最新普通话培训心得体会模板。
当我们获得一些荣誉奖项或者经历一些事情时。感言可以更好的帮助我们表达情感，一篇感言要怎么才能写好呢？以下“最新普通话培训心得体会”由小编为大家收集整理，在阅读本文以后，相信您会有所收获！
最新普通话培训心得体会【篇1】
参加了为期两天的新课标、新教材培训学习，这次培训是我这么多年来感受最深的一次，时间紧、任务重。有的老师笑称，学生还有几个课间休息，我们只有一个；两天“吃透”两本书；形式多样受欢迎，有专家的解读，又有优秀教学成果的分享点评；分组讨论畅所欲言，各抒己见，气氛热烈罕见。所以这次的培训是累而快乐着。经过近十年的课改实践，这一次新课标、新教材培训学习是我们课改实践在理论的指导下一次质的飞跃，下面将谈谈我的一些感受。
一、 新课标、新教材的一些变化
新课标、新教材的变化之一淡化死记硬背知识点。突出学生自主活动；突出学生读图、用图、绘图的能力；突出学生分析问题、探究问题、解决问题的能力。变化之二：淡化知识的系统性，突出区域差异。
二、寻求学生个体对知识的建构，体现学生的自主性。
传统教学中，教学是从外部向学生灌输明确的知识，学生无法将知识转变为自己的智慧，无法产生对知识的发现与创新。因此，新课标、新教材提出：恢复个人在知识建构中的合法身份。举个很简单的例子就能体会到两者的区别有多么地大。放在假设现在厨房有很多东西要放在柜子里，传统的教学是这样做的：把学生带进厨房，老师根据自己的思维放一遍然后跟学生说：油是放在这里，盐是放在那个位置，你要记住哦；新课标、新教材应该是这样的，老师把学生带进厨房，告诉学生有哪些东西，然后
说你喜欢怎么放就怎么放。这两种教学，哪个学生更能够记住东西放在哪，结论是显而易见的。比如我们给学生介绍了学习区域地理的知识体系：一、位置（经纬度、海陆、半球）和范围；（二）、自然环境（地形、气候、河流）；三、经济与风俗。教师只需要有侧重的引导学生学习一个，其它的学生可根据这一知识体系去自主学习，合作探究。
三、讲清思路，让学生学到研究、探究问题的方法。
学生的学习方法，实际是在教师指导下探索、研究客观事物的方法。方法对，就学的好儿快，方法不对就要走弯路。初一学生一接触地理首先要引导学生学会看地图、会分析地图这是学生必备的地理技能，在地理教学中，传授知识是前提，培养方法是关键，提高能力是目的。如我们在学习我国季风气候显著时，教师思路一定要清晰。什么是季风？→引导学生读图说出冬夏季风差异。→启发学生为什么我国季风气候最显著→看图分析季风和非季风区划分→根据演示分析夏季风对我国降水时空分布的影响→结合海南当地分析季风气候对我国农业的影响。所以教学中教师要思路清晰，善于引导学生利用地图发现问题、分析问题，不仅有助于学生学好地理，对学生毕业后的学习和创造性的工作也是有益的。
通过这次培训我不仅学习了解了新课标、新教材的一些变化，更坚定了自己课改的信心。尽管改革之路不会畅通无阻，新课程改革是挑战，同时改革更意味着机遇，让我有机会尝试全新的教学模式，实践自己的教学理念。我将满怀信心地投身新课程教学。
最新普通话培训心得体会【篇2】
这次在岳阳培训后，感触很深，虽然这样的课我听的不少，类似的书也看过很多，但是现场版的感受也非同一般。很简单的一个例子，在他用来就是合情合理，并且让我更认同他的观点。首先我们对班头将尾这个词的意义来了个小小的讨论，难道班头将尾就是仅仅的小兵头、小官尾么，远远不是，每个伟人的成长不用经历小角色的演练？谁能不经历风雨就看见彩虹？当个班长是汲取基层经验的机会，班长虽小，但你当的认真，做事扎实，干好了班长，这就是你不断往上爬当将军的起点；你对班长一职一屑不顾，以为是个小角色，从不认真做事，干不好班长，那你让你当这个班长也就当到头了。为什么现在越来越多的人选领导都会考虑他是否在基层工作过，当班长就是一个参考因素，因为当班长有一线经验，他做事必须实在，也容易了解这个企业的实质，做浮夸风的事的人，一向是我这种不踏实做事的人想出来的招。
老师举了个例子，似乎是《八路军》那部片子，我看这类战争题材的片子看的少，兴趣多在浪漫的爱情故事。这片段是这样的，领导来视察工作，那个军队有一部分是土生土长的八路军游击队，另一部分则是跟我们投诚的国民党，领导过来，士兵们起立、敬礼，然后坐下，就这几个动作，两支部队的表现泾渭分明。我们土生土长的八路军整个气息是拖拉懒散，而国民党相对来说却整齐划一，井然有序。于是，领导看了这景象就说了一句：游击队还是游击队，游击队不能总是游击队呀。
