理，方便患者随时查询自己的医疗费用，实现了全流程的多媒体化、个性化、电子化服务。
三、突出收费安全保障
今年，我们继续推进医保电子结算，将医保卡和居民健康卡及银行卡、第三方付款的适配，实现了“一卡通”便捷结算。另外，我们进一步加强了收费数据的保护，加密了患者个人数据，确保患者隐私安全。同时，我们加强了医疗费用报销制度、财务监管制度，确保各类资金安全。这也为我们今后的工作奠定了坚实保障。
四、医保政策宣传到位
针对医保政策调整，我们及时将相关文件第一时间发布到医院网站、微信公众号等多种形式上，为患者及时提供详细的政策解读和操作演示，方便患者理解掌握，并在医院门诊开辟批量刷卡通道，让患者更快速方便地实现医疗费用直接结算。同时，我们也加强执政之基，反欺诈工作，提高对医疗欺诈行为的识别和防范能力。
总之一年的时间很短，收费员的工作很多，但是通过一年来的努力，我们用智慧与勤劳去迎接更为广阔的收费服务领域。一年的时间中，我们加强规范化收费流程，突出收费服务标准化、专业化、现代化、系统化等工作，切实保障患者的权益和人民群众的健康，为提高医疗行业的质量水平做出了自己积极的贡献，希望我们在以后的工作中也能努力创新、做出更大的贡献！
医院年度收费总结 篇4
医院收费年度总结
近年来，医疗行业在国内不断发展，医院服务质量不断提高，服务内容也愈加多元化。针对这一情况，各大医院开展了一系列的收费政策，以满足患者的需求和要求。本文将根据标题，对医院收费年度总结进行详细具体且生动的阐述。
首先，医院的收费构成。一般来说，医院的收费主要包含医疗费、材料费和住院费等三种，其中医疗费占比最高。医疗费是指医生开出的各类检查、治疗和手术的费用；材料费则是指医院提供的各类材料，如药品、耗材、补剂、注射液、输液器等费用；住院费则是指住院期间的伙食、住宿、水电费等费用。
其次，医院的收费标准。医院的收费标准主要受到国家政策和医保制度的影响，不同地区、不同医院的收费标准也有所不同。当前，医保已经实现全国联网，有些省份的医保报销比例已经达到了90%以上。但是，这并不意味着患者的负担会减轻，因为医疗费才是收费的主力，除了医保以外还有很多个人需要承担的费用。
再次，医院的收费政策。在各大医院中，绝大多数开展了一系列的收费政策，以满足患者的需求和要求。比如说，一些老年慢性病患者可以享受优惠政策，医生和警察等特定职业群体和低保家庭可以享受免费服务。此外，有些医院还针对中低收入家庭推出了打折政策，以及提供不同的检查和治疗方案。
最后，医院的收费透明度。虽然当前各大医院的收费政策已经很完善，但是很多患者对于收费还是存在一定的疑虑。因此，医院的收费透明度尤为重要。在此方面，医院可以通过在网站上公布医疗费用明细、出示收费单据等方式，提高收费的透明度。
综上所述，医院的收费问题是一个综合性问题，与医院服务质量、医保政策等都有关系。希望通过医院收费年度总结这篇文章的介绍，可以让大家更加了解医院的收费情况，以及医院的收费政策和未来的方向。
医院年度收费总结 篇5
【医院收费专家年度总结】
在这个医疗保障日新月异、医疗技术日新月异的时代，医疗服务的收费问题也一直备受关注。作为一个医院收费专家，我想借此机会进行一次年度总结，分享我的一些经验和感悟。
一、医院收费的复杂性
医院的收费工作比较复杂，其中包括医疗服务、药物、检查和治疗等各方面。针对不同的患者需求，医院会列出不同的服务项目，并进行相应的收费。医疗服务的种类繁多，药物的种类也非常多样化，这都增加了医院收费的难度。因此，医院收费专家需要具备一定的专业知识，以便全面了解不同服务项目的收费标准，确保合理收费。
二、医院收费的公正性
医院的收费标准应该是公正的，不能存在明显的歧视性。每一个患者都应该按照同样的标准进行收费，而不是被任意划分为不同的收费标准。医院收费专家需要严格遵守政策法规，确保医院收费的公正性。在规定收费标准的同时，还需要结合患者的实际情况进行个性化的补充，把握好收费的度。
三、医院收费的透明度
医院的收费项目应该是透明的，不应该存在任何的隐性收费。医院收费专家需要对所有的收费项目进行透明的公示，让患者了解到每一项的收费标准和用途。此外，医院还要加强与患者的沟通，尽可能为患者提供更多的医疗信息和经验。在收费方面的解释也不能含糊，只有将收费公示和收费明细清晰地呈现出来，才会增加患者对医院的信任感。
四、医院收费的合理性
医院收费专家需要将收费的目光放在顾客需求上，不能将善意的制度变成歧视的攻击。针对不同的患者需求，医院需要设计出合理的收费方案。在决定收费方案时，需要充分考虑患者的实际情况，包括疾病的程度、治疗所需时间等。同时，征询患者的意见也非常关键，医院收费专家应该尽可能听取患者的意见，以便制定更合理的收费标准。