是呀，在抗日战争时期，我们的敌人是日本，在那样的环境下，我们致胜的秘诀是打持久战，打消耗战，用游击战术打一枪换一个地方，打不赢，拖都要拖死他；而到了解放战争年代，环境变了，我们的敌人是国民党，那时候我们的战争是抢地盘，不是你死我活不罢休，用的是歼灭战术，用运动战打配合，抗日战争时我们的军队最大的单位是连，甚至是一个班，几个人在那作战，反正敌进我退，敌疲我打，就是要把敌人赶出中国，而到了解放战争时期，我们最小的作战单位都是旅，游击习气里的懒散、自主、个体等等已不能适应当时的环境了，解放战争里讲究的是团队与纪律，如果说游击队还是游击队，游击队老是游击队的话，那解放战争就不能取得胜利了。
我们要做正确的决定是依据当时环境的，环境变了，我们又怎么能一成不变？现在我们中国加入了wto，以前中国双轨并行的计划、市场的体制下，大部分企业是高资源、低环保，用粗成本来赚子孙后代的钱，加入wto后，我们不得不实行市场调控的经济体制，这时要求的是低资源、高环保，用精细成本才能赚钱的企业。这时候我们企业还是各自为政能打赢游击战吗，能占用更多的生产资料，取得更大的分配权吗？不可能。这时候只有讲究
合力才能取胜，时代已经变了，用老框架去套新事物肯定不行的，要想取得新业绩必须想新办法！所以我们泰格才会不断优化经济结构，优化配置，整合各个地区资源，只有这样才能以最小的消耗，最低的成本去创造最大的效益。这些也不仅仅是背下“将学习力转化为有效的现实生产力”就可以解决问题的。我们之所以花那么大力气去宣传企业文化，就是要大家统一思想，来实现人才素质的提升，从而实现我们的共同目标，也只有将个人目标与企业的长远目标相结合的时候才能发挥个人最大的经济效益。
接着老师就班组长的角色认知讲了很多，只有认清作为一个班长你是个什么样的身份，什么样的职责才会有更多的主动性的工作。在他看来，班组长首先是个信息沟通者，上传民情民意，下达领导指令意图，这时候采取“合理化建议”是很合适的，其次是一个计划控制者，将企业目标化解为最小单元，然后是一个绩效改善者，用更快更省更简单的方式做“懒人”，最后是一个人才培养者，这就是短板原理，决定木桶能装多少水的从不是最长的那块木板，而往往是最短的那块木板。
老师很不赞成那种劳模型的班长，说那是剥夺别人学习成长的权力与机会。当然，那种生产技术型、盲目执行型、大撒把型和哥们义气型的也不会赞成。生产技术好经验足的要学会将自己的技术传给别人，盲目执行的班长不能仅仅当个传话筒，而要学会主动思考，大撒把的放羊的班长也难有个团结一致的队伍，哥们义气的班长会拉帮结派，私党虽多却未必能做多少事，于是，老师的结论是，班长，或者说干部，他就是将结果与用人过程做好控制的人。
我想起一个例子，海尔公司是很注重企业文化的，那里面的员工对他们张老总的个人崇拜很严重，一个刚去那搞工商管理的人对此亦很忧心，问那些中层说你们这么按领导的指示办事，万一张老总做了一个错误的决定怎么办？那中层想了想说，我们会把事情做对。即使是错误的决定也要把它做对，这是怎样一个团队呀。真的，目标没有绝对的对与错，更多的是看执行的时候如何在现实的环境下做出有益的修正。所以有时候是错有错着，歪打正着，有时候是歪嘴和尚念坏经，这大概就是执行过程中的控制作用。
当然，这世上没有标准答案，只有合理答案，他从顺治选康熙做皇帝这个故事片来说明要做一个优秀的领导，起码要具备三个条件，一是要独立思考，一是要有高度的洞察力去考虑利益平衡，一是要会决断，用明辨、审问、慎思、力行迅速做一个明智的决断。然后讲了许多故事来说明我们常有的一些认知误区。他常常引用《红楼梦》里那句著名的话，世事洞明皆学问，人情练达即文章。我们有了知识和经验也是远远不够，要把事情做得更好，得学会在生活领悟人生的道理，用智慧去从容应对。人无
远虑必有近忧，这些在中学常常拿来分析的政治题，在现在看来真是另一番风味。他用三个石匠这个经典故事得出了这样一个结论，行为背后是观念，而观念的背后就是人生态度。你的人生态度把你带去你能去的地方。老师自己也不是个一帆风顺的人，他自己也说他现在这些小小的成就都得益于当年的挫折。一个人要成功，必须经得起打击。智商决定录用，情商决定晋升，而逆商决定成就。曾经风靡一时的米卢教练说了一句更风靡一时的经典名言，态度决定一切。
知识与技能重不重要，毫无疑问当然很重要，但对我们人生造成更大影响的则是我们的态度，我们对工作了解它是什么，也了解它怎么做，但偏偏不愿意做，这样的态度能做多少成绩呢？影响一个人成功的80%因素是他的情商、逆商，我想这也是很多小学生做大老板，大学生做小打工仔的原因吧。所以在职场里做事，首先要敬业，要热爱自己的工作；然后职业，要忠诚自己的组织，老师说，这代表要么跟人要么跟事，坚守自己看好的行业，或者跟随自己认定的领导；
最后是专业，让自己成为稀缺资源，当问题出现时，你是第一个或者最后一个，这句话很有意思，拿医生来做比喻，作为病人，我生病了第一个想到你，那当然是对你的信任和认可，相信你的技术能把我治好，而最后一个，那代表，如果说你都治不好我了，那估计也没人能治好我了。而无论做什么，事后控制不如事中控制，而事中控制不如事前控制，这也是领导们要求我们做事前多想，考虑细节的原因所在，在事前就应该考虑到会出现的问题然后想办法做出解决方案。
老师对管理这个词也做了很详细的说明，“管”代表的是控制，而“理”则是导向、梳理与规律，而做好管理就是不断的pdca循环。其中我对他的课印象最深的是他对时间管理的论述。他首先拿消费与投资做切入点，每天给你84600元你必须一天内花完，你会怎么花，这结果一般不是消费就是投资咯，投资也是种防范风险的意识，不是有话说你不理财，财不理你么，但是时间却不能这样。时间不用就会消失，不会生利息，不能集中分配，难以预算管理，不能移交继承，更别提追回了，但是公平。所谓时间管理，就是管理自己如何使用时间，在单位的时间内使效率最大化。而且他对那个张班长的案例分析的规化真是出人意表，现实的过份，但也不失为一种解决问题的办法。
这时候，我想起一句言，人生最可悲的是当我们努力地一级一级爬上成功的阶梯，没想到爬到顶端才发现梯子摆错了方向。我以前一直为了避免这种悲剧所以才演出了万事绝望而自苦的另一出悲剧。老师对我们的建议是，以结果为导向。他说一个小故事，在一个炎热的夏天，领班大卫和一群筑路工在铁路旁进行维护工作，这时候开来一辆豪华林肯房车，大家都很眼热的很，多希望能凉快一下。突然车里的窗户摇了下来，车内的人对大卫打了招呼，原来是铁路公司的总裁吉姆认识领班，他们在车上愉快的聊了很久，后来吉姆走了，大卫下车大家都围住他，很羡慕他居然能认识公司总裁，大卫说，那是因为二十年前他和吉姆是一起到铁路上班工作的。有一个同事半开玩笑说，大卫为什么你现在仍然在日晒雨淋的工作，而吉姆却成了总裁了呢。大卫说我二十年是为每天的工资工作，而吉姆二十年前就为铁路发展工作。
怎么说呢，“为铁路的发展工作”可能说的太玄了点，但起码那目标绝对不仅仅是象大卫那样。两个人目标不同，大卫他现在也就是达成了他的目标，每天有工资吃饱饭，而且还当了班长，这个目标不是已经超额实现了么，而吉姆他也不过如此，为铁路谋发展，所以他做成了总裁，有更大的权力更雄厚的实力去做更多的事。两个人目标不同，造成了二十年后这样的区别，说来真是挺“震”人的。
然后老师用一个很明显的数据来说明问题，哈佛大学曾对300名毕业生做了长达25年的跟踪调查，结果很惊人，27%的人生活在最低层，经常失业，抱怨人生的不公平。60%的人生活在中下层，勉强维持稳定的生活；10%的人生活在社会的中上层，成为各行业的专业人士，而只有仅仅3%的人成为社会的精英，行业领袖。为什么会有这么大的区别，为什么从哈佛出来的人只有3%，或者说13%的人成功了。原因就在于目标。看你是否有一个清晰而可执行的目标，然后一步步去实现。目标是我们的动力，是我们的方向，它考验的不只是方法，而是持之以恒。
因为它就快超出了题目对“零部件”的要求。老师这时候抛出了一句话刺激了在场的学员，他说他在某某地方上课的时候，那公司的女工只用了1.7秒的时间就完成了这项任务。于是他又叫了三个女工来做，而且提示她们完成的方法。她们的身高不够，要直接达到男人的速度不容易，办法只有利用工具。老师搬来几张桌子，让个子不高的女工站上面，然后进入工作状态，在自己的位置进行“卡位”，效率不言而喻，绝对高很多。
这时候，没有人不认可这样的观点，她们为什么会有这样的成绩，一是因为标准化的环境，将操作降到最低，其次就是反复练习。虽然投入桌子这样的设备，但是使生产力得到极大的提高，所以是值得的，而且在我们的工作中，就是要做到对我们的工作流程，工作环境的持续改善做自己的思考。虽然老师有很多观点实在太现实，而且一个人的成功与否，这种事情实在是很见仁见智的。各人追求不同，价值观不同，所以并不是他说的话我都认同，但是我知道，这些道理确实值得深思。