总之，医院收费专家需要保障医疗服务的公正性、透明度和合理性，不断推动医疗机构的收费制度改革，确保医疗收费既不低于医疗价值，又不高于市场价值，提升医疗服务与社会信任的有效对接。希望在未来的日子里，我们能够共同努力，为广大患者提供更高水平、更优质的医疗服务。
医院年度收费总结 篇6
年度总结：医院收费员
尊敬的领导，各位同事：
时间如同飞驰的车轮，转瞬即逝。一年的时光匆匆而过，回首过去，我想到了我们医院收费员一年以来的工作，感慨之余也意识到自己的不足之处，故写此年度总结与大家分享，向领导和同事们汇报一下。
一. 责任意识更强
一名医院收费员的工作是让万千患者安心的一道堡垒。过去的我认为自己的工作就是问患者一下费用多少，然后接收病人代收的费用就可以了。但是，在与患者的沟通中，我渐渐地发现，自己的工作不仅仅是收费，更重要的是让患者信任医生，信任医院。因此，我开始发自内心地责任意识也越来越强，我会时刻提醒自己：＂不能有丝毫的疏忽＂，保持工作的专业、严谨和正确，为患者结算准确、公正，让患者感到我们是负责任的，通过自身的努力，也让患者感受到了管理的人性化，管理的服务化，管理的智能化。
二. 沟通能力和人性化服务方面取得成效
在医院里，患者感觉最不好的就是繁琐的手续和复杂的流程。作为一名医院收费员，我承担着维护医院形象的重要职责。一年过去了，我深深地认识到，沟通是医院收费员工作最为关键的一环。为了让患者尽可能少地受到流程的约束，我们可以发挥沟通能力，向患者详细阐述各项手续，帮助他们排除心中的疑虑和困惑，减轻他们的负担，让病人感受到医院由内而外的温暖。
三. 学习意识增强
一个人的学习能力和思维方式直接决定了他的工作效率和成就。在医院收费工作岗位上，工作人员需要不断学习有关政策法规和业务知识等方面的知识。在我所任职的岗位上，我始终坚信要做就要做到最好，要全力以赴，在工作中不断总结经验，提高自己的工作效率和服务质量。
四. 工作效率和创新能力提高
医院收费员的工作往往十分繁琐复杂，且要求精确到小数点之后，因此，工作效率是医院收费员必须要注意的一个方面。在过去的一年里，我意识到提高工作的效率需要摒弃缺乏效率的办法，对工作流程进行合理规划与科学安排，同时利用现代化办公设备和软件对信息的快速查询和处理，提高及时性，减少工作时间消耗。同时，我也通过总结工作经验和与同事的交流，逐渐提高自己的创新能力，提出改进的建议，有助于提高收费工作的质量和效益。
五. 个人吸收能力不断增强
我的职业生涯只不过几年时间，因此，我坚信自身的幼稚和不足之处还有很多，这需要不断学习与成长。在这一年中，我通过与各类患者沟通，了解医院的日常工作，深入了解医院的意识形态，不断提升个人的专业素养，提高自己的综合能力，更好地完成好医院收费员的岗位职责。
总之，在过去的一年里，我持续不断地思考：如何把工作做得更好，学习大量的相关知识，提高了自己的服务质量和工作效率，使医院收费成功从计划管理到服务提供全面升级，让患者从服务中更满意。在未来的工作中，我仍然会保持以全心实践为标准，不断完善自己，发挥自己的优势，创新思维，使收费员工作更加细致精准，让患者在收费环节和业务咨询等方面体验到最好的服务。
医院年度收费总结 篇7
医院收费专家年度总结
随着社会的不断发展，人们对医疗服务的需求也越来越强烈。作为医疗服务的提供者之一，各大医院的收费问题也越来越引人注目。而在这一背景下，医院收费专家的存在和作用也越来越被重视。
一、医院收费专家的角色
医院收费专家是医疗机构中的一支专业队伍，主要负责医院各项收费工作的规范管理、优化和控制。作为医院管理部门之一，收费专家团队更多的是在服务于医院的全体员工以及广大患者，通过专业的管理，维护医院的口碑和信誉，促进医院的发展。
二、医院收费专家的工作内容
收费专家的工作内容主要包括以下几个方面：
1、制定和调整收费标准，确保收费合理公正。
2、维护收费系统的稳定性，确保收费系统运行顺畅。
3、定期对医院各项收费情况进行详细分析，及时发现和解决问题。
4、发挥管理优化的作用，创新收费思路，促进收费质量的提升。
三、医院收费专家年度总结
1、年度总结是一份看似平凡而又重要的工作报告。对于医院收费专家来说，年度总结则更显得尤为重要。在过去的一年里，医院收费专家通过各种努力，发挥出其在收费管理中的特殊作用。
2、通过对医院收费工作的精细管理和优化调整，医院的收费工作逐渐走上了规范合理的发展道路，也树立了医院良好的口碑和形象。
3、在过去的一年里，收费专家团队不仅会同医院其他部门一起制定和完善了众多收费政策和制度，还在普及相关知识方面给予了充分的关注和支持。
4、在未来的工作中，医院收费专家团队将继续在多方面进一步拓展工作领域，力求为医院的更好发展和患者群体的健康保障提供更优质的服务。