比如他说在团队建设中除了搭班子带队伍树文化这九字箴言，并且要学会均利益，因为21世纪最贵的不是人才，而是人心。等等诸如此类的例子。而这些道理从领会到实行从不是一件简单的事，比如说近来我对细节的感触，现在社会发展越来越快，行业中的水平也趋于一致，我们要拿什么制胜，在质量、产量、成本、服务相差不大的时候，只有细节而已，这就是我们区别于其它公司的特征。以前教人写作文时，要学会创新，突出主题，说的是要他们在别人都穿白衣服的时候，自己要穿一件红衣服，这样不就出众了么，而“细节”就是让我们区别于常人的红衣服，做人亦是如此，在人与人水平相差不大的时候，是什么让对方选择了你而不是其它人，否则怎么说人与人之间的感情是很微妙的呢，因为有时候细节问题更能影响深远。可惜，认识到问题的严重性不容易，而将这想法投入到生活的每个环节则更不简单。
这次听课，受了许多启发，虽然我不是班长，但我想每一个为同一目标而奋斗的集体都可看作为一个班，所以听了这样的课程，我在以后的工作中更知道用一种什么样的方法与态度工作，其培训方案有了集团目标作方向，子公司的方案做起来简单，但是执行却还需要花大力气去督促检查，这当中就必然要用到培训中所说的团队建设与沟通内容。其它想法正在蕴酿当中，但我想转变的态度肯定要比前期相对而言会更积极主动一点了。
最新普通话培训心得体会【篇3】
为期一天半的团队意识培训结束了，回首整个过程感受颇多。昨天的培训让我理解团队这个似乎简单的名词，了解了一个团队如何去工作才能发挥出更加大的能量，知道了团队的合作可以发挥如何大的威力。
今天继续用两个游戏对我们的团队意识和PDCA的理解运用进行强化，培训效果是很明显的，今天的团队充满了力量，有了一定的计划分工和合作，没有昨天那么混乱，最后游戏的完成也是相当漂亮，每个人都为了团队出了份力，但是这些只是我们通过培训得到的新的有用的理念，如果更好地运用我们应该能取得更加好的结果。
昨天上午最后一个小时是我们自我总结的时间，一下是我在总结时的发言：
首先是团队意识方面的体会：
第一：团队组织结构不合理，我们有22个人一个组，可是却只有一个组长，在整个过程就显出了控制不够，一个人再有能力他也不能同时把握22个人，况且是刚走到一起的22个人，游戏过程中就显得有点混乱，如果我们有三个组织者对全局进行管理分配的话，我想团队力量会更加强大。
第二：大团队与小团队的区别，我们每个人都处于这么一个22人的大团队中，应该如何去定位自己呢?如果是在以前的一个宿舍5，6个人的话，那么一个小的团队很多事情都比较好控制，现在大的团队并且还不很熟悉的情况下，我们应该如何去分工合作呢?首先我们就应该树立起一个大团队意识，自己在团队中尽职尽责的前提下，为了团队的目标出谋划策。
第三：队员执行能力，有时候队长做出的决策，制定的方案都不错，但是最后为什么得到的结果并不是我们想象得那么好呢?这里面就我们这些队员的的问题了。大家习惯按照自己的方式方法去做事，虽然也认真的接受了团队的方案，但是总会在不经意间忘记了，每个人都有这么点不经意的话，结果当然就是远离目标了。这就是执行能力了，如何去按照打破自己固有的方式方法，而去按照团队的意志去完成任务是一个我们都需要去努力适应和改善的方面。
说到最后其实就是你的个性如何处理与团队的共性之间的关系，如果每个人都能达到基本的一致，那么团队就充满了凝聚力、充满能量，能完成不能完成的任务，达到不能达到的目标。
其次，PDCA的运用，通过强化我明显感觉到了这个理论在我脑海中留下了深深记忆，在每次游戏之前我都会想想应该如何去运用好PDCA呢?基本上我们团队都会按照这么个流程来处理问题，以期达到目标。当然好的方面让我们很可喜，确实是每个人都有了长足的进步，但是这里我还是想提出两个我觉得很重要的东西，其实大家在最后老师的批评中都感受到了。我想再重复以下以加深大家也是加深我自己的印象。第一个是时间观念淡薄，昨天的游戏就是因为没有注意到时间限制没有很好地完成。今天老师就针对时间观念专门进行了练习，效果显著，后面的游戏我们在做计划、定目标的时候都把时间因素考虑进去了。第二，没有注意保证质量，最后一个游戏是折飞机，我们严格按照PDCA进行了全过程，但是我们却没有注意到质量问题，每个飞机就是我们的一个产品，我们作为一个团队进行开发，结果是60各飞机60个模样，谁也不敢说这是一个团队开发研究并生产的产品。我想我们以后就是进入团队进行小组开发，我们的产品是以我们团队的名义交付的，我们每个人都应该进行质量保证，不然我们的产品是无法交付成功的。这就是保质的前提下再保量。
最新普通话培训心得体会【篇4】
在电子渠道的体验中，首先是老师给我们讲解了有关的数据库方面的知识，接着我们就自己体验包括短信营业厅、网上营业厅、自助终端机、掌上营业厅以及10086语音服务台。以前作为一名移动公司千千万万个忠实客户中的一员，我一直使用着移动的产品，一直没有改变过，我深知大家选择移动，不仅仅是因为移动的网络设备比别人好、技术比人家先进等硬件优势，更多的是因为其随之而来的优质服务、良好信誉和坚实的客户关系等软实力在起作用，不管是从10086还是移动营业厅，我们总能感受到一份温馨、细致和周到的服务。如今，作为一名移动公司的员工，我终于有了一个很好的机会来了解这个蓝色的巨人，感受她的蓝色魅力，并诠释之前心中的种种疑问和惊奇。在两天的电子渠道的体验中，我觉的我们的硬件是非常领先的，自助服务终端可以实现在营业厅内的自动值守，能够办理很多诸如查询、交费等简单但数量庞大的业务，确实是营业厅人工服务的好帮手；网上营业厅的发展一定是未来电子渠道的主流，因为网络已经成为一种生活方式，上网和逛街一样成为了公众获取生活信息、进行购物消费的重要方式。网络信息量大，沟通快速，无需服务人员直接面对客户，能够实现24小时不间断服务，还具备多媒体展示的优点，未来新业务的宣传和体验、套餐更改、业务预订与取消等都会大量借助网上来实现。掌上营业厅的客户自主性强，可以全天候使用，无人值守，真正实现“以指代步”；短信营业厅能够全天提供随时随地服务，使用受限条件少，主动性强，覆盖面广，使用普及率较高，建设和管理成本较低；10086服务热线在客户中知晓度最高，使用率也最高，服务热线能够全天候提供随时随地服务，操作简便，交互性强，可承载的业务比较全面。
可以说中国移动发展到今天，上述的各种电子渠道已是相对比较完善的了，但是难免还是会出现些细节问题，比如短信营业厅：建议短信发送的中间环节可省去，还有就是短信发送不能进行覆盖操作，短信发送的上行号码过于复杂，能否进行统一规划。网上营业厅：许多的业务都不能办理，比如彩铃业务，而且各个营业厅的数据库可能不一样会造成延时。自助终端机：流程方面（只能充值10为单位的提醒）建议取消掉，把按键输入作为首选输入。掌上营业厅：移动梦网应该修改一下名字叫中国移动就行了，移动梦网的页面设置方面存在问题，应该把mo新生活放在比较显眼的位置，位于梦网的置顶位置。软件方面：v3.0有许多的问题，挂机慢，页面设置方面应该把比较重要的内容放在靠上面的.位置。
展望：
在20天的移动客服中心的培训中我可以深深体会到移动的企业文化，做为国有企业的员工，在今后的工作学习中，把自己锻造成一个素质较为全面的人才，以公司需要的角度为公司的各项业务提供网络支撑，配合公司的其他部门，应对瞬息万变的市场竞争，为用户提供优质、快捷、满意的服务，把用户的需求，做为我们不懈地进追求，丰富服务举措，以服务取胜；我们不仅要用知识武装头脑，还要关注和学习国家的大政方针，培养良好的思想觉悟和道德情操，树立正确的人生观和价值观，从入职时就树立廉洁奉公的意识。在工作中，把公司的资源用于为公司和国家服务，而不是为个人谋私利，从日常的各项具体工作，把握好价值观和廉洁意识，约束自己的行为。
最新普通话培训心得体会【篇5】
人生最过瘾的就是因为它有很多转角，有的转角很惊险，有的转角又充满惊喜，是惊喜?还是惊险?不走过去，当然就不知道下一个转角你会遇到什么。这是我在一部电视剧中得到关于人生的答案。
回望我们刚踏入大学时的青涩与天真，满怀着的是饱满的热情和些许的新鲜，面对未来，我们涂上了最最亮丽的色彩。还记得我第一次介绍自己时的瑟瑟发抖，也记得我朗诵医学生誓词的那份坚定与执着;记得第一次在礼堂主持的惴惴不安，同样记得自己文章发表时的那份兴奋与喜悦。大学就是这样一个舞台，将我们的潜能最大化。我们并不满足于学好自己的专业知识，在有限的空间里不断延展着自己的能力，展现着我们当代医学生的风采。时间是一个神奇的东西，改变着事物的静态发展。时间推移到为期11个月的实习生活上，大家第一次正式的接触到临床。我们从不适应到慢慢融合，直到配合带教老师完成诊疗过程，个个科室都有我们奔波的身影，在手术台上也有我们配合手术的二助们。我们的实习生活得到了带教老师和院领导的肯定，让我们有了更多的信心和勇气面对今后的职业生涯。欲回首，曾经的林林总总、甜蜜与欢笑，还有那淡淡青涩的味道;言回首，也只是沉浸在过去的回忆中，难以自拔而已。而当学士帽的帽穗由右拨向左时，我向青春做了最后的告别，把青春关在了这个夏天的门外。