四、结语
医院收费专家团队是医院中不可或缺的一股重要力量，他们通过其专业的管理和服务，促进了医院收费工作的规范化及其质量的提升。我们相信，在未来的日子里，医院收费专家团队将会继续不断进步，成为医院管理中的一支不可忽视的力量。
医院年度收费总结 篇8
时光如白驹过隙转瞬即逝，作为一名医院的收费人员，我已经在这个岗位上工作了十几年，每每想到其中的酸甜苦辣、快乐与痛苦、蜕变与成长，总是感慨良多。
作为医院服务的窗口单位，收费员是病人走进医院首当其冲需要面对的，收费员服务速度的快慢、服务质量的高低直接影响到病人的心理感受。可能个别人对收费员的工作存在误解，认为收费员坐在有空调的屋子里，冬暖夏凉，只需要简单的收费结算，不需要很高的技术含量，更不需要像其他科室的医生一样承担救死扶伤的重任和压力，认为收费员很轻松惬意。其实医院的每个工作岗位都有自己的特殊性，收费员每天要面对无数患者，这些患者可能因为生病或者家属生病的原因，心情往往很糟糕，在收费窗口咨询的时候，尽管收费员已经面带微笑的为患者提供服务，依然会有患者对收费员出言不逊，甚至满口脏话，面对这些，我们收费员依然要含笑应对。所以收费员不仅代表着医院的形象，也在时时刻刻维护着医院的形象。
收费员需要不断的学习。收费员不仅需要熟练操作医院的收费系统，对各类药品的价格了如指掌，更要学习医保方面的知识。近些年来，我国的医疗保险改革不断推进，职工医保、居民医保、大病保险、异地医保等等政策不断出台，这就要求我们收费员在下班时间认真学习医保政策，模拟工作中可能会遇到的各类问题，熟练的掌握医保各项政策，为患者提供优质的服务。
收费员需要良好的耐心。收费员经常面对形形色色的患者群体，有的患者，收费员说一遍患者就能够明白办卡的流程、自助设备的使用方法等，还有的患者或者年龄较大的患者，收费员往往对同一个问题要回答三遍以上乃至更多，这就需要我们有很好地耐心，不厌其烦的为这些患者做好解释。
收费员要有好的身体素质。收费员经常需要坐在电脑前一天，有时候连上个卫生间的时间都没有，这样的结果是很多收费员的身体都有职业病，眼睛干涩流泪、颈椎病、腰椎间盘突出等也在困扰着我们。为了缓解这种问题，我们只能在休息的时候自己找按摩店推拿，但我们从来没有因为这个原因耽误一天工作。
虽然作为一名收费员，我在工作中有太多的酸甜苦辣，但是我不叫苦不叫累，我觉得自己的工作为患者排忧解难了，看到患者忧愁而来、满意而归时候的笑容，看到我们医院越来越好的社会形象，走在大街上听到大家议论xx医院的服务真好的时候，我为自己的工作感到由衷的自豪。
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的.收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在的工作向大家汇报。
一、收费工作
在这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的'工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
二、新农合、医保方面的工作
我院从3月份成为医保定点单位，12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
三、的工作计划
已将要翻过，的脚步就在耳畔，一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，我要更加努力工作：
1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖；
2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作；
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。
医院年度收费总结 篇9
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在xx年的工作做一总结。
1、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。
2、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任务。
3、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”。
总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好。