我们怀念大学，是因为那里有我们美好的记忆;我们来到__医院，是因为这里有我们成长的平台，来实现我们更高的理想和追求。第一次来到__医院，就被医院户外拉起手，让我们做个健康朋友的标语深深吸引，这句平时而不失温暖、热情而不张扬的话语，彰显着医院的整体面貌。现在我有幸能成为其中一员，深感自豪。
三周短暂而忙碌的岗前培训，也让我们对医院有了更为深刻的整体认识。__主任让我们全面了解了有关__医院的文化，让我们记住了医院文化的创新、关爱、服务、责任、诚信的十字精神和大家一直秉承的患者需求就是我们的追求，患者满意就是服务的标准的理念。这些文化是对咱老百姓自己的医院这个理念的最好诠释。__院长介绍了我们医生的神圣职责和怎样规划我们的医疗生涯，并给我们展示了《希波克拉底医师誓词》的魅力。__科长介绍了医院的人事制度，我相信我们会一直朝着上岗靠竞争、管理凭合同、分配看贡献的目标前进。 __主任介绍了医德医风建设，让我们知道该怎样树立良好健康的医生形象。X__任介绍了护理核心制度，让我们对护理工作有了全新的认识，也深深知道三查七对等护理工作的必要性和重要性。X__师的礼仪指导，让我们明白我们应该在今后的工作中内强素质、外塑形象、增进交往，应该常常将您好、请、谢谢、对不起、请慢走、再见基本文明用语用于工作当中。
每一位科室主任对自己科室的介绍，让我们对医院医疗系统有了一个较为全面的认识。我们了解了科室的目前状况、人员配比、软硬件设备配置以及今后的发展方向，为我们即将踏入的临床工作多了一份信心和一个努力的方向。
即将!即将!我们即将开始一种崭新的生活，进入传说已久的临床工作当中。首先我们要做的就是不要抱怨。正如打工皇帝唐骏说：我觉得有种人不要跟别人争利益和价值回报，那种人就是刚刚进入企业的人，头5年千万不要说你能不能多给我一点儿工资，最重要的是能在企业里学到什么，对发展是不是有利。多么深刻的道理呀，我们应该多在临床实践，打下一个坚实的基础，因为付出总会有收获。
其次，我们要树立自信。我能想象踏入临床工作时的我，穿着干净的白大褂，戴着洁白的帽子和口罩，心底的那份自豪与自信犹然而生!每当我们解除患者的病痛，我们心底的成就感也会溢于言表的。
最后，我们就是做好迎接困难的准备。我们知道人生就是要不断磨砺，才会离成功越近。正如捷克著名作家米兰.昆克拉在《不能承受的生命之轻》中说道：最承重的负担压迫着我们，同时也成了最强盛的生命力的影像。负担越大，我们的生命越贴近大地。也就是说，我们负荷的压力，可以将自己的潜能发挥到极致，会拼尽全力去完美自己的目标。
最新普通话培训心得体会【篇6】
培训转眼已经过去两个月了，这段时间中，学习的知识点让我操作更熟练，但我觉得，变化最多的还是心态，或许是刚开始对要做的工作并不清楚，觉得只需要为旅客订票就可以了，慢慢才发现我们的工作并不是这么简单，订票只是最初级的工作，后续的各项知识才是重点，越深入的学习，越发现这项工作并不是想当然就可以做好的，需要更细心更谨慎以及更勤奋的学习业务才可以适应岗位。
最近这两周在楼下跟岗，我发现需要学习的很多，楼下的前辈们不仅在接听电话时知识点和操作特别熟练，对服务用语的应用和新弹出的更新公告学习也值得效仿，之前在培训室只是学习了很多理论的知识，真正应用的很少，但是在楼下跟岗这两周，看了实际的操作流程和步骤。不会的地方哥哥姐姐们还及时给我们解释，知识点融合得很快，期间还偶尔实际操作几次，对不会的地方掌握的很快，就是发现有很多知识点掌握的本来就不全面，在旅客问到时一紧张很容易就忘记了。接下来需要做的是记熟各个知识点和克服紧张的心理。
在这两个月里，从一个刚刚接触新业务的小白慢慢成长到现在可以做一些票务操作，中间学到了很多，也认识了很多新朋友，每天能和伙伴一起学习我觉得很开心，这份工作可以说是我毕业以后第一份工作，仍然记得当初面试时的紧张以及第一次踏进培训室时的喜悦，记得伙伴们第一次自我介绍时都非常腼腆，后来大家熟悉之后才发现每个人都非常开朗。还有大家边辛苦排练茶话会边学习专业知识的纠结心情。这两个月，我收获最多的并不是专业知识，而是一群默契的伙伴以及能够帮助我们解决各种问题的前辈，虽然我们一直开玩笑说自己什么都会，但我们都知道，什么都会的是云姐，因为有云姐答疑解惑督促学习，我们才可以变得什么都会。还有一个月就要上岗签合同了，希望我们能一起通过考核，小伙伴们一起上岗。
还记得是__姐的一条微信朋友圈，特别有感触，是这么说的：有人问我，你在山航除了会订票，你还会啥?答曰，在山航要具备以下条件：会微笑、会主动、会背书、会沟通、会业务、会考试、会算账、会看人，能熬夜、能早起、能受气、能抗压，懂舍得、懂政治、懂娱乐，受得了忙、守得住闲，还要会哄人，在这个行业混几年，不成精也已经看破坏红尘了，你以为在山航容易啊!看完这段话，感触很大，看似平凡的岗位，却是尝尽人生酸甜苦辣，造就了不平凡的职业人生。我也期待着哪天走上岗位，
有句话是彪悍的人生不需要解释，但是既然选择了就要一步一步走下去，再难爬也得爬完。这段时间，我们领略了背书、业务、考试、算账等等，要经历的还很多，又到楼下跟岗，我有点质疑自己能不能行，你能不能做到，内心其实很忐忑，经过这段时间培训，我也很清楚每次考试自己的成绩并不理想，压力其实也很大，客服的行业和之前的工作完全不一样，简直颠倒了，感觉三观都要重新整理了，而且我觉得自己在这完全就没有什么工作经验之谈了，和自己想的完全不一样，和其他即将毕业的小伙伴一样都是小白一个。现在安静下来想想，这也许就是一个挑战，一个新的开始，还是那句话选择了就一步一步走好。业务知识就是基础，自己的基础没打好，只能多背多看了，没有别的办法。对待学习业务知识的态度我也需要调整，之前总觉得差不多就行，结果考试就栽了，这次综合考了其实也很无奈，怎么就这么差这两分，多背个知识点的事…除了日常上课学习，还是希望赶紧跟岗，不上手背再多知识，只是纸上谈兵，实践中能掌握到更多，对我来说觉得会比总是用试卷形式要好，比如截屏题算改期退票费，试卷上的截图认识，教员操作的认识，换到自己在嵌入黑屏里操作就会多反应一会。跟岗也算是督促我，师傅带4人，学不好就会有压迫感，我个人在学习方面属于拿枪逼着往前走的，自己知道有这毛病就是治不好，每次都是到了关键时刻开始着急这种类型，就不是学习的料，我觉得客服都是学霸类型，或者就是肖总和心彤这种很聪明，真的是看看就会，压力也大。来了客服，就不忘自己当初的誓言，选择了就要尊重自己，和之前完全不一样的环境、状态，就要学着去适应，调整好自己的心态，争取早日上岗，步上正轨。
最新普通话培训心得体会【篇7】
当今社会，人们普遍认识到礼仪在生活、工作中的重要作用，良好的礼仪规范不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识和修养。公司安排全体员工观看了周思敏老师《你的礼仪价值百万之职场工作礼仪》讲座，此次内容涵盖商务礼仪、职场礼仪、办公室礼仪、求职面试礼仪、沟通礼仪、接人待物礼仪、职场升迁礼仪、社交礼仪等方面，让我重新又认识了何为礼仪。但我认为礼仪体现了一种人文精髓——尊重自己尊重别人。
让我们来听听周思敏老师给我们的建议：工作的时候，不要把自己的不良情绪带给大家，即使生活中有很多的不如意，还是要以一个乐观的心态去面对，把快乐带给身边的每一个人;将每一件事情做好，是赢得领导和同事好感与信任的捷径;当同事不合作时，切勿一味地指责对方或表示不满，最好找个时间两人好好谈谈;在工作中，吃亏是暂时的，最后受益的是自己。还有办公桌礼仪、使用电梯的礼仪、向上级汇报工作的礼仪等等。在工作时，处处有礼，能给我们营造一个轻松、和谐的气氛，而轻松、和谐的气氛会给我们带来快乐的心情，拥有了快乐的心情，做工作就会事半功倍。由此可见礼仪的重要性。
礼仪是个人、组织外在形象与内在素质的集中体现。于个人来讲，礼仪既尊重别人同时也。是尊重自己的体现，在个人事业发展中起着重要作用。它能提升人的涵养，增进了解沟通，细微之处显作用。对内可融洽关系，对外可树立形象，营造和谐的工作和生活环境。礼仪包括仪容仪表、待人接物、礼节等各方面，它贯穿于日常工作及生活交往中的点滴之中，打招呼、握手、递名片、入座等斯空见惯的行为也有很多的学问与规矩。我们在工作中常常不经意间在稀松平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的，但是正是这些被人们认为稀松平常的事却体现出一个人的涵养来。俗话说“礼多人不怪”。
懂礼，知礼，行礼，不仅不会被别人厌烦，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的心理距离，也为日后合作共事创造的宽松的环境，反之，若不注重这些细节问题，犯了“规矩”就可能使人反感，甚至会使关系恶化，合作的机会相反就会更少。“有礼走遍天下”。我相信，一个优雅的淑女或绅士，在任何地方都是受人欢迎的。在人际交往中，尊重自己尊重别人，所谓礼也。礼者敬人也。尊重别人，总得要表现出来，它就跟仪有关了。“仪”顾名思义，实际上就是尊重别人的表现形式。没有形式就没有内容，这个礼和仪互为因果。所以你要尊重别人，就要表现出来，让别人知道。同时，事物是相互相承的，尊重别人也是尊重自己的体现，如何用心待人，通过言行举止来表现尊重别人，是反映个人教养，体现个人素质，从他人角度来尊重自己，塑造个人的形象，体现自身价值。
我认为学习礼仪有几个问题比较重要。一、摆正位置。在日常生活和工作中，每个人都有自己特定的位置，应当以与自己身份相称的言行与别人进行沟通和交流。学生要有学生样，员工要有员工样，商务人员在商务交往中要像样……更重要的一点，他提出交往要以对方为中心，善于肯定对方，但是绝不是阿谀奉承。换位思考，多对对方赞许，肯定别人，也是肯定自己。二、端正态度。人是有情绪的，正所谓喜、怒、哀、乐、悲、欢、离、合。所以交往艺术生活礼仪告诉我们四个字，接受对方。如果不是原则问题，我们就要善解人意，不要随便对别人进行过多的是非判断。朋友之间、同事之间，要怀着友好和睦的心态进行交往，彼此关心，团结互助，不要因生活琐事而斤斤计较、费心劳力。
对此，我认为与人交往，正确处理自己的心态，对如何处理交往事宜，打下心态基础。所谓教养体现于细节，细节展示素质。在礼仪交往中，礼的细节起了举足轻重的作用。与别人交谈，个人衣着打扮、谈吐举止，无不在展现我们对别人的尊重，从而映衬了对自己的尊重。不要小看细微之处，所谓“细节决定成败”。一旦别人对我们认同，就是对我们素质的肯定，对日后进一步交往拉下序幕。
有礼走遍天下。在现代都市中，“尊重自己尊重别人”，利于我们更好的适应环境，视野更开阔。
最新普通话培训心得体会【篇8】
2020年的春节，与往年格外不同。新型冠状病毒来袭，阻挡了老师学生重返校园的步伐。在“延长的假期”面前，“停课不停学”——线上学习已经成为“宅家学生族”假期生活主流，而老师就要承担起线上授课的职责。在2月29日至3月1日这两天，登封市教体局为老师们组织了直播培训课程，可谓是雪中送炭。此次培训课程包括：《疫情期间如何开展线上教学》、《微课程的制作技巧》、《疫情期间如何有效进行家校互通及教师的自我心理调适》。此次培训目的是为了提升疫情期间教师线上教育教学质量、缓解教师心理压力。此次培训，我很有收获，而且有许多感想。
一、观念上的更新
我的观念得到了更新。通过疫情期间在家进行线上教学，加之聆听了三节直播培训课，我充分认识到：作为一名教师应具有现代化的教育思想、教学观念，掌握现代化的教学方法和教学手段，熟练运用信息工具(网络、电脑等)对信息资源进行有效的收集、加工、组织、运用;这些素质的养成就要求不断地学习信息技术，才能满足现代化教学的需要。我们平时觉得自己在现代化教育方面偶尔也能“纸上谈兵”，而这个特殊的时期，当我们每个人都化身为主播投入到实践中，我们才发现，平时所掌握的信息技术知识简直少的可怜。我不禁在想，假如我平时就掌握了这些技能，那么在刚得知要延迟开学进行网络教学时就不会那么手足无措了，因为终身学习是多么重要。
二、专业知识方面
通过此次培训学习，我充认识到做为老师，要具备基本的信息素养，掌握信息操作的基本能力和获取信息的能力，除此之外还应具备信息收集处理以及表达的.能力和综合运用能力。平时我对于一些软件只是有所耳闻但没有深入了解，总觉得同样掌握了几种常用的教学模式和一些软件如钉钉、Camtasia等的应用技巧。通过聆听专家们对“网络教学资源的选择”、“多媒体素材的处理”、“办公软件应用”、“微课设计与制作”等等的解析，提高了自己运用多媒体技术辅助教学与管理的能力。
三、加深了对微课的认识
“微课”是指以视频为主要载体，记录教师在课堂内外教育教学过程中围绕某个知识点或教学环节而开展的精彩教与学活动的全过程。“微课”具有教学时间较短、教学内容较少、资源容量较小、资源使用方便等特点。
通过学习，我学习到一些有关微课设计的知识。一节微课能否设计得好、教学效果佳，知识点的选择和分析处理非常重要。因此，在设计每一节微课时，首先要慎重选择知识点，并对相关的知识点进行科学的分析和处理，使它们更符合教学的认知规律，学习起来能够达到事半功倍的效果。要尝试做到如下几点:
1、知识点尽量选择教学的重点、难点。
2、知识点的选择要细，十分钟内能够讲解透彻。
3、知识点要准确无误，不允许有知识性错误或误导性的描述。
4、要将知识点按照一定逻辑分割成很多个小知识点。